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Otimizando o Desempenho da Equipe de Suporte Zendesk: Um Relatório Abrangente

Descubra como um relatório de Marketing Analytics automatizado, utilizando dados do Zendesk e a plataforma de análise da Octoboard, pode transformar sua estratégia de marketing.

Novo modelo de marketing — Desempenho da Equipe de Suporte Zendesk (Relatório)
Adicionamos um novo modelo de dados "Desempenho da Equipe de Suporte Zendesk (Relatório)" para automatizar relatórios de dados do Zendesk. Use-o para criar relatórios envolventes para clientes e enviar atualizações comerciais por e-mail.
All your data in one place
Business features
 
Novo modelo de marketing — Desempenho da Equipe de Suporte Zendesk (Relatório)
Relatórios automatizados
Rastreador de classificação de palavras-chave
Enviar dados para o Google Sheets
Geração de leads B2B
Portal do cliente white label
Enviar dados para o BigQuery
ChatGPT data insights
 
All your data in one place

Novo modelo de marketing — Desempenho da Equipe de Suporte Zendesk (Relatório)

Adicionamos um novo modelo de dados "Desempenho da Equipe de Suporte Zendesk (Relatório)" para automatizar relatórios de dados do Zendesk. Use-o para criar relatórios envolventes para clientes e enviar atualizações comerciais por e-mail.

All your data in one place
 
Business performance management dashboard shared

Compartilhe o modelo "Desempenho da Equipe de Suporte Zendesk (Relatório)" com sua equipe

Adicione um portal do cliente ao seu site. Convide clientes e membros da equipe e permita que eles explorem seus dados de coleção em painéis e relatórios construídos usando o modelo "Desempenho da Equipe de Suporte Zendesk (Relatório)".

Compartilhe com equipes
Links públicos e incorporação

Torne seus dados do Zendesk públicos em um painel compartilhado. Incorpore visualizações de dados em qualquer página do seu site. A configuração é muito fácil e não requer suporte de TI.

Seguro e privado
Gerencie a visibilidade dos dados do Zendesk

Você decide quais dados compartilhar ou manter privados. Os direitos de acesso para usuários individuais e clientes estão sob seu controle.

Business performance management dashboard shared
 
Octoboard business cloud data dashboards for churn reduction

Exiba seus dados de Desempenho da Equipe de Suporte Zendesk (Relatório)

Crie gráficos e métricas de Zendesk que demonstrem mudanças e resultados históricos positivos. Compare as mudanças históricas de KPI do Zendesk e comprove o ROI para qualquer empresa com relatórios regulares e automatizados.

Octoboard business cloud data dashboards for churn reduction
 
White label client portal

Ativar portal do cliente Zendesk

Crie e hospede um portal do cliente de marca branca em seu site usando os dados do Zendesk. Use nossa biblioteca de modelos, coloque seu logotipo e envie relatórios automatizados em segundos.

Compartilhar links de visualização de dados

Crie painéis e relatórios públicos e privados usando o modelo "Desempenho da Equipe de Suporte Zendesk (Relatório)". Incorpore visualizações de dados em qualquer página do seu site. A configuração é muito fácil e não requer suporte de TI.

White label client portal
 
Automated cloud data insights

Use OpenAI e ChatGPT para identificar tendências de dados Zendesk

Octoboard irá monitorar constantemente as mudanças de dados no modelo "Desempenho da Equipe de Suporte Zendesk (Relatório)". Nós utilizamos ChatGPT e OpenAI para identificar tendências Zendesk e enviar atualizações regulares.

Conecte Zendesk uma vez e habilite nosso motor de IA

Nós utilizamos nossos próprios algoritmos de aprendizado de máquina para descobrir automaticamente tendências Zendesk que você pode perder. Conecte-se aos seus dados Zendesk e receba insights na sua caixa de Email.

Automated cloud data insights
DEVOPS RELATORIO SOFTWARE / DESEMPENHO DA EQUIPE DE SUPORTE ZENDESK (RELATÓRIO)

DESEMPENHO DA EQUIPE DE SUPORTE ZENDESK (RELATÓRIO)

Zendesk painel de controle para startups e equipes de suporte

Template for generated report: Zendesk online support report for startups

# Relatório de Análise de Marketing Automatizado: Visão Geral das Métricas do Zendesk

No mundo acelerado do marketing digital, a capacidade de analisar e responder rapidamente aos dados pode diferenciar sua equipe da concorrência. É aqui que ferramentas como o Zendesk e o Octoboard entram em jogo, oferecendo uma abordagem simplificada para gerenciar e interpretar métricas de atendimento ao cliente que têm um impacto direto no desempenho de marketing. Hoje, vamos mergulhar em como um relatório de Análise de Marketing automatizado, aproveitando os dados do Zendesk e aprimorado pela plataforma de análise do Octoboard, pode transformar sua estratégia de marketing.

Automatize todos os seus relatórios de marketing e use nossa conexão gratuita com Open AI para capturar novas tendências de dados com o Octoboard.



