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Meilleurs rapports automatisés Zendesk Chat pour les équipes marketing

Créez des rapports marketing automatisés pour vos équipes d'analyse et vos clients en utilisant les données de Zendesk Chat.

Automatisez les rapports et tableaux de bord Zendesk Chat
Connectez les données Zendesk Chat et créez des rapports et tableaux de bord automatisés
Automated marketing reports
Business features
 
Rapports de Zendesk Chat automatisés
Rapports automatisés
Suivi de classement de mots-clés
Envoyer des données à Google Sheets
Génération de leads B2B
Portail client en marque blanche
Envoyer des données vers BigQuery
ChatGPT data insights
 
Automated marketing reports

Automatisez les rapports et tableaux de bord Zendesk Chat

Connectez les données Zendesk Chat et créez des rapports et tableaux de bord automatisés

Modèles multi-canaux pour Zendesk Chat

Nous avons créé plus de 300 rapports professionnels que vous pouvez utiliser. Modifiez les rapports de données Zendesk Chat ou créez de nouveaux rapports à partir de zéro.

Automated marketing reports
 
Seo client reporting templates for agencies

Créez rapidement des rapports Zendesk Chat — Utilisez nos modèles

Pas besoin d'étudier toutes les métriques Zendesk Chat ou de créer des rapports à partir de zéro. Nous avons créé plus de 350 modèles pour vos tableaux de bord et rapports parmi lesquels vous pouvez choisir.
Vous pouvez également créer des rapports Zendesk Chat personnalisés ou modifier l'un des modèles existants.

Seo client reporting templates for agencies
 
Octoboard business cloud data dashboards for churn reduction

Montrez vos données Zendesk Chat

Montrez à quel point vous travaillez dur pour vos clients. Créez des graphiques et des métriques Zendesk Chat qui démontrent des changements historiques positifs et des résultats.

Comparez les changements historiques des KPI Zendesk Chat et prouvez le retour sur investissement à toute entreprise grâce à des rapports réguliers et automatisés.

Octoboard business cloud data dashboards for churn reduction
 
White label client portal

Activer le portail client en marque blanche

Créez et hébergez un portail client en marque blanche sur votre site web en utilisant les données de Zendesk Chat. Utilisez notre bibliothèque de modèles, placez votre logo et envoyez des rapports automatisés en quelques secondes.

Partager des liens de visualisation des données

Créez des tableaux de bord et des rapports Zendesk Chat publics et privés. Intégrez des vues de données sur n'importe quelle page de votre site web. La configuration est très facile et ne nécessite pas de support informatique.

White label client portal
 
Automated cloud data insights

Utilisez OpenAI et ChatGPT pour identifier les tendances des données Zendesk Chat

Octoboard surveillera constamment les changements de données Zendesk Chat pour vous. Nous utilisons ChatGPT et OpenAI pour identifier les tendances Zendesk Chat et envoyer des mises à jour régulières.

Connectez-vous une fois et activez notre moteur d'IA

Nous utilisons nos propres algorithmes d'apprentissage automatique pour découvrir automatiquement les tendances Zendesk Chat que vous pourriez manquer. Connectez-vous à vos données Zendesk Chat et recevez des informations dans votre boîte e-mail.

Automated cloud data insights
DEVOPS RAPPORT LOGICIEL / ZENDESK CHAT

ZENDESK CHAT REPORTING

Métriques de tickets Zendesk Chat pour les équipes de support.

Octoboard data dashboard: Zendesk chat online dashboard for support teams

Introduction

Dans le monde effréné du marketing, rester en avance sur la courbe est essentiel. Une façon de le faire est d'utiliser efficacement l'analyse des données. C'est là que l'intégration de Zendesk Chat avec la plateforme d'analyse d'Octoboard devient un élément déterminant pour les équipes marketing. En automatisant les rapports d'analyse Devops en utilisant les données de Zendesk Chat, les équipes peuvent obtenir des informations précieuses et rationaliser leurs flux de travail. Dans ce blog, nous explorerons comment les métriques de Zendesk Chat peuvent améliorer les efforts de marketing et comment les fonctionnalités d'Octoboard, y compris son module d'analyse PPC avancée et l'exportation de données vers Google Sheets, peuvent être utilisées pour un impact maximal.

