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Die besten automatisierten Zendesk-Berichte für Marketingteams

Erstellen Sie automatisierte Marketingberichte für Ihr Analyseteam und Ihre Kunden mit Zendesk-Daten.

Automatisieren Sie Zendesk-Berichte und Dashboards
Verbinden Sie Zendesk-Daten und erstellen Sie automatisierte Berichte und Dashboards
Automated marketing reports
Business features
 
Automatisierte Zendesk-Berichterstattung
Automatisierte Berichterstattung
Keyword Rank Tracker
Daten an Google Sheets senden
B2B Lead-Generierung
White Label Client Portal
Daten an BigQuery senden
ChatGPT Daten-Einblicke
 
Automated marketing reports

Automatisieren Sie Zendesk-Berichte und Dashboards

Verbinden Sie Zendesk-Daten und erstellen Sie automatisierte Berichte und Dashboards

Multi-Channel-Vorlagen für Zendesk

Wir haben über 300 professionelle Berichte für Sie erstellt. Ändern Sie Zendesk-Datenberichte oder erstellen Sie neue Berichte von Grund auf.

Automated marketing reports
 
Seo client reporting templates for agencies

Erstellen Sie Zendesk-Berichte schnell — Verwenden Sie unsere Vorlagen

Keine Notwendigkeit, alle Zendesk-Metriken zu studieren oder Berichte von Grund auf zu erstellen. Wir haben über 350 Vorlagen für Ihre Dashboards und Berichte erstellt, aus denen Sie wählen können.
Sie können auch benutzerdefinierte Zendesk-Berichte erstellen oder eine der vorhandenen Vorlagen anpassen.

Seo client reporting templates for agencies
 
Octoboard business cloud data dashboards for churn reduction

Präsentieren Sie Ihre Zendesk-Daten

Zeigen Sie, wie hart Sie für Ihre Kunden arbeiten. Erstellen Sie Zendesk-Grafiken und Metriken, die positive historische Veränderungen und Ergebnisse zeigen.

Vergleichen Sie historische Zendesk-KPI-Veränderungen und beweisen Sie den ROI für jedes Unternehmen mit regelmäßigem und automatisiertem Reporting.

Octoboard business cloud data dashboards for churn reduction
 
White label client portal

Aktivieren Sie das White Label Client Portal

Erstellen und hosten Sie das White Label Client Portal auf Ihrer Website mit Hilfe von Zendesk Daten. Verwenden Sie unsere Vorlagensammlung, platzieren Sie Ihr Logo und senden Sie automatisierte Berichte in Sekundenschnelle.

Teilen Sie Datenansichtslinks

Erstellen Sie öffentliche und private Zendesk Dashboards und Berichte. Binden Sie Datenansichten in jede Seite Ihrer Website ein. Die Einrichtung ist sehr einfach und erfordert keinen IT-Support.

White label client portal
 
Automated cloud data insights

Verwenden Sie OpenAI und ChatGPT, um Zendesk Daten-Trends zu identifizieren

Octoboard überwacht ständig Zendesk Datenänderungen für Sie. Wir verwenden ChatGPT und OpenAI, um Zendesk Trends zu identifizieren und regelmäßige Updates zu senden.

Verbinden Sie sich einmal und aktivieren Sie unseren KI-Motor

Wir verwenden unsere eigenen maschinellen Lernalgorithmen, um automatisch Zendesk Trends zu entdecken, die Ihnen entgehen könnten. Verbinden Sie sich mit Ihren Zendesk Daten und erhalten Sie Einblicke in Ihrem E-Mail-Postfach.

Automated cloud data insights

ZENDESK REPORTING

Zendesk Ticket-Count-Metriken nach Status, Benutzer und Zufriedenheitsbewertungen.

Octoboard data dashboard: Zendesk application dashboard

Zendesk Integration: Erstellung automatisierter Zendesk DevOps-Analyseberichte mit Octoboard

Transformation von Zendesk-Daten in handlungsorientierte Erkenntnisse für Marketingteams

In der heutigen datengetriebenen Welt stehen Marketingteams ständig unter Druck, ihre Effektivität zu demonstrieren und ihre Strategien zu rechtfertigen. Zendesk, eine leistungsstarke Kundenservice-Software, spielt eine entscheidende Rolle bei der Erfassung wertvoller Kundinteraktionsdaten. Durch die Integration von Zendesk mit Octoboard können Marketingteams diese Daten nutzen, um automatisierte DevOps-Analyseberichte zu erstellen und rohe Metriken in handlungsorientierte Erkenntnisse umzuwandeln.

Erstellen Sie Marketingberichte und behalten Sie Ihre SEO- und Keyword-Rankings mit Octoboard im Auge.



