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Relatório de Fila de Chat do Zendesk Automatizado: Aprimorando a Análise de DevOps com o Octoboard

Aprenda como automatizar seu relatório de fila de chat do Zendesk com o Octoboard e aprimore suas estratégias de análise de DevOps.

Novo modelo de marketing — Zendesk Chat Fila
Adicionamos um novo modelo de dados "Zendesk Chat Fila" para automatizar relatórios de dados do Zendesk Chat. Use-o para criar relatórios envolventes para clientes e enviar atualizações comerciais por e-mail.
All your data in one place
Business features
 
Novo modelo de marketing — Zendesk Chat Fila
Relatórios automatizados
Rastreador de classificação de palavras-chave
Enviar dados para o Google Sheets
Geração de leads B2B
Portal do cliente white label
Enviar dados para o BigQuery
ChatGPT data insights
 
All your data in one place

Novo modelo de marketing — Zendesk Chat Fila

Adicionamos um novo modelo de dados "Zendesk Chat Fila" para automatizar relatórios de dados do Zendesk Chat. Use-o para criar relatórios envolventes para clientes e enviar atualizações comerciais por e-mail.

All your data in one place
 
Business performance management dashboard shared

Compartilhe o modelo "Zendesk Chat Fila" com sua equipe

Adicione um portal do cliente ao seu site. Convide clientes e membros da equipe e permita que eles explorem seus dados de coleção em painéis e relatórios construídos usando o modelo "Zendesk Chat Fila".

Compartilhe com equipes
Links públicos e incorporação

Torne seus dados do Zendesk Chat públicos em um painel compartilhado. Incorpore visualizações de dados em qualquer página do seu site. A configuração é muito fácil e não requer suporte de TI.

Seguro e privado
Gerencie a visibilidade dos dados do Zendesk Chat

Você decide quais dados compartilhar ou manter privados. Os direitos de acesso para usuários individuais e clientes estão sob seu controle.

Business performance management dashboard shared
 
Octoboard business cloud data dashboards for churn reduction

Exiba seus dados de Zendesk Chat Fila

Crie gráficos e métricas de Zendesk Chat que demonstrem mudanças e resultados históricos positivos. Compare as mudanças históricas de KPI do Zendesk Chat e comprove o ROI para qualquer empresa com relatórios regulares e automatizados.

Octoboard business cloud data dashboards for churn reduction
 
White label client portal

Ativar portal do cliente Zendesk Chat

Crie e hospede um portal do cliente de marca branca em seu site usando os dados do Zendesk Chat. Use nossa biblioteca de modelos, coloque seu logotipo e envie relatórios automatizados em segundos.

Compartilhar links de visualização de dados

Crie painéis e relatórios públicos e privados usando o modelo "Zendesk Chat Fila". Incorpore visualizações de dados em qualquer página do seu site. A configuração é muito fácil e não requer suporte de TI.

White label client portal
 
Automated cloud data insights

Use OpenAI e ChatGPT para identificar tendências de dados Zendesk Chat

Octoboard irá monitorar constantemente as mudanças de dados no modelo "Zendesk Chat Fila". Nós utilizamos ChatGPT e OpenAI para identificar tendências Zendesk Chat e enviar atualizações regulares.

Conecte Zendesk Chat uma vez e habilite nosso motor de IA

Nós utilizamos nossos próprios algoritmos de aprendizado de máquina para descobrir automaticamente tendências Zendesk Chat que você pode perder. Conecte-se aos seus dados Zendesk Chat e receba insights na sua caixa de Email.

Automated cloud data insights
DEVOPS RELATORIO SOFTWARE / ZENDESK CHAT FILA

ZENDESK CHAT FILA

Parâmetros atuais da fila de chat do Zendesk. Exibe status de chats, agentes e divisões de departamentos.