Comprendre les métriques de Zendesk Chat et leur pertinence pour les équipes marketing

  • Temps de première réponse de Zendesk Chat


Output:

Cette métrique mesure la vitesse à laquelle les demandes des clients sont traitées. Pour les équipes marketing, un temps de première réponse rapide est crucial pour maintenir une satisfaction client élevée et la confiance. C'est un reflet direct de l'efficacité de votre équipe et de son approche centrée sur le client.

  • Temps de première réponse Zendesk Chat par département


La segmentation des temps de première réponse par département offre une vue plus détaillée de la contribution de chaque équipe à l'expérience globale du client. Ces données aident à identifier les domaines d'amélioration et à reconnaître les performances exceptionnelles des départements.

  • Zendesk Chat CSAT (Score de satisfaction client)


Ce score est un indicateur direct de la satisfaction des clients vis-à-vis du service fourni. Pour les équipes marketing, un CSAT élevé peut être un témoignage puissant de l'efficacité de leurs stratégies et pratiques d'engagement client.

  • Zendesk Chat Chat Queue*


Comprendre la dynamique de la file d'attente du chat aide à gérer la charge de travail de l'équipe et à optimiser les horaires de personnel. Pour le marketing, cela signifie s'assurer que les interactions avec les clients sont toujours opportunes et efficaces.

  • Zendesk Chat Chat Duration*


La durée des chats peut fournir des informations sur la complexité des problèmes des clients ou l'efficacité des stratégies de communication utilisées par l'équipe.

  • Zendesk Chat Agents Online and Away*


Ces métriques fournissent des données en temps réel sur la disponibilité de l'équipe, essentielles pour équilibrer la charge de travail et garantir que les demandes des clients ne restent jamais sans réponse.

  • Agents de chat Zendesk par Chat


Le suivi des agents qui gèrent les chats peut aider à évaluer les performances individuelles et à répartir la charge de travail de manière plus efficace.

Créer des rapports de marketing et utiliser ChatGPT et Open AI pour surveiller les tendances des données avec Octoboard.



La puissance de l'automatisation avec Octoboard

L'automatisation est essentielle dans le paysage du marketing axé sur les données d'aujourd'hui. En automatisant la génération de rapports d'analyse Devops avec Octoboard, les équipes marketing peuvent économiser d'innombrables heures. Ces rapports, qu'ils soient envoyés mensuellement ou hebdomadairement, offrent une visibilité constante sur les efforts et les réalisations de l'équipe. Ils permettent également des ajustements en temps réel dans la stratégie, garantissant que les efforts de marketing sont toujours alignés sur les besoins des clients et les tendances du marché.

Consolidation des canaux d'analyse Devops

L'un des principaux avantages d'utiliser Octoboard est sa capacité à regrouper tous les rapports d'analyse Devops en un seul endroit. Cette consolidation est cruciale pour plusieurs raisons :

1. Vue unifiée : Elle offre un aperçu complet de tous les canaux marketing, permettant de prendre de meilleures décisions stratégiques.

2. Efficacité temporelle : Réduit le temps passé à passer d'une plateforme et d'un outil à l'autre.

3. Précision des données : Minimise le risque de divergences de données, garantissant des analyses plus fiables.

Créez des rapports PPC multi-canaux. Surveillez vos dépenses publicitaires sur toutes les plateformes avec Octoboard.



