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Mejores informes automatizados de Zendesk Chat para equipos de marketing

Cree informes de marketing automatizados para sus equipos de análisis y clientes utilizando los datos de Zendesk Chat.

Automate Zendesk Chat reports and dashboards
Conecta los datos de Zendesk Chat y crea informes y paneles automatizados
Automated marketing reports
Business features
 
Automated Zendesk Chat reporting
Informes automatizados
Rastreador de clasificación de palabras clave
Enviar datos a Google Sheets
Generación de leads B2B
Portal de cliente de etiqueta blanca
Enviar datos a BigQuery
ChatGPT data insights
 
Automated marketing reports

Automate Zendesk Chat reports and dashboards

Conecta los datos de Zendesk Chat y crea informes y paneles automatizados

Plantillas multi-canal para Zendesk Chat

Creamos más de 300 informes profesionales para que los uses. Modifica los informes de datos de Zendesk Chat o crea nuevos informes desde cero.

Automated marketing reports
 
Seo client reporting templates for agencies

Construye informes de Zendesk Chat rápidamente — Utiliza nuestras plantillas

No es necesario estudiar todas las métricas de Zendesk Chat o construir informes desde cero. Hemos creado más de 350 plantillas para tus paneles e informes para que elijas.
También puedes crear informes personalizados de Zendesk Chat o modificar cualquiera de las plantillas existentes.

Seo client reporting templates for agencies
 
Octoboard business cloud data dashboards for churn reduction

Muestra tus datos de Zendesk Chat

Muestra lo duro que trabajas para tus clientes. Crea gráficos y métricas de Zendesk Chat que demuestren cambios históricos y resultados positivos.

Compara los cambios históricos de KPI de Zendesk Chat y demuestra el ROI a cualquier negocio con informes regulares y automatizados.

Octoboard business cloud data dashboards for churn reduction
 
White label client portal

Habilitar portal de cliente de etiqueta blanca

Crea y aloja un portal de cliente de etiqueta blanca en tu sitio web utilizando los datos de Zendesk Chat. Utiliza nuestra biblioteca de plantillas, coloca tu logotipo y envía informes automatizados en segundos.

Compartir enlaces de vista de datos

Crea paneles e informes públicos y privados de Zendesk Chat. Incrusta vistas de datos en cualquier página de tu sitio web. La configuración es muy fácil y no requiere soporte de TI.

White label client portal
 
Automated cloud data insights

Use OpenAI y ChatGPT para identificar las tendencias de datos de Zendesk Chat

Octoboard monitoreará constantemente los cambios de datos de Zendesk Chat por ti. Utilizamos ChatGPT y OpenAI para identificar las tendencias de Zendesk Chat y enviar actualizaciones regulares.

Conéctate una vez y habilita nuestro motor de IA

Empleamos nuestros propios algoritmos de aprendizaje automático para descubrir automáticamente las tendencias de Zendesk Chat que podrías pasar por alto. Conéctate a tus datos de Zendesk Chat y recibe información en tu buzón de correo electrónico.

Automated cloud data insights

ZENDESK CHAT REPORTING

Métricas de tickets de Zendesk Chat para equipos de soporte.

Octoboard data dashboard: Zendesk chat online dashboard for support teams

Introducción

En el mundo acelerado del marketing, mantenerse a la vanguardia es esencial. Una forma de hacerlo es a través del uso efectivo del análisis de datos. Aquí es donde la integración de Zendesk Chat con la plataforma de análisis de Octoboard se convierte en un cambio de juego para los equipos de marketing. Al automatizar los informes de análisis de Devops utilizando datos de Zendesk Chat, los equipos pueden obtener información invaluable y optimizar sus flujos de trabajo. En este blog, exploraremos cómo las métricas de Zendesk Chat pueden mejorar los esfuerzos de marketing y cómo se pueden aprovechar las características de Octoboard, incluido su módulo avanzado de análisis de PPC y la exportación de datos a Google Sheets, para lograr un impacto máximo.

