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Migliori rapporti automatizzati di Zendesk Chat per i team di marketing

Crea report di marketing automatizzati per i tuoi team di analisi e clienti utilizzando i dati di Zendesk Chat.

Automate Zendesk Chat reports and dashboards
Collega i dati di Zendesk Chat e crea report e dashboard automatizzati
Automated marketing reports
Business features
 
Automated Zendesk Chat reporting
Reporting automatizzato
Keyword rank tracker
Invia dati a Google Sheets
Generazione di lead B2B
Portale client white label
Invia dati a BigQuery
ChatGPT data insights
 
Automated marketing reports

Automate Zendesk Chat reports and dashboards

Collega i dati di Zendesk Chat e crea report e dashboard automatizzati

Modelli multi-canale per Zendesk Chat

Abbiamo creato oltre 300 report professionali per te da utilizzare. Modifica i report dei dati di Zendesk Chat o crea nuovi report da zero.

Automated marketing reports
 
Seo client reporting templates for agencies

Costruisci report Zendesk Chat velocemente — Usa i nostri modelli

Nessuna necessità di studiare tutte le metriche Zendesk Chat o costruire report da zero. Abbiamo creato oltre 350 modelli per i tuoi cruscotti e report tra cui scegliere.
Puoi anche creare report personalizzati Zendesk Chat o modificare uno dei modelli esistenti.

Seo client reporting templates for agencies
 
Octoboard business cloud data dashboards for churn reduction

Mostra i tuoi dati Zendesk Chat

Mostra quanto duramente lavori per i tuoi clienti. Crea grafici e metriche Zendesk Chat che dimostrino cambiamenti e risultati storici positivi.

Confronta i cambiamenti storici delle KPI Zendesk Chat e dimostra il ROI a qualsiasi azienda con report regolari e automatizzati.

Octoboard business cloud data dashboards for churn reduction
 
White label client portal

Abilita white label client portal

Crea e ospita white label client portal sul tuo sito web utilizzando i dati di Zendesk Chat. Utilizza la nostra libreria di modelli, inserisci il tuo logo e invia report automatizzati in pochi secondi.

Condividi link di visualizzazione dati

Crea dashboard e report pubblici e privati di Zendesk Chat. Incorpora visualizzazioni dati in qualsiasi pagina del tuo sito web. La configurazione è molto semplice e non richiede supporto IT.

White label client portal
 
Automated cloud data insights

Usa OpenAI e ChatGPT per identificare le tendenze dei dati di Zendesk Chat

Octoboard monitorerà costantemente le modifiche dei dati di Zendesk Chat per te. Utilizziamo ChatGPT e OpenAI per identificare le tendenze di Zendesk Chat e inviare aggiornamenti regolari.

Connettiti una volta e attiva il nostro motore di intelligenza artificiale

Utilizziamo i nostri algoritmi di apprendimento automatico per scoprire automaticamente le tendenze di Zendesk Chat che potresti perdere. Connettiti ai tuoi dati di Zendesk Chat e ricevi informazioni nella tua casella di posta elettronica.

Automated cloud data insights

ZENDESK CHAT REPORTING

Metriche dei ticket di Zendesk Chat per i team di supporto.

Octoboard data dashboard: Zendesk chat online dashboard for support teams

Introduzione

Nel mondo frenetico del marketing, rimanere al passo con i tempi è essenziale. Un modo per farlo è attraverso l'uso efficace dell'analisi dei dati. Qui entra in gioco l'integrazione di Zendesk Chat con la piattaforma di analisi di Octoboard, che diventa un elemento fondamentale per i team di marketing. Automatizzando i rapporti di analisi di Devops Analytics utilizzando i dati di Zendesk Chat, i team possono ottenere preziose informazioni e ottimizzare i loro flussi di lavoro. In questo blog, esploreremo come le metriche di Zendesk Chat possono migliorare gli sforzi di marketing e come le funzionalità di Octoboard, tra cui il modulo avanzato di analisi PPC e l'esportazione dei dati su Google Sheets, possono essere sfruttate per massimizzare l'impatto.