Module d'analyse avancée PPC

Pour les agences de marketing, le module d'analyse avancée PPC proposé par Octoboard est un véritable game-changer. Il permet la création de nouvelles métriques et dimensions ainsi que l'application de formules avancées sur différents canaux PPC, localisations et devises. Cette flexibilité est essentielle sur un marché mondialisé, garantissant aux agences la possibilité d'adapter leurs rapports aux besoins spécifiques des clients et aux dynamiques du marché. Découvrez-en plus sur cette fonctionnalité sur le module d'analyse PPC Octoboard.

Utilisation des informations de données OpenAI pour la détection des tendances

La capacité d'Octoboard à générer des informations de données OpenAI à partir des données de chat Zendesk est essentielle pour rester à jour des tendances marketing. L'automatisation de la détection des tendances des données garantit que les agences et les équipes marketing sont toujours conscientes de leurs performances et des évolutions du marché. Cette approche proactive de l'analyse des données aide à prendre des décisions éclairées et à rester en avance sur la concurrence. En savoir plus sur cette fonctionnalité sur Octoboard Generated ChatGPT/OpenAI feature.

Automatisez tous vos rapports marketing et utilisez notre connexion Open AI gratuite pour capturer de nouvelles tendances de données avec Octoboard.



Fonction d'exportation des données vers Google Sheets

La fonction d'exportation de données de Google Sheets par Octoboard est inestimable pour les équipes qui préfèrent visualiser et manipuler leurs données dans un environnement familier. Cette fonction permet le transfert transparent des données de Zendesk Chat vers Google Sheets, permettant aux équipes d'effectuer des analyses personnalisées et de partager facilement leurs découvertes. C'est un mélange parfait d'analyse avancée et de présentation conviviale des données. Découvrez comment cette fonctionnalité peut améliorer la gestion de vos données sur l'extension Octoboard pour Google Sheets.

Conclusion

Intégrer Zendesk Chat avec Octoboard transforme la façon dont les équipes marketing abordent l'analyse des données. En exploitant les différentes métriques fournies par Zendesk Chat et en utilisant les fonctionnalités robustes d'Octoboard, les équipes marketing peuvent non seulement gagner du temps, mais aussi obtenir des informations plus approfondies sur leurs performances. Que ce soit grâce à la détection de tendances, à la consolidation des rapports ou à l'analyse avancée du PPC, Octoboard permet aux équipes de rester en avance dans un paysage numérique compétitif. La combinaison de ces outils et fonctionnalités ne se limite pas à simplifier l'analyse des données ; il s'agit de révolutionner la façon dont les équipes marketing opèrent et réussissent dans le monde centré sur les données d'aujourd'hui.

Remarques
Use your standard Zendesk login and subdomain (subdomain.zendesk.com) to start collecting data. Octoboard requires read-only access. Real time metrics are only available to client on Zendesk Chat’s Enterprise plan. Only Zendesk account Owners and Administrators can connect Octoboard to Zendesk.
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Version:
23-Mar-24
Dashboards:
Rapports:
Portails clients:
White label:
Actualisation des données:
Analytiques des données:
Sortie en boucle télé:
Multiclient:

Rapports de données automatisés activés par le logiciel Octoboard.

Cliquez pour les détails...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk queue devops dashboard for startups

ZENDESK CHAT QUEUE

Paramètres actuels de la file d'attente Zendesk Chat. Affiche l'état des discussions, des agents et des répartitions par départements.

Zendesk Chat métriques

PREMIER TEMPS DE RÉPONSE

Tendance de temps de première réponse au fil du temps
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

TEMPS DE RÉPONSE PAR DÉPARTEMENT

Départements classés par temps de réponse
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CSAT PAR DÉPARTEMENT

Répartition par département selon la satisfaction des clients
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FILE D'ATTENTE DU CHAT

File d'attente de chat actuelle
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DURÉE DU CHAT

File d'attente de chat actuelle
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AGENTS EN LIGNE

Nombre d'agents en ligne
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AGENTS ABSENT

Nombre d'agents absents
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AGENTS PAR CHATS

Agents classés par nombre de chats
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Les clients qui ont utilisé les rapports Octoboard pour Zendesk Chat ont également connecté ces applications.