Compreendendo a Importância das Métricas do Zendesk para a Análise de Marketing

Zendesk, uma plataforma líder de atendimento ao cliente, oferece uma riqueza de dados que podem ser inestimáveis para análises de marketing. Métricas como Desempenho da Equipe de Suporte, Tempo de Resposta, Tickets Resolvidos e Não Resolvidos, Feed, Status, Prioridade, Tipo e Eventos Genéricos de Rt fornecem uma visão abrangente das interações do cliente e da eficiência do serviço. Essas métricas não são apenas números; elas representam a voz do seu cliente e podem ser aproveitadas para refinar as estratégias de marketing, garantindo que estejam alinhadas com as necessidades e expectativas do cliente.

Por exemplo, as métricas de Tempo de Resposta e Tickets Resolvidos da Zendesk podem fornecer insights sobre a eficiência e eficácia da sua equipe de atendimento ao cliente, impactando diretamente a satisfação e fidelidade do cliente. Enquanto isso, o acompanhamento de Tickets Não Resolvidos e seu Status e Prioridade pode ajudar a identificar pontos problemáticos em sua oferta de produto ou serviço, orientando a criação de conteúdo e campanhas de marketing para abordar essas questões.

Crie relatórios de marketing e acompanhe suas classificações de SEO e palavras-chave com o Octoboard.



Automatizando a Análise de Marketing com o Octoboard

A plataforma de análise de marketing Octoboard transforma os dados do Zendesk em insights acionáveis, automatizando a geração de relatórios abrangentes. Essa automação economiza inúmeras horas das equipes de marketing que, caso contrário, seriam gastas compilando e analisando dados manualmente. Ao automatizar o processo de relatórios, o Octoboard garante que as equipes e a gerência se mantenham informadas com atualizações regulares, seja mensalmente ou semanalmente, fornecendo visibilidade sobre os esforços de análise de marketing e seus resultados.

Automatizar esses relatórios não apenas agiliza o fluxo de trabalho, mas também garante consistência na análise de dados, permitindo que as equipes acompanhem o desempenho ao longo do tempo e ajustem as estratégias conforme necessário. Esse nível de visão é crucial para demonstrar o valor dos esforços de marketing para os clientes finais, destacando o impacto direto do atendimento ao cliente no sucesso do marketing.

Criação de Conteúdo e Classificação GA4

No mercado digital de hoje, criar conteúdo que se classifica alto no Google Analytics 4 (GA4) é fundamental para visibilidade e engajamento. Os dados do Zendesk, especialmente as métricas relacionadas às consultas e problemas dos clientes, podem informar a estratégia de conteúdo, orientando a criação de conteúdo relevante e valioso que atenda às necessidades dos clientes. Essa abordagem não apenas melhora a satisfação do cliente, mas também aprimora as classificações de SEO, direcionando mais tráfego orgânico para o seu site.

Ao monitorar esses esforços por meio de relatórios do Octoboard, as equipes de marketing podem avaliar a eficácia de suas estratégias de conteúdo e tomar decisões baseadas em dados para otimizar sua abordagem, garantindo que os esforços de análise de marketing contribuam para uma classificação mais alta no GA4 e, em última análise, para alcançar os objetivos comerciais.

Crie relatórios de marketing e use o ChatGPT e o Open AI para monitorar tendências de dados com o Octoboard.



Unindo Análises de Marketing

A plataforma Octoboard se destaca na consolidação de várias métricas de Análise de Marketing em um único painel coeso. Essa abordagem centralizada é inestimável para equipes de marketing, permitindo uma visão holística do desempenho em vários canais e pontos de contato com o cliente. Ao unir tudo, o Octoboard permite que os profissionais de marketing identifiquem tendências, estabeleçam conexões entre diferentes pontos de dados e tomem decisões informadas que impulsionam o sucesso do marketing.

Análises Avançadas de PPC

Para agências de marketing, a capacidade de personalizar e aprofundar a análise através da Análise Avançada de PPC é um divisor de águas. O módulo avançado da Octoboard permite a criação de novas métricas, dimensões e a aplicação de fórmulas avançadas para transformar os dados de PPC. Isso permite que as agências construam relatórios abrangentes que abrangem canais, localizações e moedas de PPC, oferecendo uma visão detalhada do desempenho e do ROI de PPC.

O valor dessa funcionalidade não pode ser exagerado. Isso permite que as agências adaptem seus relatórios às necessidades específicas de cada cliente, fornecendo insights que podem orientar ajustes estratégicos e otimizar campanhas de PPC para melhor desempenho e maior retorno.

Saiba mais sobre o módulo de Análise de PPC da Octoboard.

Automated Data Insights with Octoboard and OpenAI

A integração do Octoboard com o OpenAI aprimora a capacidade da plataforma de detectar tendências automaticamente e gerar insights a partir dos dados do Zendesk. Essa funcionalidade permite que equipes de marketing se mantenham à frente da curva, identificando padrões emergentes e ajustando estratégias de acordo. Ao aproveitar o poder da IA, o Octoboard pode filtrar grandes quantidades de dados, destacando as informações mais relevantes para os profissionais de marketing agirem.