Template for generated report: Zendesk queue devops dashboard for startups

# Construindo Painéis de Análise de DevOps em Tempo Real: Fila de Chat do Zendesk

No mundo acelerado de DevOps e marketing, manter-se atualizado com as últimas análises e métricas de desempenho pode fazer a diferença entre liderar e ficar para trás no espaço digital. Utilizar os dados de forma eficaz não é apenas uma questão de coletá-los, mas também de analisá-los, compreendê-los e agir sobre eles em tempo real. É aqui que a integração dos dados do Zendesk com a plataforma de análise Octoboard entra em jogo, fornecendo às equipes de marketing uma ferramenta poderosa para acompanhar seu progresso no Zendesk e aprimorar suas estratégias de análise de DevOps.

Automatize todos os seus relatórios de marketing. Economize tempo e retenha clientes com o Octoboard.



Compreendendo as Métricas do Zendesk para o Sucesso do Marketing

Zendesk, uma plataforma popular de atendimento ao cliente e engajamento, oferece uma infinidade de métricas de dados que são vitais para monitorar as interações com os clientes e melhorar a qualidade do serviço. Essas métricas incluem:

  • Zendesk Chat Tempo de Resposta Inicial: Mede a velocidade com que as consultas dos clientes são inicialmente atendidas, refletindo a eficiência da sua equipe de atendimento ao cliente.
  • Zendesk Chat Tempo de Resposta Inicial por Departamento: Oferece insights sobre o desempenho de diferentes departamentos, ajudando a identificar áreas que precisam de melhorias.
  • Zendesk Chat CSAT: Pontuações de Satisfação do Cliente que fornecem feedback direto sobre a qualidade da experiência de atendimento ao cliente.
  • Fila de Chat do Zendesk: Acompanha o número de clientes aguardando atendimento, indicando a eficácia do seu suporte de chat na gestão da demanda.
  • Duração do Chat do Zendesk: Mede o tempo de interação do chat, oferecendo insights sobre a complexidade das consultas dos clientes e a eficiência dos seus agentes.
  • Agentes Online, Ausentes e por Chat do Zendesk: Essas métricas fornecem uma visão geral da disponibilidade e distribuição dos seus agentes de atendimento ao cliente, essenciais para o planejamento e gerenciamento de recursos.


Automatizando a Análise de DevOps com o Octoboard

A plataforma de análise de marketing Octoboard transforma a forma como as equipes de marketing interagem com essas métricas vitais do Zendesk. Ao automatizar a criação de painéis de análise de DevOps, o Octoboard economiza inúmeras horas das equipes de marketing que, caso contrário, seriam gastas compilando relatórios manualmente. Esses painéis não apenas exibem dados em tempo real, mas também podem ser personalizados para se adequar à identidade da marca de qualquer agência de marketing, oferecendo a capacidade de criar portais de clientes com marca branca sem esforço.

Exibindo um painel do Zendesk de forma proeminente em um escritório faz mais do que apenas fornecer dados; ele promove uma cultura de transparência e melhoria contínua. Isso garante que todos na equipe estejam alinhados com os esforços de análise DevOps da empresa e os objetivos de atendimento ao cliente, promovendo uma abordagem proativa para enfrentar desafios e aproveitar oportunidades.

Crie relatórios de marketing e acompanhe suas classificações de SEO e palavras-chave com o Octoboard.



A Importância da Consolidação de Relatórios de PPC

Além das métricas do Zendesk, as capacidades do Octoboard estendem-se às métricas de publicidade Pay-Per-Click (PPC) em vários canais. Essa funcionalidade é particularmente valiosa no cenário atual de publicidade digital fragmentada, onde os esforços de marketing estão espalhados por várias plataformas, incluindo mídias sociais, mecanismos de busca e painéis digitais. O módulo avançado de análise de PPC do Octoboard permite que as equipes de marketing:

  • Consolidem relatórios de vários canais de PPC em um único painel.
  • Acompanhem impressões, engajamento do usuário, localizações, dispositivos e outras métricas vitais.
  • Criem novas métricas, dimensões e apliquem fórmulas avançadas para transformar dados de PPC.


Esta consolidação é crucial para agências de marketing que gerenciam campanhas em diferentes plataformas e geografias. Ela permite uma visão holística do desempenho da publicidade, facilitando melhores decisões estratégicas e esforços de otimização com base em análise de dados abrangente.

