OCTOBOARD
Nederlands
PRIJS
MIDDELEN
INLOGGEN
PROEF
PROEF
Nederlands

Best geautomatiseerde Zendesk rapporten voor marketingteams

Bouw geautomatiseerde marketingrapporten voor je analyseteams en klanten met behulp van Zendesk gegevens.

Automatiseer Zendesk rapporten en dashboards
Verbind Zendesk gegevens en maak geautomatiseerde rapporten en dashboards
Automated marketing reports
Business features
 
Automated Zendesk rapportage
Geautomatiseerde rapportage
Keyword rank tracker
Stuur gegevens naar Google Sheets
B2B leadgeneratie
White label client portal
Stuur gegevens naar BigQuery
ChatGPT gegevensinzichten
 
Automated marketing reports

Automatiseer Zendesk rapporten en dashboards

Verbind Zendesk gegevens en maak geautomatiseerde rapporten en dashboards

Multi-channel sjablonen voor Zendesk

We hebben meer dan 300 professionele rapporten voor u gemaakt om te gebruiken. Pas Zendesk gegevensrapporten aan of maak nieuwe rapporten vanaf het begin.

Automated marketing reports
 
Seo client reporting templates for agencies

Bouw snel Zendesk rapporten — Gebruik onze sjablonen

Geen noodzaak om alle Zendesk metingen te bestuderen of rapporten vanaf nul op te bouwen. We hebben meer dan 350 sjablonen gemaakt voor uw dashboards en rapporten waaruit u kunt kiezen.
U kunt ook aangepaste Zendesk rapporten maken of een van de bestaande sjablonen aanpassen.

Seo client reporting templates for agencies
 
Octoboard business cloud data dashboards for churn reduction

Toon uw Zendesk gegevens

Toon hoe hard u werkt voor uw klanten. Maak Zendesk grafieken en metingen die positieve historische veranderingen en resultaten aantonen.

Vergelijk historische Zendesk KPI-veranderingen en bewijs ROI aan elk bedrijf met regelmatige en geautomatiseerde rapportage.

Octoboard business cloud data dashboards for churn reduction
 
White label client portal

Enable white label client portal

Maak en host een white label client portal op uw website met behulp van Zendesk gegevens. Gebruik onze bibliotheek met sjablonen, plaats uw logo en stuur geautomatiseerde rapporten binnen enkele seconden.

Deel gegevensweergave links

Maak openbare en private Zendesk dashboards en rapporten. Voeg gegevensweergaven toe aan elke pagina van uw website. De installatie is zeer eenvoudig en vereist geen IT-ondersteuning.

White label client portal
 
Automated cloud data insights

Gebruik OpenAI en ChatGPT om Zendesk gegevenstrends te identificeren

Octoboard zal voortdurend Zendesk gegevenswijzigingen voor u controleren. We gebruiken ChatGPT en OpenAI om Zendesk trends te identificeren en regelmatige updates te sturen.

Verbind eenmaal en activeer onze AI-engine

We maken gebruik van onze eigen machine learning-algoritmen om automatisch Zendesk trends te ontdekken die u mogelijk mist. Verbind met uw Zendesk gegevens en ontvang inzichten in uw e-mailinbox.

Automated cloud data insights

ZENDESK REPORTING

Zendesk tickettelling metrics per status, gebruiker en tevredenheidsbeoordelingen.

Octoboard data dashboard: Zendesk application dashboard

Zendesk Integratie: Het Bouwen van Geautomatiseerde Zendesk DevOps Analytics Rapporten met Octoboard

Het Transformeren van Zendesk Data in Bruikbare Inzichten voor Marketing Teams

In de data-gedreven wereld van vandaag staan marketing teams constant onder druk om hun effectiviteit te tonen en hun strategieën te rechtvaardigen. Zendesk, krachtige klantenservice software, speelt een cruciale rol bij het verzamelen van waardevolle klantinteractiegegevens. Door Zendesk te integreren met Octoboard, kunnen marketing teams deze gegevens benutten om geautomatiseerde DevOps analytics rapporten te creëren, waarbij ruwe statistieken worden omgezet in bruikbare inzichten.

Bewaak uw advertentiebudget, bespaar kosten en verhoog uw ROI voor betaalde advertenties met Octoboard.



