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Melhores relatórios automatizados do Zendesk para equipes de marketing

Crie relatórios de marketing automatizados para suas equipes de análise e clientes usando os dados do Zendesk.

Automatize relatórios e painéis do Zendesk
Conecte dados do Zendesk e crie relatórios e painéis automatizados
Automated marketing reports
Business features
 
Relatórios automatizados do Zendesk
Relatórios automatizados do Zendesk
Relatórios automatizados
Rastreador de classificação de palavras-chave
Enviar dados para o Google Sheets
Geração de leads B2B
Portal do cliente white label
Enviar dados para o BigQuery
ChatGPT data insights
 
Automated marketing reports

Automatize relatórios e painéis do Zendesk

Conecte dados do Zendesk e crie relatórios e painéis automatizados

Modelos multi-canal para Zendesk

Criamos mais de 300 relatórios profissionais para você usar. Modifique relatórios de dados do Zendesk ou crie novos relatórios do zero.
Automated marketing reports
 
Seo client reporting templates for agencies

Crie relatórios Zendesk rapidamente — Use nossos modelos

Não é necessário estudar todas as métricas Zendesk ou criar relatórios do zero. Criamos mais de 350 modelos para seus painéis e relatórios para você escolher.
Você também pode criar relatórios personalizados Zendesk ou modificar qualquer um dos modelos existentes.
Seo client reporting templates for agencies
 
Octoboard business cloud data dashboards for churn reduction

Exiba seus dados do Zendesk

Mostre o quanto você trabalha duro para seus clientes. Crie gráficos e métricas do Zendesk que demonstrem mudanças e resultados históricos positivos.
Compare as mudanças históricas dos KPIs do Zendesk e comprove o ROI para qualquer empresa com relatórios regulares e automatizados.
Octoboard business cloud data dashboards for churn reduction
 
White label client portal

Ativar portal do cliente com marca branca

Crie e hospede um portal do cliente com marca branca em seu site usando os dados do Zendesk. Use nossa biblioteca de modelos, coloque seu logotipo e envie relatórios automatizados em segundos.

Compartilhar links de visualização de dados

Crie painéis e relatórios públicos e privados do Zendesk. Incorpore visualizações de dados em qualquer página do seu site. A configuração é muito fácil e não requer suporte de TI.
White label client portal
 
Automated cloud data insights

Use OpenAI e ChatGPT para identificar tendências de dados Zendesk

Octoboard irá monitorar constantemente as mudanças de dados Zendesk para você. Nós utilizamos ChatGPT e OpenAI para identificar tendências Zendesk e enviar atualizações regulares.

Conecte uma vez e habilite nosso motor de IA

Nós empregamos nossos próprios algoritmos de aprendizado de máquina para descobrir automaticamente as tendências Zendesk que você pode perder. Conecte-se aos seus dados Zendesk e receba insights na sua caixa de Email.
Automated cloud data insights

ZENDESK REPORTING

Métricas de contagem de tickets do Zendesk por status, usuário e classificações de satisfação.

Octoboard data dashboard: Zendesk application dashboard

Zendesk é uma plataforma de suporte e atendimento ao cliente que permite receber, rastrear e responder a consultas e solicitações de clientes. Ative esta integração para ver estes grupos de métricas no Octoboard:

  • Estatísticas de tickets
  • Fluxos de atividade
  • Classificações de agentes


Importante: Planos da equipe Zendesk, Professional ou Enterprise podem ser necessários para exibir algumas métricas do Zendesk Talk.

Notas
Use your standard Zendesk login and subdomain (subdomain.zendesk.com) to start collecting data. Octoboard requires read-only access.
350
EXPERIMENTAR AGORA
Última revisão:
18-Sept-23
Dashboards:
Relatórios:
Portais de clientes:
Colocar White label:
Atualização dos dados:
Informações sobre dados:
Saída da TV de escritório:
Multicliente:

Zendesk métricas

TICKETS CRIADOS

Número de tickets de suporte levantados diariamente
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TICKETS RESOLVIDOS

Número de tickets de suporte resolvidos por dia
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CSAT

Porcentagem de avaliação de satisfação do cliente boa
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TEMPO DE RESPOSTA

Tempo médio da primeira resposta
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ALIMENTAÇÃO DE ATIVIDADES

Bilhetes recentes
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TEMPO DE RESOLUÇÃO

Tempo médio que leva para um ticket ser resolvido
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TICKETS NÃO RESOLVIDOS

Número de tickets não resolvidos
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TICKETS NÃO ATRIBUÍDOS

Número de tickets não atribuídos
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TICKETS PRIORIDADE

Divisão de prioridade de ingressos
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STATUS DOS TICKETS

Status dos bilhetes desagregado
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TIPO DE INGRESSOS

Desagregação dos tipos de bilhetes
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CLASSIFICAÇÃO DOS AGENTES

Agentes classificados por tickets
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BILHETES AO VIVO

Alimentação de ingressos ao vivo em tempo real.
Descrição
Mostra os tickets do Zendesk em tempo real com indicações de prioridade (Baixa, Normal, Alta), status (Novo, Aberto, Pendente, Resolvido) e tipo de ticket (Perguntas, Incidentes, Tickets, Tarefas). É utilizado um formato tabular. Adequado para painéis de TV de escritório.