Esse nível de automação e percepção é fundamental para garantir que os esforços de marketing não sejam apenas reativos, mas proativos, adaptando-se às mudanças no comportamento do cliente e nas condições do mercado em tempo real.

Descubra a funcionalidade de Insights de Dados Automatizados do Octoboard.

Automatize todos os seus relatórios de marketing. Economize tempo e retenha clientes com o Octoboard.



Funcionalidade de Exportação de Dados do Google Sheets

A capacidade de exportar dados do Zendesk para o Google Sheets através do complemento de dados da Octoboard é uma funcionalidade poderosa para equipes de marketing. Essa funcionalidade permite a manipulação flexível de dados e análises personalizadas fora da plataforma Octoboard, facilitando o compartilhamento de insights, a colaboração em relatórios e a integração de dados do Zendesk com outras fontes de dados.

Utilizar o Google Sheets para exportação de dados garante que todos os membros da equipe tenham acesso aos dados mais recentes, possibilitando a colaboração dinâmica e a tomada de decisões com base nos insights mais atualizados.

Explore a funcionalidade de complemento de dados do Google Sheets da Octoboard.

Conclusão

Em suma, automatizar relatórios de Marketing Analytics usando dados do Zendesk e a plataforma Octoboard oferece inúmeros benefícios para equipes de marketing. Desde economizar tempo na geração de relatórios até fornecer insights abrangentes sobre o desempenho do serviço ao cliente e seu impacto nas estratégias de marketing, essas ferramentas capacitam as equipes a demonstrar seu valor e alcançar maior sucesso. Ao aproveitar análises avançadas, insights automatizados e opções flexíveis de exportação de dados, agências de marketing e equipes podem se manter à frente em um cenário competitivo, garantindo que seus esforços de marketing sejam o mais eficazes e eficientes possível.

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Última revisão:
2-Apr-24
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"DESEMPENHO DA EQUIPE DE SUPORTE ZENDESK (RELATÓRIO)" MÉTRICAS

TICKETS CRIADOS

Número de tickets de suporte levantados diariamente
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TICKETS RESOLVIDOS

Número de tickets de suporte resolvidos por dia
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TEMPO DE RESPOSTA

Tempo médio da primeira resposta
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ALIMENTAÇÃO DE ATIVIDADES

Bilhetes recentes
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TICKETS NÃO RESOLVIDOS

Número de tickets não resolvidos
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TICKETS PRIORIDADE

Divisão de prioridade de ingressos
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STATUS DOS TICKETS

Status dos bilhetes desagregado
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TIPO DE INGRESSOS

Desagregação dos tipos de bilhetes
UTILIZAR ESTA MÉTRICA

ALIMENTAÇÃO DE BILHETES

Alimentação de ingressos ao vivo em tempo real.
Descrição
Mostra os tickets do Zendesk em tempo real com indicações de prioridade (Baixa, Normal, Alta), status (Novo, Aberto, Pendente, Resolvido) e tipo de ticket (Perguntas, Incidentes, Tickets, Tarefas). Utiliza um formato compacto adequado para exibição de dados online e para facilitar o compartilhamento de dados.

Este é um widget em tempo real. Está disponível no produto Business (não em Agências), a partir do plano TEAMS.
UTILIZAR ESTA MÉTRICA
Valorize os seus dados.
Aplique métricas de desempenho.
TESTE GRATUITO

Os clientes da Octoboard que criaram este relatório também utilizaram os seguintes modelos de dados:

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OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Livechat online support dashboard for startups

LIVECHAT PARA EQUIPES DE SUPORTE

Painel de suporte LiveChat para startups e agências de marketing.
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OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk online support report for startups

DESEMPENHO DA EQUIPE DE SUPORTE ZENDESK (RELATÓRIO)

Zendesk painel de controle para startups e equipes de suporte
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OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk online support dashboard for startups

EQUIPE DE SUPORTE DO FRESHDESK (PERFORMANCE)

Freshdesk DevOps painel para startups e equipes de suporte
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OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk queue devops dashboard for startups

ZENDESK CHAT FILA

Parâmetros atuais da fila de chat do Zendesk. Exibe status de chats, agentes e divisões de departamentos.
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DESEMPENHO DA EQUIPE DE SUPORTE DO FRESHDESK (RELATÓRIO)

Freshdesk painel de controle para startups e equipes de suporte
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LIVECHAT PARA EQUIPES DE SUPORTE (RELATÓRIO)

Painel de suporte LiveChat para startups e agências de marketing.
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EQUIPE DE DESEMPENHO DO SUPORTE ZENDESK

Zendesk DevOps painel para startups e equipes de suporte
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OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk talk devops dashboard for business

ZENDESK TALK DESEMPENHO

Chave Métricas de Desempenho do Zendesk Talk