OCTOBOARD
Nederlands
INLOGGEN
Nederlands
Best geautomatiseerde Zendesk rapporten voor marketingteams
Bouw geautomatiseerde marketingrapporten voor je analyseteams en klanten met behulp van Zendesk gegevens.
Automatiseer Zendesk rapporten en dashboards
Verbind Zendesk gegevens en maak geautomatiseerde rapporten en dashboards
Business features
Automated Zendesk rapportage
Automated Zendesk rapportage
Geautomatiseerde rapportage
Keyword rank tracker
Stuur gegevens naar Google Sheets
B2B leadgeneratie
White label client portal
Stuur gegevens naar BigQuery
ChatGPT gegevensinzichten
Automatiseer Zendesk rapporten en dashboards
Verbind Zendesk gegevens en maak geautomatiseerde rapporten en dashboards
Multi-channel sjablonen voor Zendesk
We hebben meer dan 300 professionele rapporten voor u gemaakt om te gebruiken. Pas Zendesk gegevensrapporten aan of maak nieuwe rapporten vanaf het begin.
Bouw snel Zendesk rapporten — Gebruik onze sjablonen
Geen noodzaak om alle Zendesk metingen te bestuderen of rapporten vanaf nul op te bouwen. We hebben meer dan 350 sjablonen gemaakt voor uw dashboards en rapporten waaruit u kunt kiezen.
U kunt ook aangepaste Zendesk rapporten maken of een van de bestaande sjablonen aanpassen.
U kunt ook aangepaste Zendesk rapporten maken of een van de bestaande sjablonen aanpassen.
Toon uw Zendesk gegevens
Toon hoe hard u werkt voor uw klanten. Maak Zendesk grafieken en metingen die positieve historische veranderingen en resultaten aantonen.
Vergelijk historische Zendesk KPI-veranderingen en bewijs ROI aan elk bedrijf met regelmatige en geautomatiseerde rapportage.
Enable white label client portal
Maak en host een white label client portal op uw website met behulp van Zendesk gegevens. Gebruik onze bibliotheek met sjablonen, plaats uw logo en stuur geautomatiseerde rapporten binnen enkele seconden.
Deel gegevensweergave links
Maak openbare en private Zendesk dashboards en rapporten. Voeg gegevensweergaven toe aan elke pagina van uw website. De installatie is zeer eenvoudig en vereist geen IT-ondersteuning.
Gebruik OpenAI en ChatGPT om Zendesk gegevenstrends te identificeren
Octoboard zal voortdurend Zendesk gegevenswijzigingen voor u controleren. We gebruiken ChatGPT en OpenAI om Zendesk trends te identificeren en regelmatige updates te sturen.
Verbind eenmaal en activeer onze AI-engine
We maken gebruik van onze eigen machine learning-algoritmen om automatisch Zendesk trends te ontdekken die u mogelijk mist. Verbind met uw Zendesk gegevens en ontvang inzichten in uw e-mailinbox.
DEVOPS RAPPORTAGE SOFTWARE / ZENDESK
ZENDESK REPORTING
Zendesk tickettelling metrics per status, gebruiker en tevredenheidsbeoordelingen.
Zendesk is een klantenservice- en ondersteuningsticketplatform waarmee u vragen en verzoeken van klanten kunt ontvangen, bijhouden en beantwoorden. Schakel deze integratie in om deze metrische groepen in Octoboard te zien:
- Ticketstatistieken
- Activiteitenstreams
- Agentenranglijsten
Belangrijk: Zendesk Team, Professional of Entreprise-plannen zijn mogelijk vereist om sommige Zendesk Talk-metrics weer te geven.
Notities
Use your standard Zendesk login and subdomain (subdomain.zendesk.com) to start collecting data. Octoboard requires read-only access.
350
Laatst bekeken op:
1-Sept-23
Dashboards:
Rapporten:
Clientportals:
White-label:
Data vernieuwen:
Data-inzichten:
Output kantoor-tv:
Meerdere klanten:
Zendesk statistieken
TICKETS AANGEMAAKT
Aantal supporttickets dat dagelijks wordt ingediend
GEBRUIK DIT CIJFER
TICKETS OPGELOST
Aantal opgeloste ondersteuningstickets per dag
GEBRUIK DIT CIJFER
CSAT
Percentage van goede klanttevredenheid beoordeling
GEBRUIK DIT CIJFER
RESPONSTIJD
Gemiddelde tijd van eerste reactie
GEBRUIK DIT CIJFER
ACTIVITEITENSTROOM
Recente tickets
GEBRUIK DIT CIJFER
RESOLUTIETIJD
Gemiddelde tijd die nodig is om een ticket op te lossen
GEBRUIK DIT CIJFER
TICKETS ONOPGELOST
Aantal onopgeloste tickets
GEBRUIK DIT CIJFER
TICKETS NIET TOEGEWEZEN
Aantal niet toegewezen tickets
GEBRUIK DIT CIJFER
TICKETS PRIORITEIT
Ticketprioriteitssplitsing
GEBRUIK DIT CIJFER
TICKETS STATUS
Statusoverzicht van tickets
GEBRUIK DIT CIJFER
TICKETS TYPE
Type verdeling van tickets
GEBRUIK DIT CIJFER
AGENTEN RANGLIJST
Agenten gerangschikt op tickets
GEBRUIK DIT CIJFER
LIVE TICKETS
Real-time live tickets feed.
Real-time live tickets feed.
Real-time live tickets feed.
Beschrijving
Toont Zendesk-tickets in realtime met aanduidingen van prioriteit (Laag, Normaal, Hoog), status (Nieuw, Open, In behandeling, Opgelost) en tickettype (Vragen, Incidenten, Tickets, Taken). Er wordt gebruik gemaakt van een tabelvorm. Geschikt voor Office TV dashboards.