Comprensione delle metriche di Zendesk Chat e la loro rilevanza per i team di marketing

  • Tempo di risposta iniziale di Zendesk Chat


Output:

Questa metrica misura la velocità con cui vengono affrontate le richieste dei clienti. Per i team di marketing, un tempo di risposta rapido è cruciale per mantenere un alto livello di soddisfazione e fiducia del cliente. È un riflesso diretto dell'efficienza del tuo team e dell'approccio centrato sul cliente.

  • Tempo di prima risposta di Zendesk Chat per dipartimento


La suddivisione dei tempi di prima risposta per dipartimento fornisce una visione più dettagliata di come ogni team contribuisce all'esperienza complessiva del cliente. Questi dati aiutano a individuare aree di miglioramento e a riconoscere prestazioni eccezionali dei singoli dipartimenti.

  • Zendesk Chat CSAT (Punteggio di Soddisfazione del Cliente)


Questo punteggio è un indicatore diretto di quanto i clienti siano soddisfatti del servizio fornito. Per i team di marketing, un alto CSAT può essere una potente testimonianza dell'efficacia delle loro strategie e delle pratiche di coinvolgimento dei clienti.

  • Zendesk Chat Coda di chat


Comprendere la dinamica della coda di chat aiuta a gestire il carico di lavoro del team e a ottimizzare gli orari di lavoro. Per il marketing, ciò significa garantire che le interazioni con i clienti siano sempre tempestive ed efficaci.

  • Zendesk Chat Durata della chat


La durata delle chat può offrire informazioni sulla complessità dei problemi dei clienti o sull'efficacia delle strategie di comunicazione adottate dal team.

  • Zendesk Chat Agenti online e assenti


Queste metriche forniscono dati in tempo reale sulla disponibilità del team, fondamentali per bilanciare il carico di lavoro e garantire che le richieste dei clienti non vengano mai lasciate senza risposta.

  • Agenti di chat Zendesk per chat


Tenere traccia di quali agenti gestiscono quali chat può aiutare a valutare le prestazioni individuali e a distribuire il carico di lavoro in modo più efficace.

Monitora il tuo budget di spesa pubblicitaria, risparmia costi e aumenta il tuo ROI della pubblicità a pagamento con Octoboard.



Il potere dell'automazione con Octoboard

L'automazione è fondamentale nel panorama del marketing basato sui dati di oggi. Automatizzando la generazione dei rapporti di analisi di Devops con Octoboard, i team di marketing possono risparmiare innumerevoli ore. Questi rapporti, che vengono inviati mensilmente o settimanalmente, offrono una visibilità costante sugli sforzi e i risultati del team. Consentono inoltre di apportare aggiustamenti in tempo reale alla strategia, garantendo che gli sforzi di marketing siano sempre allineati alle esigenze dei clienti e alle tendenze di mercato.

Consolidazione dei canali di analisi di Devops

Uno dei principali vantaggi nell'utilizzo di Octoboard è la sua capacità di riunire tutti i rapporti di analisi di Devops in un unico luogo. Questa consolidazione è cruciale per diversi motivi:

1. Vista unificata: fornisce una panoramica completa di tutti i canali di marketing, consentendo di prendere decisioni strategiche migliori.

2. Time Efficiency: Riduce il tempo trascorso nel passaggio tra diverse piattaforme e strumenti.

3. Data Accuracy: Minimizza il rischio di discrepanze nei dati, garantendo analisi più affidabili.

Automatizza tutti i tuoi report di marketing. Risparmia tempo e fidelizza i clienti con Octoboard.