Wichtige Zendesk-Metriken und ihre Auswirkungen auf Marketingstrategien

  • Zendesk Erstellt:
  • Diese Metrik verfolgt die Anzahl neuer Tickets oder Kundeninteraktionen. Es ist ein wichtiger Indikator für die Kundenbindung und kann dabei helfen, Spitzenzeiten oder -saisons der Kundenaktivität zu verstehen.
  • Zendesk Gelöst:
  • Die Überwachung der Anzahl gelöster Tickets bietet Einblicke in die Effizienz des Kundenservice und wirkt sich direkt auf die Kundenzufriedenheit aus.
  • Zendesk Ereignisse:
  • Dies sind Kundenaktionen oder Systemereignisse, die tiefe Einblicke in das Kundenverhalten und -präferenzen bieten können.
  • Zendesk CSAT:
  • Kundenzufriedenheitsbewertungen sind entscheidend, um die Effektivität des Kundensupports zu messen und Bereiche zur Verbesserung zu identifizieren.
  • Zendesk Reaktionszeit:
  • Schnelle Antworten sind oft gleichbedeutend mit hoher Kundenzufriedenheit. Diese Metrik hilft bei der Bewertung der Reaktionsfähigkeit des Support-Teams.
  • Zendesk Lösungszeit:
  • Das Verständnis, wie lange es dauert, Probleme zu lösen, kann dazu beitragen, Support-Prozesse zu optimieren.
  • Zendesk Unresolved:
  • Das Verfolgen von ungelösten Tickets ist für die Aufrechterhaltung eines hochwertigen Kundenservice unerlässlich.
  • Zendesk Priorität:
  • Dies hilft bei der Priorisierung von Aufgaben basierend auf Dringlichkeit und stellt sicher, dass kritische Probleme zeitnah behandelt werden.
  • Zendesk Status:
  • Das Wissen um den Status jedes Tickets hilft bei der effizienten Verwaltung von Arbeitsabläufen und Ressourcenzuweisung.


Erstellen Sie PPC-Berichte über mehrere Kanäle. Überwachen Sie Ihre Anzeigenausgaben auf allen Plattformen mit Octoboard.



Automatisierung von Berichten: Eine zeitsparende Revolution für Marketingteams

Unter Verwendung der Octoboard-Analyseplattform können Marketingteams die Erstellung von DevOps-Analyseberichten auf der Grundlage der oben genannten Zendesk-Metriken automatisieren. Diese Automatisierung spart Hunderte von Stunden, die sonst für manuelle Datensammlung und -analyse aufgewendet würden. Regelmäßige automatisierte Berichterstattung - sei es wöchentlich oder monatlich - bietet eine konsistente Sichtbarkeit der DevOps-Analysebemühungen des Teams und ermöglicht Echtzeit-Anpassungen und strategische Entscheidungsfindung.

Konsolidierung der DevOps-Analyseberichterstattung

Marketing-Teams haben oft mit verschiedenen DevOps-Analysekanälen zu tun, was es schwierig macht, einen einheitlichen Überblick über die Vorgänge zu haben. Die Analyseplattform von Octoboard löst dieses Problem, indem sie alle DevOps-Analyseberichte an einem Ort zusammenführt. Dieser einheitliche Überblick ist entscheidend für eine umfassende Analyse und stellt sicher, dass alle Aspekte der Kundeninteraktion und -unterstützung bei Entscheidungsprozessen berücksichtigt werden.

Marketing-Agenturen mit fortschrittlicher PPC-Analytik stärken

Für Marketingagenturen ist die Fähigkeit, Analysen maßzuschneidern, von größter Bedeutung. Das erweiterte PPC-Analysemodul von Octoboard ermöglicht die Erstellung von benutzerdefinierten Metriken, Dimensionen und die Anwendung fortschrittlicher Formeln zur Transformation von PPC-Daten. Diese Fähigkeit ist für Agenturen, die verschiedene Kampagnen über mehrere Kanäle, Standorte und Währungen hinweg betreuen, von unschätzbarem Wert. Erfahren Sie mehr über dieses Feature hier.

Automatisierte Datenanalysen zur proaktiven Vermarktung nutzen

Im Bereich des Marketings ist es entscheidend, Trends vorauszusehen. Die Fähigkeit von Octoboard, Daten-Trends zu überwachen und OpenAI-Daten-Einblicke mithilfe von Zendesk-Daten zu generieren, ist ein Game-Changer. Diese automatisierte Trenderkennung mithilfe der oben genannten Zendesk-Metriken ermöglicht es Marketingteams, den Überblick über ihren Fortschritt zu behalten und sicherzustellen, dass ihre Aktivitäten mit den neuesten Marktdynamiken und Kundenpräferenzen übereinstimmen. Erkunden Sie diese Funktion hier.

