LiveChat es un software de servicio al cliente en línea con soporte en vivo, software de mesa de ayuda y capacidades de análisis web. Fue lanzado por primera vez en 2002 y se ofrece como un modelo SaaS (software como servicio).
Las empresas utilizan LiveChat como un único punto de contacto para gestionar desde un solo software todas las actividades de servicio al cliente y ventas en línea que normalmente se proporcionan utilizando diferentes canales (chat, correo electrónico y redes sociales) y múltiples herramientas. LiveChat es utilizado por más de 22,000 clientes de pago de 150 países.