Dit is een realtime widget. Het is beschikbaar in het Business product (niet in Agencies), vanaf het TEAMS-abonnement.
Dit is een realtime widget. Het is beschikbaar in het Business product (niet in Agencies), vanaf het TEAMS-abonnement.
GEBRUIK DIT CIJFER
TICKETS FEED
Real-time live tickets feed.
Real-time live tickets feed.
Real-time live tickets feed.
Beschrijving
Toont Zendesk-tickets in realtime met aanduidingen van prioriteit (Laag, Normaal, Hoog), status (Nieuw, Open, In behandeling, Opgelost) en tickettype (Vragen, Incidenten, Tickets, Taken). Het gebruikt een compact formaat dat geschikt is voor online gegevensweergave en voor gemakkelijker delen van gegevens.
Dit is een realtime widget. Het is beschikbaar in het Business-product (niet in Agencies), vanaf het TEAMS-plan.
Dit is een realtime widget. Het is beschikbaar in het Business-product (niet in Agencies), vanaf het TEAMS-plan.
GEBRUIK DIT CIJFER
GEMIDDELDE GESPREKSDUUR
Gemiddelde gesprekstijd over alle gesprekken
Tips
Required plan: Zendesk Team
GEBRUIK DIT CIJFER
GEMIDDELDE WACHTTIJD
Gemiddelde wachttijd van de beller in de wachtrij voordat hij wordt doorgestuurd naar een medewerker.
Tips
Required plan: Zendesk Team
GEBRUIK DIT CIJFER
GEMIDDELDE AFHANDELINGSTIJD
Gemiddelde afhandelingstijd voor alle oproepen
Tips
Required plan: Zendesk Team
GEBRUIK DIT CIJFER
TOTALE GESPREKSDUUR
Totale duur van alle gesprekken
Tips
Required plan: Zendesk Team
GEBRUIK DIT CIJFER
TOTAAL OPROEPEN
Totaal aantal inkomende en uitgaande gesprekken
Tips
Required plan: Zendesk Team
GEBRUIK DIT CIJFER
TOTAAL VOICEMAILS
Totaal aantal oproepen die om welke reden dan ook naar de voicemail zijn gegaan.
Tips
Required plan: Zendesk Team
GEBRUIK DIT CIJFER
TOTALE AFSLUITINGSTIJD
Totale afsluitingstijd over alle oproepen
Tips
Required plan: Zendesk Team
GEBRUIK DIT CIJFER
GEMIDDELDE TERUGBELTIJD
Gemiddelde terugbel tijd
Beschrijving
Gemiddelde wachttijd waarop een klant heeft gewacht voor een medewerker in de wachtrij. Exclusief begroeting van beschikbare medewerkers.
Tips
Required plan: Zendesk Professional
GEBRUIK DIT CIJFER
GEMIDDELDE WACHTTIJD
Gemiddelde tijd dat de beller in de wacht stond per gesprek
Beschrijving
Bron: Accountoverzicht
GEBRUIK DIT CIJFER
GEMIDDELDE TIJD OM TE ANTWOORDEN
Tijd van systeemreactie tot agentverbinding
Beschrijving
Gemiddelde tijd tussen het systeem dat een oproep beantwoordt en de klant die verbonden wordt met een medewerker. Inclusief begroetingen en andere opnames die worden afgespeeld.
Tips
Required plan: Zendesk Professional
GEBRUIK DIT CIJFER
TOTAAL TERUGBELVERZOEKEN
Totaal aantal terugbelverzoeken (succesvol of niet)
Tips
Required plan: Zendesk Professional
GEBRUIK DIT CIJFER
TOTAAL OPGEHANGEN GESPREKKEN
Totaal aantal oproepen waarbij de klant ophing terwijl hij in de wachtrij stond.
Tips
Required plan: Zendesk Professional
GEBRUIK DIT CIJFER
TOTALE WACHTTIJD
Totale wachttijd over alle oproepen
Tips
Required plan: Zendesk Professional
GEBRUIK DIT CIJFER
TOTAAL INKOMENDE OPROEPEN
Totaal aantal inkomende oproepen
Tips
Required plan: Zendesk Professional
GEBRUIK DIT CIJFER
TOTAAL UITGAANDE GESPREKKEN
Totaal aantal uitgaande oproepen
Tips
Required plan: Zendesk Professional
GEBRUIK DIT CIJFER
AGENTEN PER AFHANDELTIJD
Gemiddelde afhandelingstijd voor alle oproepen
Tips
Required plan: Zendesk Team
GEBRUIK DIT CIJFER
AGENTEN PER BEANTWOORDE GESPREKKEN
Totaal aantal oproepen die agenten hebben beantwoord
Tips
Required plan: Zendesk Team
GEBRUIK DIT CIJFER
AGENTEN PER GEWEIGERDE OPROEPEN
Totaal aantal oproepen dat agenten hebben geweigerd
Tips
Required plan: Zendesk Team
GEBRUIK DIT CIJFER
AGENTEN PER GEMISTE OPROEPEN
Totaal aantal gemiste oproepen van agenten
Tips
Required plan: Zendesk Team
GEBRUIK DIT CIJFER
AGENTEN PER GESPREKSTIJD
Totale spreektijd over alle gesprekken (exclusief wachttijd en consultatie)
Tips
Required plan: Zendesk Team
GEBRUIK DIT CIJFER
AGENTENOVERZICHT
Online agenten rangschikking op basis van beantwoorde oproepen en andere metingen.
Tips
Required plan: Zendesk Team
GEBRUIK DIT CIJFER
Haal meer waarde uit uw clouddata. Begin direct uw performancestatistieken te gebruiken.START OCTOBOARD GRATIS