Überwachen Sie Ihr Werbebudget, sparen Sie Kosten und steigern Sie Ihre bezahlte Werbe-ROI mit Octoboard.



Integration von Google Sheets zur Verbesserung der Datenvisualisierung und Zusammenarbeit

Die Integration von Google Sheets mit Octoboard bringt die Datenanalyse und Zusammenarbeit auf die nächste Stufe. Durch die Exportierung von Zendesk-Daten nach Google Sheets können Marketingteams Daten mühelos manipulieren, visualisieren und teilen. Diese Funktion ist besonders nützlich für die Erstellung benutzerdefinierter Berichte, die Zusammenarbeit mit Teammitgliedern und die Präsentation von Daten in einem zugänglicheren Format. Erfahren Sie mehr über dieses Add-On hier.

Optimierung des Workflows und Verbesserung der Kundenerfahrung

Die Integration von Zendesk-Metriken in die Analyseplattform von Octoboard vereinfacht nicht nur den Arbeitsablauf für Marketingteams, sondern verbessert auch signifikant die Kundenerfahrung. Durch die Nutzung dieser Tools können Unternehmen sicherstellen, dass ihre Marketingstrategien nicht nur datengetrieben, sondern auch kundenorientiert sind.

In Zusammenfassung revolutioniert die Integration von Zendesk mit Octoboard, wie Marketingteams DevOps-Analysen angehen. Durch die Automatisierung der Berichterstellung und die Bereitstellung fortschrittlicher Analysetools ermöglicht Octoboard Marketingteams, schnell informierte Entscheidungen zu treffen, Trends vorauszusehen und letztendlich überlegene Kundenerlebnisse zu liefern. Die Bequemlichkeit der konsolidierten Berichterstattung sowie die Möglichkeit, Daten in Google Sheets zu exportieren, gewährleisten, dass Marketingstrategien anpassungsfähig, reaktionsschnell und effektiv in der heutigen sich ständig weiterentwickelnden digitalen Landschaft sind.

Hinweise
Use your standard Zendesk login and subdomain (subdomain.zendesk.com) to start collecting data. Octoboard requires read-only access.
350
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Zuletzt überprüft:
6-Feb-24
Dashboards:
Berichte:
Kundenportale:
White Label:
Daten aktualisieren:
Daten-Einblicke:
Büro-TV-Datenausgabe:
Multi-Kunde:

Automatisierte Datenberichte, ermöglicht durch die Octoboard-Software.

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OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk online support dashboard for startups

ZENDESK SUPPORT TEAM LEISTUNG

Zendesk DevOps-Dashboard für Startups und Support-Teams
Klicken für Details....
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk online support report for startups

ZENDESK SUPPORT TEAM LEISTUNG (BERICHT)

Zendesk-Dashboard für Startups und Support-Teams

Zendesk Messgrößen

TICKETS ERSTELLT

Anzahl der täglich eingereichten Support-Tickets
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TICKETS GELÖST

Anzahl der behobenen Support-Tickets pro Tag
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CSAT

Prozentsatz der guten Kundenzufriedenheitsbewertung
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ANTWORTZEIT

Durchschnittliche Zeit der ersten Antwort
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AKTIVITÄTEN-ÜBERSICHT

Aktuelle Tickets
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AUFLÖSUNGSZEIT

Durchschnittliche Zeit, die benötigt wird, um ein Ticket zu lösen
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TICKETS UNBEARBEITET

Anzahl der ungelösten Tickets
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TICKETS NICHT ZUGEWIESEN

Anzahl der nicht zugewiesenen Tickets
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TICKETS PRIORITÄT

Aufschlüsselung der Ticketpriorität
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TICKETSTATUS

Status der Tickets-Aufschlüsselung
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TICKETSTYP

Aufschlüsselung der Ticketarten
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AGENTEN RANGLISTE

Agenten nach Tickets sortiert
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LIVE TICKETS

Echtzeit-Live-Ticket-Feed.
Beschreibung
Zeigt Zendesk-Tickets in Echtzeit mit Angaben zur Priorität (Niedrig, Normal, Hoch), Status (Neu, Offen, Ausstehend, Gelöst) und Tickettyp (Fragen, Vorfälle, Tickets, Aufgaben) an. Tabellarisches Format wird verwendet. Geeignet für Office-TV-Dashboards.

Dies ist ein Echtzeit-Widget. Es ist im Business-Produkt verfügbar (nicht in Agenturen) und beginnt ab dem TEAMS-Plan.
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TICKETS FEED

Echtzeit-Live-Ticket-Feed.
Beschreibung
Zeigt Zendesk-Tickets in Echtzeit mit Angaben zur Priorität (Niedrig, Normal, Hoch), Status (Neu, Offen, Ausstehend, Gelöst) und Tickettyp (Fragen, Vorfälle, Tickets, Aufgaben) an. Es verwendet ein kompaktes Format, das für Online-Datenanzeigen und einfachere Datenfreigabe geeignet ist.

