Zendesk Chat is een klantenservice- en ondersteuningsticketplatform dat u in staat stelt om vragen en verzoeken van klanten te ontvangen, bij te houden en te beantwoorden. Zendesk Chat-metrics bevatten belangrijke statistieken voor het analyseren van de prestaties van de chatondersteuning van de eerste lijn in online dashboards en op kantoortelevisies.