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ZENDESK CHAT DASHBOARD

Zendesk Chat ticket metrics for support teams.

Octoboard data dashboard: Zendesk chat online dashboard for support teams
Zendesk Chat is a customer service and support ticket platform that allows you to receive, track and respond to inquiries and requests from customers. Zendesk Chat metrics contain key metrics for analyzing First Line Support chat performance in online dashboards and on office TV monitors.
Notas
Use your standard Zendesk login and subdomain (subdomain.zendesk.com) to start collecting data. Octoboard requires read-only access. Real time metrics are only available to client on Zendesk Chat’s Enterprise plan. Only Zendesk account Owners and Administrators can connect Octoboard to Zendesk.
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Última revisão:
25-May-21
Dashboards:
Relatórios:
Portais de clientes:
Colocar White label:
Atualização dos dados:
Informações sobre dados:
Saída da TV de escritório:
Multicliente:

ZENDESK CHAT MODELOS

Clicar para obter informações...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk queue devops dashboard for startups

ZENDESK CHAT QUEUE

Current Zendesk Chat queue parameters. Displays status of chats, agents and departments breakdowns.
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ZENDESK CHAT MÉTRICAS

PRIMEIRO TEMPO DE RESPOSTA

First response time trend over time
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TEMPO DE RESPOSTA POR DEPARTAMENTO

Departments ranked by response time
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CSAT BY DEPARTMENT

Department breakdown by Customer Satisfaction
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FILA CHAT

Current chat queue
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DURAÇÃO CHAT

Current chat queue
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AGENTES ONLINE

Number of agents online
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AGENTES AUSENTES

Number of agents away
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AGENTES POR CHATS

Agents ranked by number of chats
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