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Melhores relatórios automatizados de Zendesk Chat para equipes de marketing

Crie relatórios de marketing automatizados para suas equipes de análise e clientes usando os dados do Zendesk Chat.

Automatize relatórios e painéis do Zendesk Chat
Conecte dados do Zendesk Chat e crie relatórios e painéis automatizados
Automated marketing reports
Business features
 
Relatórios automatizados do Zendesk Chat
Relatórios automatizados
Rastreador de classificação de palavras-chave
Enviar dados para o Google Sheets
Geração de leads B2B
Portal do cliente white label
Enviar dados para o BigQuery
ChatGPT data insights
 
Automated marketing reports

Automatize relatórios e painéis do Zendesk Chat

Conecte dados do Zendesk Chat e crie relatórios e painéis automatizados

Modelos multi-canal para Zendesk Chat

Criamos mais de 300 relatórios profissionais para você usar. Modifique relatórios de dados do Zendesk Chat ou crie novos relatórios do zero.

Automated marketing reports
 
Seo client reporting templates for agencies

Crie relatórios Zendesk Chat rapidamente — Use nossos modelos

Não é necessário estudar todas as métricas Zendesk Chat ou criar relatórios do zero. Criamos mais de 350 modelos para seus painéis e relatórios para você escolher.
Você também pode criar relatórios personalizados Zendesk Chat ou modificar qualquer um dos modelos existentes.

Seo client reporting templates for agencies
 
Octoboard business cloud data dashboards for churn reduction

Exiba seus dados do Zendesk Chat

Mostre o quanto você trabalha duro para seus clientes. Crie gráficos e métricas do Zendesk Chat que demonstrem mudanças e resultados históricos positivos.

Compare as mudanças históricas dos KPIs do Zendesk Chat e comprove o ROI para qualquer empresa com relatórios regulares e automatizados.

Octoboard business cloud data dashboards for churn reduction
 
White label client portal

Ativar portal do cliente com marca branca

Crie e hospede um portal do cliente com marca branca em seu site usando os dados do Zendesk Chat. Use nossa biblioteca de modelos, coloque seu logotipo e envie relatórios automatizados em segundos.

Compartilhar links de visualização de dados

Crie painéis e relatórios públicos e privados do Zendesk Chat. Incorpore visualizações de dados em qualquer página do seu site. A configuração é muito fácil e não requer suporte de TI.

White label client portal
 
Automated cloud data insights

Use OpenAI e ChatGPT para identificar tendências de dados Zendesk Chat

Octoboard irá monitorar constantemente as mudanças de dados Zendesk Chat para você. Nós utilizamos ChatGPT e OpenAI para identificar tendências Zendesk Chat e enviar atualizações regulares.

Conecte uma vez e habilite nosso motor de IA

Nós empregamos nossos próprios algoritmos de aprendizado de máquina para descobrir automaticamente as tendências Zendesk Chat que você pode perder. Conecte-se aos seus dados Zendesk Chat e receba insights na sua caixa de Email.

Automated cloud data insights
DEVOPS RELATORIO SOFTWARE / ZENDESK CHAT

ZENDESK CHAT REPORTING

Métricas de tickets do Zendesk Chat para equipes de suporte.

Octoboard data dashboard: Zendesk chat online dashboard for support teams

Introdução

No mundo acelerado do marketing, estar à frente da curva é essencial. Uma maneira de fazer isso é através do uso efetivo da análise de dados. É aqui que a integração do Zendesk Chat com a plataforma de análise da Octoboard se torna um divisor de águas para as equipes de marketing. Automatizando relatórios de análise de Devops usando dados do Zendesk Chat, as equipes podem obter insights valiosos e otimizar seus fluxos de trabalho. Neste blog, exploraremos como as métricas do Zendesk Chat podem aprimorar os esforços de marketing e como os recursos da Octoboard, incluindo seu módulo avançado de análise de PPC e exportação de dados para o Google Sheets, podem ser aproveitados ao máximo.

Compreendendo as Métricas do Zendesk Chat e sua Relevância para as Equipes de Marketing

  • Tempo de Resposta Inicial do Zendesk Chat


Saída:

Esta métrica mede a velocidade com que as consultas dos clientes são atendidas. Para equipes de marketing, um tempo de resposta inicial rápido é crucial para manter alta satisfação e confiança do cliente. É um reflexo direto da eficiência da sua equipe e da abordagem centrada no cliente.

  • Tempo de Resposta Inicial do Zendesk Chat por Departamento


Segmentar os tempos de resposta inicial por departamento fornece uma visão mais detalhada de como cada equipe contribui para a experiência geral do cliente. Esses dados ajudam a identificar áreas para melhoria e reconhecer o desempenho excepcional de cada departamento.

  • Zendesk Chat CSAT (Pontuação de Satisfação do Cliente)


Este score é um indicador direto de quão satisfeitos os clientes estão com o serviço prestado. Para equipes de marketing, um alto CSAT pode ser um testemunho poderoso da eficácia de suas estratégias e práticas de engajamento do cliente.

  • Zendesk Chat Fila de Chat


Compreender a dinâmica da fila de chat ajuda a gerenciar a carga de trabalho da equipe e otimizar os horários de escalonamento. Para o marketing, isso significa garantir que as interações com o cliente sejam sempre oportunas e eficazes.

  • Zendesk Chat Duração do Chat


A duração dos chats pode oferecer insights sobre a complexidade dos problemas dos clientes ou a eficácia das estratégias de comunicação empregadas pela equipe.

