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Migliori rapporti automatizzati di Zendesk per i team di marketing

Crea report di marketing automatizzati per i tuoi team di analisi e clienti utilizzando i dati di Zendesk.

Automate Zendesk reports and dashboards
Collega i dati di Zendesk e crea report e dashboard automatizzati
Automated marketing reports
Business features
 
Automated Zendesk reporting
Reporting automatizzato
Keyword rank tracker
Invia dati a Google Sheets
Generazione di lead B2B
Portale client white label
Invia dati a BigQuery
ChatGPT data insights
 
Automated marketing reports

Automate Zendesk reports and dashboards

Collega i dati di Zendesk e crea report e dashboard automatizzati

Modelli multi-canale per Zendesk

Abbiamo creato oltre 300 report professionali per te da utilizzare. Modifica i report dei dati di Zendesk o crea nuovi report da zero.

Automated marketing reports
 
Seo client reporting templates for agencies

Costruisci report Zendesk velocemente — Usa i nostri modelli

Nessuna necessità di studiare tutte le metriche Zendesk o costruire report da zero. Abbiamo creato oltre 350 modelli per i tuoi cruscotti e report tra cui scegliere.
Puoi anche creare report personalizzati Zendesk o modificare uno dei modelli esistenti.

Seo client reporting templates for agencies
 
Octoboard business cloud data dashboards for churn reduction

Mostra i tuoi dati Zendesk

Mostra quanto duramente lavori per i tuoi clienti. Crea grafici e metriche Zendesk che dimostrino cambiamenti e risultati storici positivi.

Confronta i cambiamenti storici delle KPI Zendesk e dimostra il ROI a qualsiasi azienda con report regolari e automatizzati.

Octoboard business cloud data dashboards for churn reduction
 
White label client portal

Abilita white label client portal

Crea e ospita white label client portal sul tuo sito web utilizzando i dati di Zendesk. Utilizza la nostra libreria di modelli, inserisci il tuo logo e invia report automatizzati in pochi secondi.

Condividi link di visualizzazione dati

Crea dashboard e report pubblici e privati di Zendesk. Incorpora visualizzazioni dati in qualsiasi pagina del tuo sito web. La configurazione è molto semplice e non richiede supporto IT.

White label client portal
 
Automated cloud data insights

Usa OpenAI e ChatGPT per identificare le tendenze dei dati di Zendesk

Octoboard monitorerà costantemente le modifiche dei dati di Zendesk per te. Utilizziamo ChatGPT e OpenAI per identificare le tendenze di Zendesk e inviare aggiornamenti regolari.

Connettiti una volta e attiva il nostro motore di intelligenza artificiale

Utilizziamo i nostri algoritmi di apprendimento automatico per scoprire automaticamente le tendenze di Zendesk che potresti perdere. Connettiti ai tuoi dati di Zendesk e ricevi informazioni nella tua casella di posta elettronica.

Automated cloud data insights

ZENDESK REPORTING

Metriche di conteggio dei ticket di Zendesk per stato, utente e valutazioni di soddisfazione.

Octoboard data dashboard: Zendesk application dashboard

Integrazione Zendesk: Creazione di report di analisi automatizzati di Zendesk DevOps utilizzando Octoboard

Trasformare i dati di Zendesk in informazioni utili per i team di marketing

Nel mondo odierno basato sui dati, i team di marketing sono costantemente sotto pressione per dimostrare la propria efficacia e giustificare le proprie strategie. Zendesk, un potente software di assistenza clienti, svolge un ruolo fondamentale nel raccogliere dati preziosi sull'interazione con i clienti. Integrando Zendesk con Octoboard, i team di marketing possono sfruttare questi dati per creare report di analisi DevOps automatizzati, trasformando le metriche grezze in informazioni utili.

Automatizza tutti i tuoi report di marketing e utilizza la nostra connessione Open AI gratuita per catturare nuove tendenze di dati con Octoboard.



