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Die besten automatisierten Zendesk-Berichte für Marketingteams
Erstellen Sie automatisierte Marketingberichte für Ihr Analyseteam und Ihre Kunden mit Zendesk-Daten.
Automatisieren Sie Zendesk-Berichte und Dashboards
Verbinden Sie Zendesk-Daten und erstellen Sie automatisierte Berichte und Dashboards
Business features
Automatisierte Zendesk-Berichterstattung
Automatisierte Zendesk-Berichterstattung
Automatisierte Berichterstattung
Keyword Rank Tracker
Daten an Google Sheets senden
B2B Lead-Generierung
White Label Client Portal
Daten an BigQuery senden
ChatGPT Daten-Einblicke
Automatisieren Sie Zendesk-Berichte und Dashboards
Verbinden Sie Zendesk-Daten und erstellen Sie automatisierte Berichte und Dashboards
Multi-Channel-Vorlagen für Zendesk
Wir haben über 300 professionelle Berichte für Sie erstellt. Ändern Sie Zendesk-Datenberichte oder erstellen Sie neue Berichte von Grund auf.
Erstellen Sie Zendesk-Berichte schnell — Verwenden Sie unsere Vorlagen
Keine Notwendigkeit, alle Zendesk-Metriken zu studieren oder Berichte von Grund auf zu erstellen. Wir haben über 350 Vorlagen für Ihre Dashboards und Berichte erstellt, aus denen Sie wählen können.
Sie können auch benutzerdefinierte Zendesk-Berichte erstellen oder eine der vorhandenen Vorlagen anpassen.
Sie können auch benutzerdefinierte Zendesk-Berichte erstellen oder eine der vorhandenen Vorlagen anpassen.
Präsentieren Sie Ihre Zendesk-Daten
Zeigen Sie, wie hart Sie für Ihre Kunden arbeiten. Erstellen Sie Zendesk-Grafiken und Metriken, die positive historische Veränderungen und Ergebnisse zeigen.
Vergleichen Sie historische Zendesk-KPI-Veränderungen und beweisen Sie den ROI für jedes Unternehmen mit regelmäßigem und automatisiertem Reporting.
Aktivieren Sie das White Label Client Portal
Erstellen und hosten Sie das White Label Client Portal auf Ihrer Website mit Hilfe von Zendesk Daten. Verwenden Sie unsere Vorlagensammlung, platzieren Sie Ihr Logo und senden Sie automatisierte Berichte in Sekundenschnelle.
Teilen Sie Datenansichtslinks
Erstellen Sie öffentliche und private Zendesk Dashboards und Berichte. Binden Sie Datenansichten in jede Seite Ihrer Website ein. Die Einrichtung ist sehr einfach und erfordert keinen IT-Support.
Verwenden Sie OpenAI und ChatGPT, um Zendesk Daten-Trends zu identifizieren
Octoboard überwacht ständig Zendesk Datenänderungen für Sie. Wir verwenden ChatGPT und OpenAI, um Zendesk Trends zu identifizieren und regelmäßige Updates zu senden.
Verbinden Sie sich einmal und aktivieren Sie unseren KI-Motor
Wir verwenden unsere eigenen maschinellen Lernalgorithmen, um automatisch Zendesk Trends zu entdecken, die Ihnen entgehen könnten. Verbinden Sie sich mit Ihren Zendesk Daten und erhalten Sie Einblicke in Ihrem E-Mail-Postfach.
DEVOPS BERICHTERSTATTUNGSSOFTWARE / ZENDESK
ZENDESK REPORTING
Zendesk Ticket-Count-Metriken nach Status, Benutzer und Zufriedenheitsbewertungen.
Zendesk ist eine Kundenbetreuungs- und Support-Ticket-Plattform, die es Ihnen ermöglicht, Anfragen und Anforderungen von Kunden zu empfangen, zu verfolgen und zu beantworten. Aktivieren Sie diese Integration, um diese Metrikgruppen in Octoboard zu sehen:
- Tickets-Statistiken
- Aktivitätsströme
- Agenten-Rankings
Wichtig: Für einige Zendesk Talk-Metriken müssen möglicherweise Zendesk Team-, Professional- oder Entreprise-Pläne vorhanden sein, um angezeigt zu werden.
Hinweise
Use your standard Zendesk login and subdomain (subdomain.zendesk.com) to start collecting data. Octoboard requires read-only access.
Zendesk Messgrößen
TICKETS ERSTELLT
Anzahl der täglich eingereichten Support-Tickets
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TICKETS GELÖST
Anzahl der behobenen Support-Tickets pro Tag
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CSAT
Prozentsatz der guten Kundenzufriedenheitsbewertung
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ANTWORTZEIT
Durchschnittliche Zeit der ersten Antwort
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AKTIVITÄTEN-ÜBERSICHT
Aktuelle Tickets
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AUFLÖSUNGSZEIT
Durchschnittliche Zeit, die benötigt wird, um ein Ticket zu lösen
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TICKETS UNBEARBEITET
Anzahl der ungelösten Tickets
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TICKETS NICHT ZUGEWIESEN
Anzahl der nicht zugewiesenen Tickets
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TICKETS PRIORITÄT
Aufschlüsselung der Ticketpriorität
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TICKETSTATUS
Status der Tickets-Aufschlüsselung
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TICKETSTYP
Aufschlüsselung der Ticketarten
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AGENTEN RANGLISTE
Agenten nach Tickets sortiert
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LIVE TICKETS
Echtzeit-Live-Ticket-Feed.