Comprendiendo las métricas de Zendesk Chat y su relevancia para los equipos de marketing

  • Tiempo de respuesta inicial de Zendesk Chat


Salida:

Esta métrica mide la velocidad a la que se atienden las consultas de los clientes. Para los equipos de marketing, un tiempo rápido de respuesta inicial es crucial para mantener una alta satisfacción y confianza del cliente. Es un reflejo directo de la eficiencia de su equipo y su enfoque centrado en el cliente.

  • Tiempo de respuesta inicial de Zendesk Chat por departamento


Segmentar los tiempos de respuesta inicial por departamento proporciona una visión más detallada de cómo cada equipo contribuye a la experiencia general del cliente. Estos datos ayudan a identificar áreas de mejora y reconocer el rendimiento destacado de los departamentos.

  • CSAT (Puntuación de Satisfacción del Cliente) de Zendesk Chat


Esta puntuación es un indicador directo de cuán satisfechos están los clientes con el servicio proporcionado. Para los equipos de marketing, un alto CSAT puede ser un poderoso testimonio de la efectividad de sus estrategias y prácticas de participación del cliente.

  • Zendesk Chat Chat Queue*


Comprender la dinámica de la cola de chat ayuda a gestionar la carga de trabajo del equipo y a optimizar los horarios de personal. Para el marketing, esto significa asegurarse de que las interacciones con los clientes sean siempre oportunas y efectivas.

  • Zendesk Chat Chat Duration*


La duración de los chats puede ofrecer información sobre la complejidad de los problemas de los clientes o la efectividad de las estrategias de comunicación empleadas por el equipo.

  • Zendesk Chat Agents Online and Away*


Estas métricas proporcionan datos en tiempo real sobre la disponibilidad del equipo, crucial para equilibrar la carga de trabajo y asegurarse de que las consultas de los clientes nunca queden sin respuesta.

  • Agentes de Chat de Zendesk por Chat


El seguimiento de qué agentes están atendiendo qué chats puede ayudar a evaluar el rendimiento individual y a distribuir la carga de trabajo de manera más efectiva.

Crear informes de marketing y utilizar ChatGPT y Open AI para monitorear las tendencias de datos con Octoboard.



El Poder de la Automatización con Octoboard

La automatización es clave en el panorama de marketing basado en datos de hoy en día. Al automatizar la generación de informes de análisis de Devops con Octoboard, los equipos de marketing pueden ahorrar innumerables horas. Estos informes, ya sea que se envíen mensual o semanalmente, ofrecen una visibilidad constante sobre los esfuerzos y logros del equipo. También permiten ajustes en tiempo real en la estrategia, asegurando que los esfuerzos de marketing estén siempre alineados con las necesidades del cliente y las tendencias del mercado.

Consolidación de los canales de análisis de Devops

Una de las principales ventajas de usar Octoboard es su capacidad para reunir todos los informes de análisis de Devops en un solo lugar. Esta consolidación es crucial por varias razones:

1. Vista unificada: Proporciona una visión general completa de todos los canales de marketing, lo que permite tomar mejores decisiones estratégicas.

2. Eficiencia en el tiempo: Reduce el tiempo dedicado a cambiar entre diferentes plataformas y herramientas.

3. Precisión de datos: Minimiza el riesgo de discrepancias en los datos, garantizando análisis más confiables.

Cree informes de PPC de múltiples canales. Monitoree su gasto en publicidad en todas las plataformas con Octoboard.



Módulo avanzado de análisis de PPC

Para las agencias de marketing, el módulo avanzado de análisis de PPC ofrecido por Octoboard es un cambio de juego. Permite la creación de nuevas métricas y dimensiones y la aplicación de fórmulas avanzadas en diversos canales de PPC, ubicaciones y monedas. Esta flexibilidad es vital en un mercado globalizado, asegurando que las agencias puedan adaptar sus informes a las necesidades específicas de los clientes y a las dinámicas del mercado. Explora más sobre esta función en el módulo de análisis de PPC de Octoboard.