  • Zendesk Chat Agentes Online e Ausentes


Estas métricas fornecem dados em tempo real sobre a disponibilidade da equipe, crucial para equilibrar a carga de trabalho e garantir que as consultas dos clientes nunca sejam deixadas sem resposta.

  • Agentes de Chat do Zendesk por Chat


Acompanhar quais agentes estão lidando com quais chats pode ajudar na avaliação do desempenho individual e na distribuição mais eficaz da carga de trabalho.

Crie relatórios PPC multiplataforma, envie seus dados para o BigQuery, Looker Studio e construa seu próprio data warehouse.



O Poder da Automação com o Octoboard

A automação é fundamental no cenário de marketing orientado por dados de hoje. Ao automatizar a geração de relatórios de análise de Devops com o Octoboard, as equipes de marketing podem economizar inúmeras horas. Esses relatórios, sejam enviados mensalmente ou semanalmente, oferecem visibilidade consistente sobre os esforços e conquistas da equipe. Eles também permitem ajustes em tempo real na estratégia, garantindo que os esforços de marketing estejam sempre alinhados com as necessidades dos clientes e as tendências de mercado.

Consolidando os Canais de Análise de Devops

Uma das principais vantagens de usar o Octoboard é sua capacidade de reunir todos os relatórios de análise de Devops em um só lugar. Essa consolidação é crucial por várias razões:

1. Visão Unificada: Fornece uma visão abrangente de todos os canais de marketing, permitindo melhores decisões estratégicas.

2. Eficiência de Tempo: Reduz o tempo gasto alternando entre diferentes plataformas e ferramentas.

3. Precisão de Dados: Minimiza o risco de discrepâncias de dados, garantindo análises mais confiáveis.

Crie relatórios de PPC em vários canais. Monitore seus gastos com anúncios em todas as plataformas com o Octoboard.



Módulo Avançado de Análise de PPC

Para agências de marketing, o módulo avançado de análise de PPC oferecido pela Octoboard é um divisor de águas. Ele permite a criação de novas métricas e dimensões e a aplicação de fórmulas avançadas em diversos canais de PPC, localizações e moedas. Essa flexibilidade é vital em um mercado globalizado, garantindo que as agências possam adaptar seus relatórios às necessidades específicas dos clientes e às dinâmicas do mercado. Saiba mais sobre esse recurso em Módulo de Análise de PPC da Octoboard.

Utilizando os Insights de Dados da OpenAI para Detecção de Tendências

A capacidade da Octoboard de gerar insights de dados da OpenAI utilizando dados do Zendesk Chat é fundamental para acompanhar as tendências de marketing. Automatizar a detecção de tendências de dados garante que as agências de marketing e equipes estejam sempre cientes de seu desempenho e das mudanças no mercado. Essa abordagem proativa para análise de dados ajuda a tomar decisões informadas e a se manter à frente dos concorrentes. Saiba mais sobre esse recurso em Octoboard Generated ChatGPT/OpenAI feature.

Economize tempo automatizando seus relatórios, aumente a receita e retenha clientes com o Octoboard.



Recurso de Exportação de Dados do Google Sheets

A funcionalidade de exportação de dados do Google Sheets pela Octoboard é inestimável para equipes que preferem visualizar e manipular seus dados em um ambiente familiar. Essa funcionalidade permite a transferência perfeita de dados do Zendesk Chat para o Google Sheets, permitindo que as equipes realizem análises personalizadas e compartilhem facilmente suas descobertas. É uma combinação perfeita de análises avançadas e apresentação de dados amigável ao usuário. Descubra como essa funcionalidade pode aprimorar o manuseio de seus dados em Octoboard Google Sheets add-on feature.

Conclusão

Integrar o Zendesk Chat com o Octoboard transforma a forma como as equipes de marketing abordam a análise de dados. Ao aproveitar as várias métricas fornecidas pelo Zendesk Chat e utilizar os recursos robustos do Octoboard, as equipes de marketing não só podem economizar tempo, mas também obter insights mais profundos sobre seu desempenho. Seja por meio da detecção de tendências, relatórios consolidados ou análises avançadas de PPC, o Octoboard capacita as equipes a se manterem à frente em um cenário digital competitivo. A combinação dessas ferramentas e recursos não se trata apenas de simplificar a análise de dados; trata-se de revolucionar a forma como as equipes de marketing operam e têm sucesso no mundo centrado em dados de hoje.

Notas
Use your standard Zendesk login and subdomain (subdomain.zendesk.com) to start collecting data. Octoboard requires read-only access. Real time metrics are only available to client on Zendesk Chat’s Enterprise plan. Only Zendesk account Owners and Administrators can connect Octoboard to Zendesk.
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Última revisão:
11-Apr-24
Dashboards:
Relatórios:
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Atualização dos dados:
Informações sobre dados:
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Multicliente:

Relatórios de dados automatizados habilitados pelo software Octoboard

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OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk queue devops dashboard for startups

ZENDESK CHAT FILA

Parâmetros atuais da fila de chat do Zendesk. Exibe status de chats, agentes e divisões de departamentos.

Zendesk Chat métricas

PRIMEIRO TEMPO DE RESPOSTA

Tendência do tempo de resposta inicial ao longo do tempo
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TEMPO DE RESPOSTA POR DEPARTAMENTO

Departamentos classificados por tempo de resposta
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CSAT POR DEPARTAMENTO

Divisão do departamento por satisfação do cliente
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FILA DE CHAT

Fila de chat atual
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DURAÇÃO DO CHAT

Fila de chat atual
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AGENTES ONLINE

Número de agentes online
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AGENTES AUSENTES

Número de agentes ausentes
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AGENTES POR CHATS

Agentes classificados pelo número de chats
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