Beschreibung
Zeigt Zendesk-Tickets in Echtzeit mit Angaben zur Priorität (Niedrig, Normal, Hoch), Status (Neu, Offen, Ausstehend, Gelöst) und Tickettyp (Fragen, Vorfälle, Tickets, Aufgaben) an. Tabellarisches Format wird verwendet. Geeignet für Office-TV-Dashboards.
Dies ist ein Echtzeit-Widget. Es ist im Business-Produkt verfügbar (nicht in Agenturen) und beginnt ab dem TEAMS-Plan.
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TICKETS FEED
Echtzeit-Live-Ticket-Feed.
Beschreibung
Zeigt Zendesk-Tickets in Echtzeit mit Angaben zur Priorität (Niedrig, Normal, Hoch), Status (Neu, Offen, Ausstehend, Gelöst) und Tickettyp (Fragen, Vorfälle, Tickets, Aufgaben) an. Es verwendet ein kompaktes Format, das für Online-Datenanzeigen und einfachere Datenfreigabe geeignet ist.
Dies ist ein Echtzeit-Widget. Es ist im Business-Produkt verfügbar (nicht in Agenturen) und beginnt ab dem TEAMS-Plan.
Dies ist ein Echtzeit-Widget. Es ist im Business-Produkt verfügbar (nicht in Agenturen) und beginnt ab dem TEAMS-Plan.
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DURCHSCHNITTLICHE ANRUFDUER
Durchschnittliche Anrufzeit über alle Anrufe
Tipps
Required plan: Zendesk Team
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DURCHSCHNITTLICHE WARTEZEIT
Durchschnittliche Wartezeit des Anrufers in der Warteschlange, bevor er an einen Agenten weitergeleitet wird.
Tipps
Required plan: Zendesk Team
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DURCHSCHNITTLICHE ABSCHLUSSZEIT
Durchschnittliche Abschlusszeit aller Anrufe
Tipps
Required plan: Zendesk Team
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GESAMTE ANRUFDUER
Gesamtdauer aller Anrufe
Tipps
Required plan: Zendesk Team
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GESAMTANRUFE
Gesamtzahl der eingehenden und ausgehenden Anrufe
Tipps
Required plan: Zendesk Team
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GESAMTANZAHL DER SPRACHNACHRICHTEN
Gesamtzahl der Anrufe, die aus irgendeinem Grund auf die Mailbox gegangen sind
Tipps
Required plan: Zendesk Team
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GESAMTE ABSCHLUSSZEIT
Gesamtzeit für den Abschluss aller Anrufe
Tipps
Required plan: Zendesk Team
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DURCHSCHNITTLICHE RÜCKRUFDATEN
Durchschnittliche Rückrufzeit
Beschreibung
Durchschnittliche Wartezeit eines Kunden auf einen Rückruf von einem Mitarbeiter in der Warteschlange. Ausgenommen sind verfügbare Mitarbeiter, die grüßen.
Tipps
Required plan: Zendesk Professional
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DURCHSCHNITTLICHE WARTEZEIT
Durchschnittliche Wartezeit pro Anruf
Beschreibung
Quelle: Kontenübersicht
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DURCHSCHNITTLICHE ANTWORTZEIT
Zeit von der Systemantwort bis zur Verbindung mit dem Agenten
Beschreibung
Durchschnittliche Zeit zwischen dem System, das einen Anruf beantwortet, und dem Kunden, der mit einem Agenten verbunden wird. Beinhaltet Begrüßungen und andere abgespielte Aufnahmen.
Tipps
Required plan: Zendesk Professional
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GESAMTANZAHL DER RÜCKRUFAUFFORDERUNGEN
Gesamtzahl der Rückrufanfragen (erfolgreich oder nicht)
Tipps
Required plan: Zendesk Professional
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GESAMT AUFGELEGT
Gesamtanzahl der Anrufe, bei denen der Kunde während des Wartens in der Warteschlange aufgelegt hat
Tipps
Required plan: Zendesk Professional
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GESAMTANRUFDAUER
Gesamte Wartezeit aller Anrufe
Tipps
Required plan: Zendesk Professional
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GESAMT EINGEHENDE ANRUFE
Gesamtzahl der eingehenden Anrufe
Tipps
Required plan: Zendesk Professional
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GESAMTZAHL DER AUSGEHENDEN ANRUFE
Gesamtzahl der ausgehenden Anrufe
Tipps
Required plan: Zendesk Professional
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AGENTEN NACH ABSCHLUSSZEIT
Durchschnittliche Abschlusszeit aller Anrufe
Tipps
Required plan: Zendesk Team
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AGENTEN NACH BEANTWORTETEN ANRUFE
Gesamtzahl der Anrufe, die Agenten beantwortet haben
Tipps
Required plan: Zendesk Team
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AGENTEN NACH ABGELEHNTEN ANRUFE
Gesamtzahl der abgelehnten Anrufe von Agenten
Tipps
Required plan: Zendesk Team
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AGENTEN NACH VERPASSTEN ANRUFE
Gesamtzahl der verpassten Anrufe der Agenten
Tipps
Required plan: Zendesk Team
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AGENTEN NACH SPRECHZEIT
Gesamte Gesprächszeit aller Anrufe (ohne Wartezeit und Beratung)
Tipps
Required plan: Zendesk Team
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AGENTEN ÜBERSICHT
Online-Agenten-Ranking nach beantworteten Anrufen und anderen Metriken.
Tipps
Required plan: Zendesk Team
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