Principali metriche di Zendesk e il loro impatto sulle strategie di marketing

  • Zendesk Creato:
  • Questa metrica tiene traccia del numero di nuovi ticket o interazioni con i clienti. È un indicatore vitale dell'interazione con i clienti e può aiutare a comprendere i periodi o le stagioni di picco dell'attività dei clienti.
  • Zendesk Risolto:
  • Monitorare il numero di ticket risolti offre informazioni sull'efficienza delle operazioni di assistenza clienti, influenzando direttamente la soddisfazione del cliente.
  • Zendesk Eventi:
  • Queste sono azioni dei clienti o eventi di sistema che possono fornire approfondimenti sul comportamento e le preferenze dei clienti.
  • Zendesk CSAT:
  • I punteggi di soddisfazione del cliente sono cruciali per valutare l'efficacia del supporto clienti e identificare aree di miglioramento.
  • Zendesk Tempo di Risposta:
  • Le risposte rapide sono spesso sinonimo di elevata soddisfazione del cliente. Questa metrica aiuta a valutare la reattività del team di supporto.
  • Zendesk Tempo di Risoluzione:
  • Comprendere quanto tempo ci vuole per risolvere i problemi può aiutare a ottimizzare i processi di supporto.
  • Zendesk Non Risolti:
  • Tenere traccia dei ticket non risolti è essenziale per mantenere un servizio clienti di alta qualità.
  • Zendesk Priorità:
  • Questo aiuta a dare priorità alle attività in base all'urgenza, garantendo che i problemi critici vengano affrontati tempestivamente.
  • Zendesk Stato:
  • Conoscere lo stato di ogni ticket aiuta a gestire il flusso di lavoro e l'allocazione delle risorse in modo efficiente.


Crea report PPC cross-channel. Monitora la tua spesa pubblicitaria su tutte le piattaforme con Octoboard.



Automatizzare i Report: Una Rivoluzione che Risparmia Tempo per i Team di Marketing

Utilizzando la piattaforma di analisi Octoboard, i team di marketing possono automatizzare la generazione di rapporti di analisi DevOps basati sulle metriche Zendesk sopra indicate. Questa automazione consente di risparmiare centinaia di ore che altrimenti verrebbero impiegate nella compilazione e nell'analisi manuale dei dati. La segnalazione automatizzata regolare, che sia settimanale o mensile, offre una visibilità costante sugli sforzi di analisi DevOps del team, consentendo aggiustamenti in tempo reale e decisioni strategiche.

Consolidamento della segnalazione di analisi DevOps

I team di marketing spesso si occupano di vari canali di analisi DevOps, rendendo difficile avere una visione unificata delle operazioni. La piattaforma di analisi di Octoboard affronta questo problema portando tutti i report di analisi DevOps in un unico posto. Questa visione unificata è fondamentale per un'analisi completa, garantendo che tutti gli aspetti dell'interazione e del supporto del cliente siano considerati nei processi decisionali.

Potenziare le agenzie di marketing con analisi avanzate di PPC

Per le agenzie di marketing, la capacità di personalizzare le analisi è fondamentale. Il modulo avanzato di analisi PPC di Octoboard consente la creazione di metriche personalizzate, dimensioni e l'applicazione di formule avanzate per trasformare i dati PPC. Questa capacità è inestimabile per le agenzie che gestiscono campagne diverse su più canali, posizioni e valute. Per saperne di più su questa funzione, clicca qui.

Sfruttare le informazioni automatizzate per il marketing proattivo

Nel campo del marketing, rimanere al passo con le tendenze è cruciale. La capacità di Octoboard di monitorare le tendenze dei dati e generare informazioni sui dati di OpenAI utilizzando i dati di Zendesk è una vera rivoluzione. Questa rilevazione automatica delle tendenze utilizzando le metriche di Zendesk menzionate in precedenza consente ai team di marketing di rimanere al passo con i loro progressi e garantisce che le loro attività siano allineate con le ultime dinamiche di mercato e le preferenze dei clienti. Esplora questa funzione qui.

Risparmia tempo automatizzando i tuoi report, aumenta il fatturato e fidelizza i clienti con Octoboard.



Integrazione di Google Sheets per una migliore visualizzazione dei dati e collaborazione

L'integrazione di Google Sheets con Octoboard porta l'analisi dei dati e la collaborazione al livello successivo. Esportando i dati di Zendesk su Google Sheets, i team di marketing possono manipolare, visualizzare e condividere i dati senza sforzo. Questa funzionalità è particolarmente utile per la creazione di report personalizzati, la collaborazione con i membri del team e la presentazione dei dati in un formato più accessibile. Scopri di più su questo add-on qui.

