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Como criar um relatório automatizado do LiveChat para equipes de suporte ao cliente

Aprenda por que relatórios automatizados de LiveChat são essenciais para equipes de suporte neste relatório abrangente.

Novo modelo de marketing — LiveChat para Equipes de Suporte (Relatório)
Adicionamos um novo modelo de dados "LiveChat para Equipes de Suporte (Relatório)" para automatizar relatórios de dados do LiveChat. Use-o para criar relatórios envolventes para clientes e enviar atualizações comerciais por e-mail.
All your data in one place
Business features
 
Novo modelo de marketing — LiveChat para Equipes de Suporte (Relatório)
Relatórios automatizados
Rastreador de classificação de palavras-chave
Enviar dados para o Google Sheets
Geração de leads B2B
Portal do cliente white label
Enviar dados para o BigQuery
ChatGPT data insights
 
All your data in one place

Novo modelo de marketing — LiveChat para Equipes de Suporte (Relatório)

Adicionamos um novo modelo de dados "LiveChat para Equipes de Suporte (Relatório)" para automatizar relatórios de dados do LiveChat. Use-o para criar relatórios envolventes para clientes e enviar atualizações comerciais por e-mail.

All your data in one place
 
Business performance management dashboard shared

Compartilhe o modelo "LiveChat para Equipes de Suporte (Relatório)" com sua equipe

Adicione um portal do cliente ao seu site. Convide clientes e membros da equipe e permita que eles explorem seus dados de coleção em painéis e relatórios construídos usando o modelo "LiveChat para Equipes de Suporte (Relatório)".

Compartilhe com equipes
Links públicos e incorporação

Torne seus dados do LiveChat públicos em um painel compartilhado. Incorpore visualizações de dados em qualquer página do seu site. A configuração é muito fácil e não requer suporte de TI.

Seguro e privado
Gerencie a visibilidade dos dados do LiveChat

Você decide quais dados compartilhar ou manter privados. Os direitos de acesso para usuários individuais e clientes estão sob seu controle.

Business performance management dashboard shared
 
Octoboard business cloud data dashboards for churn reduction

Exiba seus dados de LiveChat para Equipes de Suporte (Relatório)

Crie gráficos e métricas de LiveChat que demonstrem mudanças e resultados históricos positivos. Compare as mudanças históricas de KPI do LiveChat e comprove o ROI para qualquer empresa com relatórios regulares e automatizados.

Octoboard business cloud data dashboards for churn reduction
 
White label client portal

Ativar portal do cliente LiveChat

Crie e hospede um portal do cliente de marca branca em seu site usando os dados do LiveChat. Use nossa biblioteca de modelos, coloque seu logotipo e envie relatórios automatizados em segundos.

Compartilhar links de visualização de dados

Crie painéis e relatórios públicos e privados usando o modelo "LiveChat para Equipes de Suporte (Relatório)". Incorpore visualizações de dados em qualquer página do seu site. A configuração é muito fácil e não requer suporte de TI.

White label client portal
 
Automated cloud data insights

Use OpenAI e ChatGPT para identificar tendências de dados LiveChat

Octoboard irá monitorar constantemente as mudanças de dados no modelo "LiveChat para Equipes de Suporte (Relatório)". Nós utilizamos ChatGPT e OpenAI para identificar tendências LiveChat e enviar atualizações regulares.

Conecte LiveChat uma vez e habilite nosso motor de IA

Nós utilizamos nossos próprios algoritmos de aprendizado de máquina para descobrir automaticamente tendências LiveChat que você pode perder. Conecte-se aos seus dados LiveChat e receba insights na sua caixa de Email.

Automated cloud data insights
DEVOPS RELATORIO SOFTWARE / LIVECHAT PARA EQUIPES DE SUPORTE (RELATÓRIO)

LIVECHAT PARA EQUIPES DE SUPORTE (RELATÓRIO)

Painel de suporte LiveChat para startups e agências de marketing.

Template for generated report: Livechat online support dashboard for startups

Compreendendo a Necessidade de Relatórios Automatizados de LiveChat para Equipes de DevOps

A era da automação está sobre nós. E no mundo dinâmico do devops, onde velocidade, eficiência e precisão são primordiais, automatizar tarefas repetitivas é mais do que um luxo - é uma necessidade. Uma dessas tarefas que muitas vezes é negligenciada, mas que possui um valor significativo, é a geração de relatórios, especificamente para operações de LiveChat.

