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Migliori rapporti automatizzati di Zendesk per i team di marketing

Crea report di marketing automatizzati per i tuoi team di analisi e clienti utilizzando i dati di Zendesk.

Automate Zendesk reports and dashboards
Collega i dati di Zendesk e crea report e dashboard automatizzati
Automated marketing reports
Business features
 
Automated Zendesk reporting
Automated Zendesk reporting
Reporting automatizzato
Keyword rank tracker
Invia dati a Google Sheets
Generazione di lead B2B
Portale client white label
Invia dati a BigQuery
ChatGPT data insights
 
Automated marketing reports

Automate Zendesk reports and dashboards

Collega i dati di Zendesk e crea report e dashboard automatizzati

Modelli multi-canale per Zendesk

Abbiamo creato oltre 300 report professionali per te da utilizzare. Modifica i report dei dati di Zendesk o crea nuovi report da zero.
Automated marketing reports
 
Seo client reporting templates for agencies

Costruisci report Zendesk velocemente — Usa i nostri modelli

Nessuna necessità di studiare tutte le metriche Zendesk o costruire report da zero. Abbiamo creato oltre 350 modelli per i tuoi cruscotti e report tra cui scegliere.
Puoi anche creare report personalizzati Zendesk o modificare uno dei modelli esistenti.
Seo client reporting templates for agencies
 
Octoboard business cloud data dashboards for churn reduction

Mostra i tuoi dati Zendesk

Mostra quanto duramente lavori per i tuoi clienti. Crea grafici e metriche Zendesk che dimostrino cambiamenti e risultati storici positivi.
Confronta i cambiamenti storici delle KPI Zendesk e dimostra il ROI a qualsiasi azienda con report regolari e automatizzati.
Octoboard business cloud data dashboards for churn reduction
 
White label client portal

Abilita white label client portal

Crea e ospita white label client portal sul tuo sito web utilizzando i dati di Zendesk. Utilizza la nostra libreria di modelli, inserisci il tuo logo e invia report automatizzati in pochi secondi.

Condividi link di visualizzazione dati

Crea dashboard e report pubblici e privati di Zendesk. Incorpora visualizzazioni dati in qualsiasi pagina del tuo sito web. La configurazione è molto semplice e non richiede supporto IT.
White label client portal
 
Automated cloud data insights

Usa OpenAI e ChatGPT per identificare le tendenze dei dati di Zendesk

Octoboard monitorerà costantemente le modifiche dei dati di Zendesk per te. Utilizziamo ChatGPT e OpenAI per identificare le tendenze di Zendesk e inviare aggiornamenti regolari.

Connettiti una volta e attiva il nostro motore di intelligenza artificiale

Utilizziamo i nostri algoritmi di apprendimento automatico per scoprire automaticamente le tendenze di Zendesk che potresti perdere. Connettiti ai tuoi dati di Zendesk e ricevi informazioni nella tua casella di posta elettronica.
Automated cloud data insights

ZENDESK REPORTING

Metriche di conteggio dei ticket di Zendesk per stato, utente e valutazioni di soddisfazione.

Octoboard data dashboard: Zendesk application dashboard

Zendesk è una piattaforma di servizio clienti e supporto ticket che ti consente di ricevere, monitorare e rispondere alle richieste e alle domande dei clienti. Abilita questa integrazione per vedere questi gruppi di metriche in Octoboard:

  • Statistiche sui biglietti
  • Flussi di attività
  • Classifiche degli agenti


Importante: potrebbero essere necessari i piani Zendesk Team, Professional o Entreprise per visualizzare alcune metriche di Zendesk Talk.

Note
Use your standard Zendesk login and subdomain (subdomain.zendesk.com) to start collecting data. Octoboard requires read-only access.
350
PROVALO SUBITO
Ultima revisione:
18-Sept-23
Dashboard:
Report:
Portali clienti:
White label:
Aggiornamento dati:
Approfondimenti sui dati:
Output Office TV:
Multi-cliente:

Zendesk metriche

TICKETS CREATI

Numero di ticket di supporto sollevati quotidianamente
USA QUESTA METRICA

TICKETS RISOLTI

Numero di ticket di supporto risolti ogni giorno
USA QUESTA METRICA

CSAT

Percentuale di valutazione di soddisfazione del cliente positiva
USA QUESTA METRICA

TEMPO DI RISPOSTA

Tempo medio della prima risposta
USA QUESTA METRICA

ATTIVITÀ FEED

Biglietti recenti
USA QUESTA METRICA

TEMPO DI RISOLUZIONE

Tempo medio impiegato per risolvere un ticket
USA QUESTA METRICA

BIGLIETTI NON RISOLTI

Numero di ticket non risolti
USA QUESTA METRICA

BIGLIETTI NON ASSEGNATI

Numero di ticket non assegnati
USA QUESTA METRICA

BIGLIETTI PRIORITÀ

Suddivisione delle priorità dei biglietti
USA QUESTA METRICA

STATO DEI BIGLIETTI

Stato dei biglietti suddiviso
USA QUESTA METRICA

TIPO DI BIGLIETTI

Suddivisione dei tipi di biglietti
USA QUESTA METRICA

CLASSIFICA AGENTI

Agenti classificati per biglietti
USA QUESTA METRICA

BIGLIETTI IN DIRETTA

Feed di biglietti in tempo reale.
Descrizione
Mostra i ticket Zendesk in tempo reale con indicazioni di priorità (Bassa, Normale, Alta), stato (Nuovo, Aperto, In sospeso, Risolto) e tipo di ticket (Domande, Incidenti, Ticket, Compiti). Viene utilizzato un formato tabellare. Adatto per i pannelli TV dell'ufficio.