Utilizando OpenAI Data Insights para la Detección de Tendencias

La capacidad de Octoboard para generar OpenAI data insights utilizando datos de Zendesk Chat es fundamental para mantenerse al tanto de las tendencias de marketing. La automatización de la detección de tendencias de datos asegura que las agencias de marketing y los equipos estén siempre al tanto de su rendimiento y los cambios en el mercado. Este enfoque proactivo de análisis de datos ayuda a tomar decisiones informadas y a mantenerse por delante de la competencia. Obtenga más información sobre esta función en Octoboard Generated ChatGPT/OpenAI feature.

Ahorra tiempo automatizando tus informes, aumenta tus ingresos y retén a tus clientes con Octoboard.



Función de Exportación de Datos de Google Sheets

La función de exportación de datos de Google Sheets de Octoboard es invaluable para los equipos que prefieren ver y manipular sus datos en un entorno familiar. Esta función permite la transferencia sin problemas de datos de Zendesk Chat a Google Sheets, lo que permite a los equipos realizar análisis personalizados y compartir fácilmente los resultados. Es una combinación perfecta de análisis avanzado y presentación de datos fácil de usar. Descubre cómo esta función puede mejorar el manejo de tus datos en Octoboard Google Sheets add-on feature.

Conclusión

Integrar Zendesk Chat con Octoboard transforma cómo los equipos de marketing abordan el análisis de datos. Al aprovechar las diversas métricas proporcionadas por Zendesk Chat y utilizar las sólidas funciones de Octoboard, los equipos de marketing no solo pueden ahorrar tiempo, sino también obtener una comprensión más profunda de su rendimiento. Ya sea a través de la detección de tendencias, la generación de informes consolidados o el análisis avanzado de PPC, Octoboard capacita a los equipos para mantenerse a la vanguardia en un paisaje digital competitivo. La combinación de estas herramientas y funciones no se trata solo de simplificar el análisis de datos; se trata de revolucionar cómo los equipos de marketing operan y tienen éxito en el mundo centrado en los datos de hoy en día.

Notas
Use your standard Zendesk login and subdomain (subdomain.zendesk.com) to start collecting data. Octoboard requires read-only access. Real time metrics are only available to client on Zendesk Chat’s Enterprise plan. Only Zendesk account Owners and Administrators can connect Octoboard to Zendesk.
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PRUÉBELO
Revisado el:
23-Mar-24
Tableros:
Informes:
Portales del cliente:
Etiqueta blanca:
Actualización de datos:
Información de datos:
Resultado de TV de oficina:
Multicliente:

Informes de datos automatizados habilitados por el software Octoboard.

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OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk queue devops dashboard for startups

COLA DE CHAT DE ZENDESK

Parámetros actuales de la cola de chat de Zendesk. Muestra el estado de las conversaciones, los agentes y los desgloses de los departamentos.

Zendesk Chat métricas

TIEMPO DE PRIMERA RESPUESTA

Tendencia de tiempo de primera respuesta a lo largo del tiempo
USE ESTA MÉTRICA

TIEMPO DE RESPUESTA POR DEPARTAMENTO

Departamentos clasificados por tiempo de respuesta
USE ESTA MÉTRICA

CSAT POR DEPARTAMENTO

Desglose del departamento por satisfacción del cliente
USE ESTA MÉTRICA

COLA DE CHAT

Cola de chat actual
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DURACIÓN DEL CHAT

Cola de chat actual
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AGENTES EN LÍNEA

Número de agentes en línea
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AGENTES AUSENTES

Número de agentes de distancia
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AGENTES POR CHATS

Agentes clasificados por número de chats
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