Zendesk Chat ist eine Kundenbetreuungs- und Support-Ticket-Plattform, die es Ihnen ermöglicht, Anfragen und Anforderungen von Kunden zu empfangen, zu verfolgen und zu beantworten. Die Zendesk Chat-Metriken enthalten wichtige Metriken zur Analyse der Chat-Performance des First-Line-Supports in Online-Dashboards und auf Büro-TV-Monitoren.