Questo è un widget in tempo reale. È disponibile nel prodotto Business (non nelle Agenzie), a partire dal piano TEAMS.
USA QUESTA METRICA

ALIMENTAZIONE BIGLIETTI

Feed di biglietti in tempo reale.
Descrizione
Mostra i ticket Zendesk in tempo reale con indicazioni di priorità (Bassa, Normale, Alta), stato (Nuovo, Aperto, In sospeso, Risolto) e tipo di ticket (Domande, Incidenti, Ticket, Compiti). Utilizza un formato compatto adatto per la visualizzazione dei dati online e per una condivisione più semplice dei dati.

Questo è un widget in tempo reale. È disponibile nel prodotto Business (non nelle Agenzie), a partire dal piano TEAMS.
USA QUESTA METRICA

DURATA MEDIA DELLE CHIAMATE

Tempo medio di chiamata su tutte le chiamate
Suggerimenti
Required plan: Zendesk Team
USA QUESTA METRICA

TEMPO MEDIO DI ATTESA

Tempo medio che il chiamante trascorre in coda in attesa di essere indirizzato a un operatore.
Suggerimenti
Required plan: Zendesk Team
USA QUESTA METRICA

TEMPO MEDIO DI CONCLUSIONE

Tempo medio di chiusura per tutte le chiamate
Suggerimenti
Required plan: Zendesk Team
USA QUESTA METRICA

DURATA TOTALE DELLE CHIAMATE

Durata totale di tutte le chiamate
Suggerimenti
Required plan: Zendesk Team
USA QUESTA METRICA

TOTALE CHIAMATE

Numero totale di chiamate in entrata e in uscita
Suggerimenti
Required plan: Zendesk Team
USA QUESTA METRICA

TOTALE MESSAGGI VOCALI

Totale numero di chiamate che sono andate alla segreteria telefonica per qualsiasi motivo.
Suggerimenti
Required plan: Zendesk Team
USA QUESTA METRICA

TEMPO TOTALE DI CONCLUSIONE

Tempo totale di chiusura per tutte le chiamate
Suggerimenti
Required plan: Zendesk Team
USA QUESTA METRICA

TEMPO MEDIO DI RICHIAMATA

Tempo medio di richiamata
Descrizione
Tempo medio di richiamata che un cliente ha aspettato per un agente in coda. Esclude il saluto degli agenti disponibili.
Suggerimenti
Required plan: Zendesk Professional
USA QUESTA METRICA

TEMPO MEDIO DI ATTESA

Tempo medio che il chiamante ha trascorso in attesa per ogni chiamata
Descrizione
Origine: Panoramica dell'account
USA QUESTA METRICA

TEMPO MEDIO DI RISPOSTA

Tempo dalla risposta del sistema alla connessione dell'agente
Descrizione
Tempo medio tra la risposta del sistema a una chiamata e il collegamento del cliente con un operatore. Include saluti e altre registrazioni riprodotte.
Suggerimenti
Required plan: Zendesk Professional
USA QUESTA METRICA

TOTALE RICHIESTE DI RICHIAMATA

Totale numero di richieste di richiamata (riuscite o meno)
Suggerimenti
Required plan: Zendesk Professional
USA QUESTA METRICA

TOTALE CHIAMATE INTERROTTE

Numero totale di chiamate in cui il cliente ha riattaccato mentre era in attesa in coda.
Suggerimenti
Required plan: Zendesk Professional
USA QUESTA METRICA

TEMPO TOTALE DI ATTESA

Tempo totale di attesa su tutte le chiamate
Suggerimenti
Required plan: Zendesk Professional
USA QUESTA METRICA

TOTALE CHIAMATE IN ENTRATA

Numero totale di chiamate in entrata
Suggerimenti
Required plan: Zendesk Professional
USA QUESTA METRICA

TOTALE CHIAMATE IN USCITA

Numero totale di chiamate in uscita
Suggerimenti
Required plan: Zendesk Professional
USA QUESTA METRICA

AGENTI PER TEMPO DI CONCLUSIONE

Tempo medio di chiusura per tutte le chiamate
Suggerimenti
Required plan: Zendesk Team
USA QUESTA METRICA

AGENTI PER CHIAMATE RISPOSTE

Numero totale di chiamate risposte dagli agenti
Suggerimenti
Required plan: Zendesk Team
USA QUESTA METRICA

AGENTI PER CHIAMATE NEGATE

Numero totale di chiamate rifiutate dagli agenti
Suggerimenti
Required plan: Zendesk Team
USA QUESTA METRICA

AGENTI PER CHIAMATE MANCATE

Numero totale di chiamate perse dagli agenti
Suggerimenti
Required plan: Zendesk Team
USA QUESTA METRICA

AGENTI PER TEMPO DI CHIAMATA

Tempo totale di conversazione su tutte le chiamate (esclude il tempo di attesa e di consultazione)
Suggerimenti
Required plan: Zendesk Team
USA QUESTA METRICA

PANORAMICA AGENTI

Classifica degli agenti online in base alle chiamate risposte e ad altre metriche.
Suggerimenti
Required plan: Zendesk Team
USA QUESTA METRICA
Ricava più valore dai tuoi dati cloud. Inizia a utilizzare subito le metriche sulle performance.
PROVA GRATUITA

Clienti che hanno utilizzato i report di Octoboard per Zendesk hanno anche collegato queste applicazioni.