Este é um widget em tempo real. Está disponível no produto Business (não em Agências), a partir do plano TEAMS.
UTILIZAR ESTA MÉTRICA

ALIMENTAÇÃO DE BILHETES

Alimentação de ingressos ao vivo em tempo real.
Descrição
Mostra os tickets do Zendesk em tempo real com indicações de prioridade (Baixa, Normal, Alta), status (Novo, Aberto, Pendente, Resolvido) e tipo de ticket (Perguntas, Incidentes, Tickets, Tarefas). Utiliza um formato compacto adequado para exibição de dados online e para facilitar o compartilhamento de dados.

Este é um widget em tempo real. Está disponível no produto Business (não em Agências), a partir do plano TEAMS.
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DURAÇÃO MÉDIA DAS CHAMADAS

Tempo médio de chamada em todas as chamadas
Sugestões
Required plan: Zendesk Team
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TEMPO MÉDIO DE ESPERA

Tempo médio que o chamador passou na fila esperando ser encaminhado para um agente.
Sugestões
Required plan: Zendesk Team
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TEMPO MÉDIO DE ENCERRAMENTO

Tempo médio de encerramento em todas as chamadas
Sugestões
Required plan: Zendesk Team
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DURAÇÃO TOTAL DAS CHAMADAS

Duração total de todas as chamadas
Sugestões
Required plan: Zendesk Team
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TOTAL DE CHAMADAS

Número total de chamadas de entrada e saída
Sugestões
Required plan: Zendesk Team
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TOTAL MENSAGENS DE VOZ

Número total de chamadas que foram para a caixa postal por qualquer motivo.
Sugestões
Required plan: Zendesk Team
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TEMPO TOTAL DE ENCERRAMENTO

Tempo total de encerramento em todas as chamadas
Sugestões
Required plan: Zendesk Team
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TEMPO MÉDIO DE RETORNO DE CHAMADA

Tempo médio de retorno de chamada
Descrição
Tempo médio de retorno de chamada que um cliente tem esperado por um agente na fila. Exclui a saudação de agentes disponíveis.
Sugestões
Required plan: Zendesk Professional
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TEMPO MÉDIO DE ESPERA

Tempo médio que o chamador passou em espera por chamada
Descrição
Origem: Visão geral da conta
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TEMPO MÉDIO DE RESPOSTA

Tempo desde a resposta do sistema até a conexão com o agente
Descrição
Tempo médio entre o sistema atender uma chamada e o cliente ser conectado a um agente. Inclui saudações e outras gravações reproduzidas.
Sugestões
Required plan: Zendesk Professional
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TOTAL DE SOLICITAÇÕES DE RETORNO

Número total de solicitações de retorno (bem-sucedidas ou não)
Sugestões
Required plan: Zendesk Professional
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TOTAL DE LIGAÇÕES INTERROMPIDAS

Número total de chamadas em que o cliente desligou enquanto esperava na fila.
Sugestões
Required plan: Zendesk Professional
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TEMPO TOTAL DE ESPERA

Tempo total de espera em todas as chamadas
Sugestões
Required plan: Zendesk Professional
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TOTAL DE CHAMADAS RECEBIDAS

Número total de chamadas recebidas
Sugestões
Required plan: Zendesk Professional
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TOTAL DE CHAMADAS DE SAÍDA

Número total de chamadas de saída
Sugestões
Required plan: Zendesk Professional
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AGENTES POR TEMPO DE FINALIZAÇÃO

Tempo médio de encerramento em todas as chamadas
Sugestões
Required plan: Zendesk Team
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AGENTES POR CHAMADAS ATENDIDAS

Número total de chamadas que os agentes responderam
Sugestões
Required plan: Zendesk Team
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AGENTES POR CHAMADAS NEGADAS

Número total de chamadas que os agentes negaram
Sugestões
Required plan: Zendesk Team
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AGENTES POR CHAMADAS PERDIDAS

Número total de chamadas que os agentes perderam
Sugestões
Required plan: Zendesk Team
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AGENTES POR TEMPO DE CONVERSAÇÃO

Tempo total de conversa em todas as chamadas (exclui tempo de espera e consulta)
Sugestões
Required plan: Zendesk Team
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VISÃO GERAL DOS AGENTES

Classificação de agentes online por chamadas atendidas e outras métricas.
Sugestões
Required plan: Zendesk Team
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