Belangrijke Zendesk Statistieken en Hun Impact op Marketing Strategieën

  • Zendesk Gemaakt:
  • Deze metriek volgt het aantal nieuwe tickets of klantinteracties. Het is een belangrijke indicator van klantbetrokkenheid en kan helpen bij het begrijpen van piekperiodes of seizoenen van klantactiviteit.
  • Zendesk Opgelost:
  • Het monitoren van het aantal opgeloste tickets biedt inzicht in de efficiëntie van de klantenservice-operaties, wat direct van invloed is op de klanttevredenheid.
  • Zendesk Gebeurtenissen:
  • Dit zijn klantacties of systeemgebeurtenissen die diepgaande inzichten kunnen bieden in het gedrag en de voorkeuren van klanten.
  • Zendesk CSAT:
  • Klanttevredenheidsscores zijn cruciaal om de effectiviteit van klantenondersteuning te meten en gebieden voor verbetering te identificeren.
  • Zendesk Reactietijd:
  • Snelle reacties worden vaak geassocieerd met hoge klanttevredenheid. Deze metriek helpt bij het evalueren van de responsiviteit van het ondersteuningsteam.
  • Zendesk Oplostijd:
  • Het begrijpen van hoe lang het duurt om problemen op te lossen kan helpen bij het stroomlijnen van ondersteuningsprocessen.
  • Zendesk Onopgelost:
  • Het bijhouden van onopgeloste tickets is essentieel voor het behouden van klantenservice van hoge kwaliteit.
  • Zendesk Prioriteit:
  • Dit helpt bij het prioriteren van taken op basis van urgentie, zodat kritieke problemen snel worden aangepakt.
  • Zendesk Status:
  • Het kennen van de status van elk ticket helpt bij het efficiënt beheren van workflow en resourceallocatie.


Automatiseer al uw marketingrapporten. Bespaar tijd en behoud klanten met Octoboard.



Het automatiseren van rapporten: Een tijdbesparende revolutie voor marketingteams

Gebruikmakend van het Octoboard-analyseplatform kunnen marketingteams de generatie van DevOps-analyserapporten automatiseren op basis van de bovenstaande Zendesk-metrics. Deze automatisering bespaart honderden uren die anders zouden worden besteed aan handmatige gegevenscompilatie en -analyse. Regelmatige geautomatiseerde rapportage - wekelijks of maandelijks - biedt consistente zichtbaarheid in de DevOps-analyse-inspanningen van het team, waardoor realtime aanpassingen en strategische besluitvorming mogelijk zijn.

Consolideren van DevOps-analyserapportage

Marketing teams often deal with various DevOps analytics channels, making it challenging to have a unified view of operations. Octoboard's analytics platform addresses this by bringing all DevOps analytics reporting into one place. This unified view is critical for comprehensive analysis, ensuring that all aspects of customer interaction and support are considered in decision-making processes.

Marketingteams (Marketing teams) often deal with various DevOps analytics channels, making it challenging to have a unified view of operations. Octoboard's analytics platform addresses this by bringing all DevOps analytics reporting into one place. This unified view is critical for comprehensive analysis, ensuring that all aspects of customer interaction and support are considered in decision-making processes.

Voor marketingbureaus is het vermogen om analyses op maat te maken van het grootste belang. Het geavanceerde PPC Analytics-module van Octoboard maakt het mogelijk om aangepaste statistieken, dimensies en geavanceerde formules toe te passen om PPC-gegevens te transformeren. Deze mogelijkheid is onmisbaar voor bureaus die diverse campagnes beheren op meerdere kanalen, locaties en valuta's. Meer informatie over deze functie vindt u hier.

Het benutten van geautomatiseerde gegevensinzichten voor proactieve marketing

In het rijk van marketing is het cruciaal om voorop te blijven lopen op trends. De mogelijkheid van Octoboard om gegevenstrends te monitoren en OpenAI-gegevensinzichten te genereren met behulp van Zendesk-gegevens is baanbrekend. Deze geautomatiseerde trenddetectie met behulp van de eerder genoemde Zendesk-metrics stelt marketingteams in staat om bovenop hun voortgang te blijven en ervoor te zorgen dat hun activiteiten in lijn zijn met de nieuwste marktdynamiek en klantvoorkeuren. Verken deze functie hier.

Maak cross-channel PPC-rapporten. Bewaak uw advertentie-uitgaven op alle platforms met Octoboard.



Het integreren van Google Sheets voor verbeterde gegevensvisualisatie en samenwerking

De integratie van Google Sheets met Octoboard brengt gegevensanalyse en samenwerking naar een hoger niveau. Door Zendesk-gegevens naar Google Sheets te exporteren, kunnen marketingteams gegevens moeiteloos manipuleren, visualiseren en delen. Deze functie is vooral handig voor het maken van aangepaste rapporten, samenwerken met teamleden en het presenteren van gegevens in een toegankelijker formaat. Meer informatie over deze add-on vindt u hier.