Dies ist ein Echtzeit-Widget. Es ist im Business-Produkt verfügbar (nicht in Agenturen) und beginnt ab dem TEAMS-Plan.
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DURCHSCHNITTLICHE ANRUFDUER

Durchschnittliche Anrufzeit über alle Anrufe
Tipps
Required plan: Zendesk Team
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DURCHSCHNITTLICHE WARTEZEIT

Durchschnittliche Wartezeit des Anrufers in der Warteschlange, bevor er an einen Agenten weitergeleitet wird.
Tipps
Required plan: Zendesk Team
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DURCHSCHNITTLICHE ABSCHLUSSZEIT

Durchschnittliche Abschlusszeit aller Anrufe
Tipps
Required plan: Zendesk Team
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GESAMTE ANRUFDUER

Gesamtdauer aller Anrufe
Tipps
Required plan: Zendesk Team
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GESAMTANRUFE

Gesamtzahl der eingehenden und ausgehenden Anrufe
Tipps
Required plan: Zendesk Team
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GESAMTANZAHL DER SPRACHNACHRICHTEN

Gesamtzahl der Anrufe, die aus irgendeinem Grund auf die Mailbox gegangen sind
Tipps
Required plan: Zendesk Team
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GESAMTE ABSCHLUSSZEIT

Gesamtzeit für den Abschluss aller Anrufe
Tipps
Required plan: Zendesk Team
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DURCHSCHNITTLICHE RÜCKRUFDATEN

Durchschnittliche Rückrufzeit
Beschreibung
Durchschnittliche Wartezeit eines Kunden auf einen Rückruf von einem Mitarbeiter in der Warteschlange. Ausgenommen sind verfügbare Mitarbeiter, die grüßen.
Tipps
Required plan: Zendesk Professional
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DURCHSCHNITTLICHE WARTEZEIT

Durchschnittliche Wartezeit pro Anruf
Beschreibung
Quelle: Kontenübersicht
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DURCHSCHNITTLICHE ANTWORTZEIT

Zeit von der Systemantwort bis zur Verbindung mit dem Agenten
Beschreibung
Durchschnittliche Zeit zwischen dem System, das einen Anruf beantwortet, und dem Kunden, der mit einem Agenten verbunden wird. Beinhaltet Begrüßungen und andere abgespielte Aufnahmen.
Tipps
Required plan: Zendesk Professional
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GESAMTANZAHL DER RÜCKRUFAUFFORDERUNGEN

Gesamtzahl der Rückrufanfragen (erfolgreich oder nicht)
Tipps
Required plan: Zendesk Professional
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GESAMT AUFGELEGT

Gesamtanzahl der Anrufe, bei denen der Kunde während des Wartens in der Warteschlange aufgelegt hat
Tipps
Required plan: Zendesk Professional
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GESAMTANRUFDAUER

Gesamte Wartezeit aller Anrufe
Tipps
Required plan: Zendesk Professional
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GESAMT EINGEHENDE ANRUFE

Gesamtzahl der eingehenden Anrufe
Tipps
Required plan: Zendesk Professional
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GESAMTZAHL DER AUSGEHENDEN ANRUFE

Gesamtzahl der ausgehenden Anrufe
Tipps
Required plan: Zendesk Professional
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AGENTEN NACH ABSCHLUSSZEIT

Durchschnittliche Abschlusszeit aller Anrufe
Tipps
Required plan: Zendesk Team
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AGENTEN NACH BEANTWORTETEN ANRUFE

Gesamtzahl der Anrufe, die Agenten beantwortet haben
Tipps
Required plan: Zendesk Team
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AGENTEN NACH ABGELEHNTEN ANRUFE

Gesamtzahl der abgelehnten Anrufe von Agenten
Tipps
Required plan: Zendesk Team
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AGENTEN NACH VERPASSTEN ANRUFE

Gesamtzahl der verpassten Anrufe der Agenten
Tipps
Required plan: Zendesk Team
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AGENTEN NACH SPRECHZEIT

Gesamte Gesprächszeit aller Anrufe (ohne Wartezeit und Beratung)
Tipps
Required plan: Zendesk Team
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AGENTEN ÜBERSICHT

Online-Agenten-Ranking nach beantworteten Anrufen und anderen Metriken.
Tipps
Required plan: Zendesk Team
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Machen Sie mehr aus Ihren Cloud-Daten. Nutzen Sie jetzt Leistungs-Messdaten.
KOSTENLOSE TESTPHASE

Kunden, die Octoboard-Berichte für Zendesk verwendet haben, haben auch diese Anwendungen verbunden.