Métricas que Importam

Para avaliar a eficácia de um Centro de Suporte ao Cliente de LiveChat, é essencial acompanhar várias métricas de desempenho. Algumas das principais métricas a serem consideradas incluem:

  • Livechat Total Chats - Compreender o volume de chats pode fornecer insights sobre os horários de pico de uso e as necessidades potenciais de pessoal.
  • Novos Tickets de Chat ao Vivo - Monitorar novos tickets pode ajudar a identificar problemas recorrentes ou necessidades de treinamento.
  • Tickets Resolvidos de Chat ao Vivo - Uma alta taxa de tickets resolvidos indica uma resolução efetiva de problemas.
  • Avaliação de Chat ao Vivo - O feedback do cliente é crucial para determinar a qualidade do suporte.
  • Saudações de Chat ao Vivo - Isso pode fornecer informações sobre estratégias de engajamento do usuário.
  • Disponibilidade de Chat ao Vivo - Garantir que os agentes estejam disponíveis é vital para o suporte em tempo real.
  • Primeira Resposta de Chat ao Vivo - A velocidade é frequentemente uma prioridade máxima para os clientes que procuram suporte.
  • Espera de Chat ao Vivo - Tempos de espera longos podem frustrar os usuários e levar a oportunidades perdidas.
  • Resolução de Chat ao Vivo - O tempo necessário para resolver um problema pode indicar a complexidade ou eficiência do processo de suporte.
  • Visitantes Abandonados do Livechat - Rastrear visitantes abandonados pode revelar áreas potenciais de melhoria no processo de chat.
  • Visitantes em Fila do Livechat - Monitorar visitantes em fila ajuda a gerenciar os níveis de equipe e os horários de pico.


Automatize todos os seus relatórios de marketing e use nossa conexão gratuita com Open AI para capturar novas tendências de dados com o Octoboard.



Por que as Equipes de DevOps Precisam de Relatórios Automatizados

No mundo acelerado do devops, o tempo é essencial. A geração manual de relatórios consome tempo e está sujeita a erros. A automação, fornecida por plataformas como Octoboard Data Analytics, simplifica esse processo, liberando tempo para as equipes de devops se concentrarem no que fazem de melhor: garantir operações perfeitas.

Ao automatizar os relatórios de desempenho do LiveChat, as equipes de devops podem:

  • Avaliar rapidamente a saúde do suporte ao cliente.
  • Identificar tendências ou anomalias em tempo real.
  • Tomar decisões baseadas em dados.
  • Melhorar a responsabilidade e transparência entre as equipes.
  • Evitar as armadilhas e inconsistências dos relatórios manuais.


Crie relatórios de marketing e acompanhe suas classificações de SEO e palavras-chave com o Octoboard.



Mantenha-se à frente com Insights de Dados Automatizados

Automatizar a detecção de dados não se trata apenas de eficiência - trata-se de obter uma vantagem competitiva. Usando o recurso de ChatGPT/OpenAI Gerado pelo Octoboard, as equipes de devops podem obter insights mais profundos dos dados do LiveChat. Essa análise automatizada pode identificar padrões, oferecer previsões e sugerir medidas acionáveis.

Num cenário em que as expectativas dos clientes estão sempre aumentando, ser capaz de antecipar necessidades, identificar gargalos e otimizar operações em tempo real é um diferencial. As equipes de DevOps, ao aproveitar o poder da automação e dos insights de dados, estão mais bem preparadas para garantir a satisfação do cliente, otimizar as operações e impulsionar o sucesso dos negócios.

Abraçando o Futuro dos Relatórios

Automação em relatórios não é apenas uma tendência - é o futuro. E para equipes de devops dedicadas à excelência, ferramentas como Octoboard Data Analytics são mais do que apenas utilitários; eles são aliados indispensáveis na busca pela perfeição operacional. À medida que o LiveChat se torna uma parte integrante do suporte ao cliente, a importância de monitorar suas métricas, analisar tendências e garantir um desempenho ótimo se torna inegável. Com as ferramentas certas no lugar, as equipes de devops podem não apenas atender, mas superar as expectativas estabelecidas diante delas.

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Última revisão:
19-Mar-24
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Relatórios:
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Colocar White label:
Atualização dos dados:
Informações sobre dados:
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"LIVECHAT PARA EQUIPES DE SUPORTE (RELATÓRIO)" MÉTRICAS

TOTAL DE CHATS

Número total de chat
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NOVOS TICKETS

Novos tickets abertos
UTILIZAR ESTA MÉTRICA

TICKETS RESOLVIDOS

Tickets resolvidos ao longo do tempo
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SATISFAÇÃO DO CHAT

Satisfação do chat ao longo do tempo
UTILIZAR ESTA MÉTRICA

CONVERSÃO DE CUMPRIMENTOS

Cumprimentos de conversão ao longo do tempo
UTILIZAR ESTA MÉTRICA

DISPONIBILIDADE DE CHAT

Disponibilidade de chat ao longo do tempo
UTILIZAR ESTA MÉTRICA

TEMPO DE RESPOSTA DO TICKET

Média de tempo de resposta do primeiro atendimento.
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TEMPO DE ESPERA NO CHAT

Tempo médio de espera no chat
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TEMPO DE RESOLUÇÃO

Tempo de resolução do problema (ticket).
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ABANDONO DE FILA

Abandono de fila ao longo do tempo
UTILIZAR ESTA MÉTRICA
Valorize os seus dados.
Aplique métricas de desempenho.
TESTE GRATUITO

Os clientes da Octoboard que criaram este relatório também utilizaram os seguintes modelos de dados:

Clicar para obter informações...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Livechat online support dashboard for startups

LIVECHAT PARA EQUIPES DE SUPORTE

Painel de suporte LiveChat para startups e agências de marketing.
Clicar para obter informações...
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LIVECHAT PARA EQUIPES DE SUPORTE (RELATÓRIO)

Painel de suporte LiveChat para startups e agências de marketing.