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Wie man einen automatisierten LiveChat-Bericht für Kundensupport-Teams erstellt

Erfahren Sie in diesem umfassenden Bericht, warum automatisierte LiveChat-Berichterstattung für Support-Teams unerlässlich ist.

Neue Marketing-Vorlage — LiveChat für Support-Teams (Bericht)
Wir haben eine neue Daten-Vorlage "LiveChat für Support-Teams (Bericht)" hinzugefügt, um LiveChat-Datenberichte zu automatisieren. Verwenden Sie sie, um ansprechende Kundenberichte zu erstellen und Geschäftsaktualisierungen per E-Mail zu senden.
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Neue Marketing-Vorlage — LiveChat für Support-Teams (Bericht)
Automatisierte Berichterstattung
Keyword Rank Tracker
Daten an Google Sheets senden
B2B Lead-Generierung
White Label Client Portal
Daten an BigQuery senden
ChatGPT Daten-Einblicke
 
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Neue Marketing-Vorlage — LiveChat für Support-Teams (Bericht)

Wir haben eine neue Daten-Vorlage "LiveChat für Support-Teams (Bericht)" hinzugefügt, um LiveChat-Datenberichte zu automatisieren. Verwenden Sie sie, um ansprechende Kundenberichte zu erstellen und Geschäftsaktualisierungen per E-Mail zu senden.

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Business performance management dashboard shared

Teilen Sie die Vorlage "LiveChat für Support-Teams (Bericht)" mit Ihrem Team

Fügen Sie Ihrem Website-Client-Portal hinzu. Laden Sie Kunden und Teammitglieder ein und lassen Sie sie Ihre Datensammlung in Dashboards und Berichten erkunden, die mit der Vorlage "{$Template}" erstellt wurden.

Mit Teams teilen
Öffentliche Links und Einbettung

Machen Sie Ihre LiveChat-Daten in einem gemeinsam genutzten Dashboard öffentlich. Binden Sie Datenansichten in jede Seite Ihrer Website ein. Die Einrichtung ist sehr einfach und erfordert keine IT-Unterstützung.

Sicher und privat
Verwalten Sie die Sichtbarkeit von LiveChat-Daten

Sie entscheiden, welche Daten Sie teilen oder privat halten möchten. Die Zugriffsrechte für einzelne Benutzer und Kunden liegen in Ihrer Kontrolle.

Business performance management dashboard shared
 
Octoboard business cloud data dashboards for churn reduction

Präsentieren Sie Ihre LiveChat für Support-Teams (Bericht) Daten

Erstellen Sie LiveChat Grafiken und Metriken, die positive historische Veränderungen und Ergebnisse zeigen. Vergleichen Sie historische LiveChat KPI-Veränderungen und beweisen Sie den ROI für jedes Unternehmen mit regelmäßigen und automatisierten Berichten.

Octoboard business cloud data dashboards for churn reduction
 
White label client portal

Aktivieren Sie den LiveChat Client-Portal

Erstellen und hosten Sie ein White-Label-Client-Portal auf Ihrer Website mit LiveChat Daten. Verwenden Sie unsere Vorlagensammlung, platzieren Sie Ihr Logo und senden Sie automatisierte Berichte in Sekundenschnelle.

Teilen Sie Datenansichtslinks

Erstellen Sie öffentliche und private Dashboards und Berichte mit der Vorlage "LiveChat für Support-Teams (Bericht)". Binden Sie Datenansichten in jede Seite Ihrer Website ein. Die Einrichtung ist sehr einfach und erfordert keinen IT-Support.

White label client portal
 
Automated cloud data insights

Verwenden Sie OpenAI und ChatGPT, um LiveChat Daten-Trends zu identifizieren

Octoboard überwacht ständig Datenänderungen in der "LiveChat für Support-Teams (Bericht)" Vorlage. Wir verwenden ChatGPT und OpenAI, um LiveChat Trends zu identifizieren und regelmäßige Updates zu senden.

Verbinden Sie LiveChat einmal und aktivieren Sie unseren KI-Motor

Wir verwenden unsere eigenen maschinellen Lernalgorithmen, um automatisch LiveChat Trends zu entdecken, die Ihnen entgehen könnten. Verbinden Sie sich mit Ihren LiveChat Daten und erhalten Sie Einblicke in Ihrem E-Mail-Postfach.

Automated cloud data insights
DEVOPS BERICHTERSTATTUNGSSOFTWARE / LIVECHAT FÜR SUPPORT-TEAMS (BERICHT)

LIVECHAT FÜR SUPPORT-TEAMS (BERICHT)

LiveChat Support-Dashboard für Startups und Marketing-Agenturen.

Template for generated report: Livechat online support dashboard for startups

Das Verständnis für die Notwendigkeit automatisierter LiveChat-Berichterstattung für DevOps-Teams

Das Zeitalter der Automatisierung ist angebrochen. Und in der dynamischen Welt von DevOps, wo Geschwindigkeit, Effizienz und Genauigkeit von größter Bedeutung sind, ist die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben mehr als nur ein Luxus - sie ist eine Notwendigkeit. Eine solche Aufgabe, die oft übersehen wird, aber einen erheblichen Wert hat, ist die Berichterstellung, insbesondere für LiveChat-Operationen.