Análise avançada de PPC: Um divisor de águas para agências de marketing

O módulo avançado de Análise de PPC oferecido pela Octoboard é um testemunho da flexibilidade e poder da plataforma. Ao permitir que equipes de marketing construam métricas e dimensões personalizadas e usem fórmulas avançadas, o módulo oferece uma profundidade incomparável na análise de dados de PPC. Essa capacidade é inestimável para agências de marketing que visam fornecer campanhas publicitárias altamente otimizadas e com nuances que ressoem com públicos diversos em diferentes localidades e moedas. Para obter mais informações sobre esse recurso poderoso, visite [Módulo de Análise de PPC da Octoboard](https://www.octoboard.com/ppc-analytics).

Automated Data Insights with Octoboard and OpenAI

Numa era em que os dados são abundantes, o desafio muitas vezes reside em extrair insights significativos que possam impulsionar decisões estratégicas. Octoboard aborda esse desafio ao oferecer insights automatizados de dados gerados por meio de sua integração com ChatGPT/OpenAI, aproveitando os dados do Zendesk. Essa funcionalidade permite que equipes de marketing:

  • Automaticamente detectem tendências e padrões nos dados.
  • Fiquem por dentro do progresso do marketing com intervenção manual mínima.
  • Garantam que suas atividades de marketing estejam alinhadas com seus objetivos estratégicos e expectativas dos clientes.


Automatizar a detecção de tendências de dados não só economiza tempo, mas também melhora a precisão e relevância dos insights gerados, levando a processos de tomada de decisão mais informados. Para mais detalhes sobre como aproveitar esse recurso inovador, visite Octoboard Automated Data Insights.

Economize tempo automatizando seus relatórios, aumente a receita e retenha clientes com o Octoboard.



Melhorando a Acessibilidade de Dados com a Integração do Google Sheets

A plataforma Octoboard também oferece um recurso de exportação de dados do Google Sheets, que simplifica o processo de compartilhamento e análise de dados na nuvem. Ao permitir que equipes de marketing enviem dados do Zendesk diretamente para documentos do Google Sheets, esse recurso facilita o acesso aos dados para análise, relatórios e compartilhamento entre equipes. A integração melhora a colaboração e permite que as equipes tomem decisões mais orientadas por dados de forma rápida e eficiente. Para explorar mais esse recurso, confira o Complemento Octoboard Google Sheets.

Conclusão

No campo dinâmico de DevOps e marketing, alavancar dados de forma eficaz é crucial para se manter à frente. Ao fornecer insights em tempo real sobre as métricas do Zendesk e consolidar relatórios de PPC, o Octoboard transforma a maneira como as equipes de marketing monitoram seu desempenho e se envolvem com seu público. Os recursos avançados de análise da plataforma, integração com o OpenAI para insights automatizados e facilidade de exportar dados para o Google Sheets, capacitam coletivamente as agências de marketing a otimizar suas estratégias, economizar tempo e obter melhores resultados. Com o Octoboard, as equipes de marketing têm uma solução abrangente que apoia seus objetivos de fornecer um serviço excepcional ao cliente e executar campanhas de marketing altamente eficazes.

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Última revisão:
20-Mar-24
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"ZENDESK CHAT FILA" MÉTRICAS

PRIMEIRO TEMPO DE RESPOSTA

Tendência do tempo de resposta inicial ao longo do tempo
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TEMPO DE RESPOSTA POR DEPARTAMENTO

Departamentos classificados por tempo de resposta
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CSAT POR DEPARTAMENTO

Divisão do departamento por satisfação do cliente
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FILA DE CHAT

Fila de chat atual
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DURAÇÃO DO CHAT

Fila de chat atual
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AGENTES ONLINE

Número de agentes online
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AGENTES AUSENTES

Número de agentes ausentes
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AGENTES POR CHATS

Agentes classificados pelo número de chats
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Aplique métricas de desempenho.
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Os clientes da Octoboard que criaram este relatório também utilizaram os seguintes modelos de dados:

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ZENDESK CHAT FILA

Parâmetros atuais da fila de chat do Zendesk. Exibe status de chats, agentes e divisões de departamentos.