Ottimizzazione del flusso di lavoro e miglioramento dell'esperienza del cliente

Incorporare le metriche di Zendesk nella piattaforma di analisi di Octoboard non solo semplifica il flusso di lavoro per i team di marketing, ma migliora significativamente anche l'esperienza del cliente. Sfruttando questi strumenti, le aziende possono garantire che le loro strategie di marketing siano non solo basate sui dati, ma anche orientate al cliente.

In sintesi, l'integrazione di Zendesk con Octoboard rivoluziona il modo in cui i team di marketing affrontano l'analisi di DevOps. Automatizzando la generazione di report e offrendo strumenti analitici avanzati, Octoboard permette ai team di marketing di prendere decisioni informate rapidamente, rimanere al passo con le tendenze e, in definitiva, offrire esperienze superiori ai clienti. La comodità dei report consolidati, insieme alla possibilità di esportare i dati su Google Sheets, garantisce che le strategie di marketing siano adattabili, reattive ed efficaci nel panorama digitale in continua evoluzione di oggi.

Note
Use your standard Zendesk login and subdomain (subdomain.zendesk.com) to start collecting data. Octoboard requires read-only access.
350
PROVALO SUBITO
Ultima revisione:
23-Mar-24
Dashboard:
Report:
Portali clienti:
White label:
Aggiornamento dati:
Approfondimenti sui dati:
Output Office TV:
Multi-cliente:

Automated data reports enabled by Octoboard software

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OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk online support dashboard for startups

ZENDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE

Zendesk DevOps dashboard per startup e team di supporto
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OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk online support report for startups

ZENDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE (RAPPORTO)

Zendesk dashboard per startup e team di supporto
Fai clic per dettagli...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk talk devops dashboard for business

ZENDESK TALK PERFORMANCE

Metriche chiave delle prestazioni di Zendesk Talk

Zendesk metriche

TICKETS CREATI

Numero di ticket di supporto sollevati quotidianamente
USA QUESTA METRICA

TICKETS RISOLTI

Numero di ticket di supporto risolti ogni giorno
USA QUESTA METRICA

CSAT

Percentuale di valutazione di soddisfazione del cliente positiva
USA QUESTA METRICA

TEMPO DI RISPOSTA

Tempo medio della prima risposta
USA QUESTA METRICA

ATTIVITÀ FEED

Biglietti recenti
USA QUESTA METRICA

TEMPO DI RISOLUZIONE

Tempo medio impiegato per risolvere un ticket
USA QUESTA METRICA

BIGLIETTI NON RISOLTI

Numero di ticket non risolti
USA QUESTA METRICA

BIGLIETTI NON ASSEGNATI

Numero di ticket non assegnati
USA QUESTA METRICA

BIGLIETTI PRIORITÀ

Suddivisione delle priorità dei biglietti
USA QUESTA METRICA

STATO DEI BIGLIETTI

Stato dei biglietti suddiviso
USA QUESTA METRICA

TIPO DI BIGLIETTI

Suddivisione dei tipi di biglietti
USA QUESTA METRICA

CLASSIFICA AGENTI

Agenti classificati per biglietti
USA QUESTA METRICA

BIGLIETTI IN DIRETTA

Feed di biglietti in tempo reale.
Descrizione
Mostra i ticket Zendesk in tempo reale con indicazioni di priorità (Bassa, Normale, Alta), stato (Nuovo, Aperto, In sospeso, Risolto) e tipo di ticket (Domande, Incidenti, Ticket, Compiti). Viene utilizzato un formato tabellare. Adatto per i pannelli TV dell'ufficio.

Questo è un widget in tempo reale. È disponibile nel prodotto Business (non nelle Agenzie), a partire dal piano TEAMS.
USA QUESTA METRICA

ALIMENTAZIONE BIGLIETTI

Feed di biglietti in tempo reale.
Descrizione
Mostra i ticket Zendesk in tempo reale con indicazioni di priorità (Bassa, Normale, Alta), stato (Nuovo, Aperto, In sospeso, Risolto) e tipo di ticket (Domande, Incidenti, Ticket, Compiti). Utilizza un formato compatto adatto per la visualizzazione dei dati online e per una condivisione più semplice dei dati.

