LiveChat est un logiciel de service client en ligne avec un support en direct, un logiciel de helpdesk et des capacités d'analyse web. Il a été lancé pour la première fois en 2002 et est proposé sous forme de modèle SaaS (logiciel en tant que service).
Les entreprises utilisent LiveChat comme point de contact unique pour gérer à partir d'un seul logiciel toutes les activités de service client et de vente en ligne qui sont normalement fournies via différents canaux (chat, e-mail et médias sociaux) et plusieurs outils. LiveChat est utilisé par plus de 22 000 clients payants de 150 pays.