Modulo di analisi avanzata PPC

Per le agenzie di marketing, il modulo di analisi avanzata PPC offerto da Octoboard è un vero e proprio game-changer. Consente la creazione di nuove metriche e dimensioni e l'applicazione di formule avanzate su diversi canali PPC, posizioni e valute. Questa flessibilità è fondamentale in un mercato globalizzato, garantendo che le agenzie possano personalizzare i loro report in base alle specifiche esigenze dei clienti e alle dinamiche di mercato. Scopri di più su questa funzionalità su Modulo di analisi PPC di Octoboard.

Utilizzando OpenAI Data Insights per la Rilevazione delle Tendenze

La capacità di Octoboard di generare OpenAI Data Insights utilizzando i dati di Zendesk Chat è fondamentale per tenersi aggiornati sulle tendenze di marketing. L'automazione della rilevazione delle tendenze dei dati garantisce che le agenzie di marketing e i team siano sempre consapevoli delle loro prestazioni e dei cambiamenti di mercato. Questo approccio proattivo all'analisi dei dati aiuta a prendere decisioni informate e a rimanere un passo avanti rispetto alla concorrenza. Scopri di più su questa funzionalità su Octoboard Generated ChatGPT/OpenAI feature.

Crea report PPC multi-piattaforma, invia i tuoi dati a BigQuery, Looker Studio e costruisci il tuo data warehouse.



Funzionalità di Esportazione dei Dati di Google Sheets

La funzione di esportazione dei dati di Google Sheets di Octoboard è inestimabile per i team che preferiscono visualizzare e manipolare i loro dati in un ambiente familiare. Questa funzione consente il trasferimento senza soluzione di continuità dei dati di Zendesk Chat su Google Sheets, consentendo ai team di effettuare analisi personalizzate e condividere facilmente le scoperte. È un perfetto mix di analisi avanzate e presentazione dei dati user-friendly. Scopri come questa funzione può migliorare la gestione dei tuoi dati su Octoboard Google Sheets add-on feature.

Conclusion

Integrare Zendesk Chat con Octoboard trasforma il modo in cui i team di marketing affrontano l'analisi dei dati. Sfruttando le varie metriche fornite da Zendesk Chat e utilizzando le robuste funzionalità di Octoboard, i team di marketing possono non solo risparmiare tempo, ma anche ottenere una comprensione più approfondita delle proprie prestazioni. Che si tratti di rilevamento delle tendenze, reporting consolidato o analisi avanzate di PPC, Octoboard permette ai team di rimanere avanti in un competitivo panorama digitale. La combinazione di questi strumenti e funzionalità non riguarda solo la semplificazione dell'analisi dei dati; si tratta di rivoluzionare il modo in cui i team di marketing operano e hanno successo nell'attuale mondo centrato sui dati.

Note
Use your standard Zendesk login and subdomain (subdomain.zendesk.com) to start collecting data. Octoboard requires read-only access. Real time metrics are only available to client on Zendesk Chat’s Enterprise plan. Only Zendesk account Owners and Administrators can connect Octoboard to Zendesk.
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PROVALO SUBITO
Ultima revisione:
4-Feb-24
Dashboard:
Report:
Portali clienti:
White label:
Aggiornamento dati:
Approfondimenti sui dati:
Output Office TV:
Multi-cliente:

Zendesk Chat metriche

PRIMO TEMPO DI RISPOSTA

Primo trend del tempo di risposta nel corso del tempo
USA QUESTA METRICA

TEMPO DI RISPOSTA PER REPARTO

Dipartimenti classificati per tempo di risposta
USA QUESTA METRICA

CSAT PER DIPARTIMENTO

Suddivisione per reparto in base alla soddisfazione del cliente
USA QUESTA METRICA

CODA DI CHAT

Coda di chat attuale
USA QUESTA METRICA

DURATA CHAT

Coda di chat attuale
USA QUESTA METRICA

AGENTI ONLINE

Numero di agenti online
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AGENTI LONTANI

Numero di agenti lontani
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AGENTI PER CHAT

Agenti classificati per numero di chat
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