Questo è un widget in tempo reale. È disponibile nel prodotto Business (non nelle Agenzie), a partire dal piano TEAMS.
USA QUESTA METRICA

DURATA MEDIA DELLE CHIAMATE

Tempo medio di chiamata su tutte le chiamate
Suggerimenti
Required plan: Zendesk Team
USA QUESTA METRICA

TEMPO MEDIO DI ATTESA

Tempo medio che il chiamante trascorre in coda in attesa di essere indirizzato a un operatore.
Suggerimenti
Required plan: Zendesk Team
USA QUESTA METRICA

TEMPO MEDIO DI CONCLUSIONE

Tempo medio di chiusura per tutte le chiamate
Suggerimenti
Required plan: Zendesk Team
USA QUESTA METRICA

DURATA TOTALE DELLE CHIAMATE

Durata totale di tutte le chiamate
Suggerimenti
Required plan: Zendesk Team
USA QUESTA METRICA

TOTALE CHIAMATE

Numero totale di chiamate in entrata e in uscita
Suggerimenti
Required plan: Zendesk Team
USA QUESTA METRICA

TOTALE MESSAGGI VOCALI

Totale numero di chiamate che sono andate alla segreteria telefonica per qualsiasi motivo.
Suggerimenti
Required plan: Zendesk Team
USA QUESTA METRICA

TEMPO TOTALE DI CONCLUSIONE

Tempo totale di chiusura per tutte le chiamate
Suggerimenti
Required plan: Zendesk Team
USA QUESTA METRICA

TEMPO MEDIO DI RICHIAMATA

Tempo medio di richiamata
Descrizione
Tempo medio di richiamata che un cliente ha aspettato per un agente in coda. Esclude il saluto degli agenti disponibili.
Suggerimenti
Required plan: Zendesk Professional
USA QUESTA METRICA

TEMPO MEDIO DI ATTESA

Tempo medio che il chiamante ha trascorso in attesa per ogni chiamata
Descrizione
Origine: Panoramica dell'account
USA QUESTA METRICA

TEMPO MEDIO DI RISPOSTA

Tempo dalla risposta del sistema alla connessione dell'agente
Descrizione
Tempo medio tra la risposta del sistema a una chiamata e il collegamento del cliente con un operatore. Include saluti e altre registrazioni riprodotte.
Suggerimenti
Required plan: Zendesk Professional
USA QUESTA METRICA

TOTALE RICHIESTE DI RICHIAMATA

Totale numero di richieste di richiamata (riuscite o meno)
Suggerimenti
Required plan: Zendesk Professional
USA QUESTA METRICA

TOTALE CHIAMATE INTERROTTE

Numero totale di chiamate in cui il cliente ha riattaccato mentre era in attesa in coda.
Suggerimenti
Required plan: Zendesk Professional
USA QUESTA METRICA

TEMPO TOTALE DI ATTESA

Tempo totale di attesa su tutte le chiamate
Suggerimenti
Required plan: Zendesk Professional
USA QUESTA METRICA

TOTALE CHIAMATE IN ENTRATA

Numero totale di chiamate in entrata
Suggerimenti
Required plan: Zendesk Professional
USA QUESTA METRICA

TOTALE CHIAMATE IN USCITA

Numero totale di chiamate in uscita
Suggerimenti
Required plan: Zendesk Professional
USA QUESTA METRICA

AGENTI PER TEMPO DI CONCLUSIONE

Tempo medio di chiusura per tutte le chiamate
Suggerimenti
Required plan: Zendesk Team
USA QUESTA METRICA

AGENTI PER CHIAMATE RISPOSTE

Numero totale di chiamate risposte dagli agenti
Suggerimenti
Required plan: Zendesk Team
USA QUESTA METRICA

AGENTI PER CHIAMATE NEGATE

Numero totale di chiamate rifiutate dagli agenti
Suggerimenti
Required plan: Zendesk Team
USA QUESTA METRICA

AGENTI PER CHIAMATE MANCATE

Numero totale di chiamate perse dagli agenti
Suggerimenti
Required plan: Zendesk Team
USA QUESTA METRICA

AGENTI PER TEMPO DI CHIAMATA

Tempo totale di conversazione su tutte le chiamate (esclude il tempo di attesa e di consultazione)
Suggerimenti
Required plan: Zendesk Team
USA QUESTA METRICA

PANORAMICA AGENTI

Classifica degli agenti online in base alle chiamate risposte e ad altre metriche.
Suggerimenti
Required plan: Zendesk Team
USA QUESTA METRICA
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PROVA GRATUITA

Clienti che hanno utilizzato i report di Octoboard per Zendesk hanno anche collegato queste applicazioni.