Metriken, die wichtig sind

Um die Effektivität eines LiveChat-Client-Supportzentrums zu beurteilen, ist es wichtig, verschiedene Leistungsmetriken zu verfolgen. Einige der wichtigsten Metriken, die berücksichtigt werden sollten, sind:

  • Livechat Gesamtchats - Das Verständnis des Chatvolumens kann Einblicke in Spitzenzeiten und potenziellen Personalbedarf geben.
  • li: Livechat Neue Tickets - Die Überwachung neuer Tickets kann dazu beitragen, wiederkehrende Probleme oder Schulungsbedarf zu identifizieren.
  • li: Livechat Gelöste Tickets - Eine hohe Anzahl gelöster Tickets deutet auf eine effektive Problemlösung hin.
  • li: Livechat Bewertung - Das Feedback der Kunden ist entscheidend, um die Qualität des Supports zu bestimmen.
  • li: Livechat Begrüßungen - Dies kann Aufschluss über die Strategien zur Benutzerbindung geben.
  • li: Livechat Verfügbarkeit - Die Verfügbarkeit der Agenten ist entscheidend für den Echtzeit-Support.
  • li: Livechat Erste Antwort - Schnelligkeit ist oft eine oberste Priorität für Kunden, die Unterstützung suchen.
  • li: Livechat Warten - Lange Wartezeiten können Benutzer frustrieren und zu verpassten Chancen führen.
  • li: Livechat Lösung - Die Zeit, die benötigt wird, um ein Problem zu lösen, kann auf die Komplexität oder Effizienz des Supportprozesses hinweisen.
  • Livechat Abandoned Visitors - Das Verfolgen von abgebrochenen Besuchern kann potenzielle Verbesserungsbereiche im Chat-Prozess aufdecken.
  • Livechat Queued Visitors - Die Überwachung von wartenden Besuchern hilft bei der Verwaltung der Personalbesetzung und Spitzenzeiten.


Automatisieren Sie alle Ihre Marketingberichte und nutzen Sie unsere kostenlose Open-AI-Verbindung, um neue Datentrends mit Octoboard zu erfassen.



Warum DevOps-Teams automatisierte Berichterstattung benötigen

In der schnelllebigen Welt von DevOps ist Zeit von entscheidender Bedeutung. Die manuelle Erstellung von Berichten ist zeitaufwändig und fehleranfällig. Die Automatisierung, die von Plattformen wie Octoboard Data Analytics bereitgestellt wird, optimiert diesen Prozess und gibt DevOps-Teams Zeit frei, sich auf das zu konzentrieren, was sie am besten können: reibungslose Abläufe sicherstellen.

Durch die Automatisierung von LiveChat-Leistungsberichten können DevOps-Teams:

  • Die Gesundheit ihres Kundensupports schnell bewerten.
  • Trends oder Anomalien in Echtzeit erkennen.
  • Datenbasierte Entscheidungen treffen.
  • Verbessern Sie die Rechenschaftspflicht und Transparenz zwischen den Teams.*
  • Vermeiden Sie die Fallstricke und Inkonsistenzen manueller Berichterstattung.*


Erstellen Sie Marketingberichte und verwenden Sie ChatGPT und Open AI, um Daten-Trends mit Octoboard zu überwachen.



Bleiben Sie mit automatisierten Datenanalysen voraus

Die Automatisierung der Datenerkennung geht nicht nur um Effizienz, sondern auch darum, einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen. Mit der Octoboard Generated ChatGPT/OpenAI-Funktion können DevOps-Teams tiefere Einblicke in die LiveChat-Daten gewinnen. Diese automatisierte Analyse kann Muster erkennen, Vorhersagen treffen und handlungsfähige Schritte vorschlagen.

In einer Landschaft, in der Kundenerwartungen kontinuierlich steigen, ist die Fähigkeit, Bedürfnisse vorherzusehen, Engpässe zu identifizieren und Operationen in Echtzeit zu optimieren, ein Spielwechsler. DevOps-Teams sind durch die Nutzung der Kraft der Automatisierung und Datenanalysen besser in der Lage, Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, Operationen zu optimieren und den Geschäftserfolg voranzutreiben.

Die Zukunft des Berichtswesens annehmen

Automatisierung im Berichtswesen ist nicht nur ein Trend - es ist die Zukunft. Und für DevOps-Teams, die sich der Exzellenz verschrieben haben, sind Tools wie Octoboard Data Analytics mehr als nur Hilfsmittel; sie sind unverzichtbare Verbündete auf der Suche nach operativer Perfektion. Da LiveChat zu einem integralen Bestandteil des Kundensupports wird, wird die Bedeutung der Überwachung seiner Metriken, der Analyse von Trends und der Gewährleistung optimaler Leistung unbestreitbar. Mit den richtigen Tools können DevOps-Teams nicht nur die Erwartungen erfüllen, sondern übertreffen.

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Zuletzt überprüft:
27-Mar-24
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"LIVECHAT FÜR SUPPORT-TEAMS (BERICHT)" MESSGRÖSSEN

GESAMT CHATS

Gesamtanzahl der Chats
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NEUE TICKETS

Neue Tickets erstellt
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GELÖSTE TICKETS

Gelöste Tickets im Laufe der Zeit
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CHAT ZUFRIEDENHEIT

Chat-Zufriedenheit im Laufe der Zeit
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GRÜSSE KONVERSION

Grüße Umwandlung im Laufe der Zeit
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CHAT VERFÜGBARKEIT

Chatverfügbarkeit im Laufe der Zeit
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TICKET-ANTWORTZEIT

Durchschnittliche Ticket-Erstantwortzeit
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CHAT WARTEZEIT

Durchschnittliche Wartezeit im Chat
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AUFLÖSUNGSZEIT

Zeit zur Lösung des Problems (Tickets).
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QUEUE ABANDONMENT

Wartezeitverlassen im Laufe der Zeit
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