LiveChat ist eine Online-Kundenservice-Software mit Live-Support, Helpdesk-Software und Web-Analyse-Fähigkeiten. Sie wurde erstmals im Jahr 2002 gestartet und wird als SaaS-Modell (Software as a Service) angeboten.
Unternehmen nutzen LiveChat als einzigen Kontaktpunkt, um alle Kundenservice- und Online-Verkaufsaktivitäten, die normalerweise über verschiedene Kanäle (Chat, E-Mail und soziale Medien) und mehrere Tools bereitgestellt werden, von einer Software aus zu verwalten. LiveChat wird von über 22.000 zahlenden Kunden aus 150 Ländern genutzt.