Stroomlijning van workflow en verbetering van de klantervaring

Het opnemen van Zendesk-metrieken in het analytische platform van Octoboard stroomlijnt niet alleen het werkproces voor marketingteams, maar verbetert ook aanzienlijk de klantervaring. Door gebruik te maken van deze tools kunnen bedrijven ervoor zorgen dat hun marketingstrategieën niet alleen op gegevens zijn gebaseerd, maar ook klantgericht zijn.

In het kort, de integratie van Zendesk met Octoboard revolutioneert hoe marketingteams DevOps-analyse benaderen. Door het automatiseren van rapportgeneratie en het aanbieden van geavanceerde analysetools, stelt Octoboard marketingteams in staat om snel geïnformeerde beslissingen te nemen, voorop te blijven lopen op trends en uiteindelijk superieure klantervaringen te leveren. Het gemak van geconsolideerde rapportage, samen met de mogelijkheid om gegevens naar Google Sheets te exporteren, zorgt ervoor dat marketingstrategieën aanpasbaar, responsief en effectief zijn in het steeds veranderende digitale landschap van vandaag.

Notities
Use your standard Zendesk login and subdomain (subdomain.zendesk.com) to start collecting data. Octoboard requires read-only access.
350
PROBEER HET NU
Laatst bekeken op:
6-Feb-24
Dashboards:
Rapporten:
Clientportals:
White-label:
Data vernieuwen:
Data-inzichten:
Output kantoor-tv:
Meerdere klanten:

Geautomatiseerde gegevensrapporten mogelijk gemaakt door Octoboard-software

Klik hier voor info...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk online support dashboard for startups

(ZENDESK) ONDERSTEUNINGSTEAM PRESTATIES

Zendesk DevOps dashboard voor startups en support teams
Klik hier voor info...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk online support report for startups

ZENDESK ONDERSTEUNINGSTEAM PRESTATIES (RAPPORT)

Zendesk dashboard voor startups en support teams

Zendesk statistieken

TICKETS AANGEMAAKT

Aantal supporttickets dat dagelijks wordt ingediend
GEBRUIK DIT CIJFER

TICKETS OPGELOST

Aantal opgeloste ondersteuningstickets per dag
GEBRUIK DIT CIJFER

CSAT

Percentage van goede klanttevredenheid beoordeling
GEBRUIK DIT CIJFER

RESPONSTIJD

Gemiddelde tijd van eerste reactie
GEBRUIK DIT CIJFER

ACTIVITEITENSTROOM

Recente tickets
GEBRUIK DIT CIJFER

RESOLUTIETIJD

Gemiddelde tijd die nodig is om een ticket op te lossen
GEBRUIK DIT CIJFER

TICKETS ONOPGELOST

Aantal onopgeloste tickets
GEBRUIK DIT CIJFER

TICKETS NIET TOEGEWEZEN

Aantal niet toegewezen tickets
GEBRUIK DIT CIJFER

TICKETS PRIORITEIT

Ticketprioriteitssplitsing
GEBRUIK DIT CIJFER

TICKETS STATUS

Statusoverzicht van tickets
GEBRUIK DIT CIJFER

TICKETS TYPE

Type verdeling van tickets
GEBRUIK DIT CIJFER

AGENTEN RANGLIJST

Agenten gerangschikt op tickets
GEBRUIK DIT CIJFER

LIVE TICKETS

Real-time live tickets feed.

Real-time live tickets feed.
Beschrijving
Toont Zendesk-tickets in realtime met aanduidingen van prioriteit (Laag, Normaal, Hoog), status (Nieuw, Open, In behandeling, Opgelost) en tickettype (Vragen, Incidenten, Tickets, Taken). Er wordt gebruik gemaakt van een tabelvorm. Geschikt voor Office TV dashboards.

Dit is een realtime widget. Het is beschikbaar in het Business product (niet in Agencies), vanaf het TEAMS-abonnement.
GEBRUIK DIT CIJFER

TICKETS FEED

Real-time live tickets feed.

Real-time live tickets feed.
Beschrijving
Toont Zendesk-tickets in realtime met aanduidingen van prioriteit (Laag, Normaal, Hoog), status (Nieuw, Open, In behandeling, Opgelost) en tickettype (Vragen, Incidenten, Tickets, Taken). Het gebruikt een compact formaat dat geschikt is voor online gegevensweergave en voor gemakkelijker delen van gegevens.

Dit is een realtime widget. Het is beschikbaar in het Business-product (niet in Agencies), vanaf het TEAMS-plan.
GEBRUIK DIT CIJFER

GEMIDDELDE GESPREKSDUUR

Gemiddelde gesprekstijd over alle gesprekken
Tips
Required plan: Zendesk Team
GEBRUIK DIT CIJFER

GEMIDDELDE WACHTTIJD

Gemiddelde wachttijd van de beller in de wachtrij voordat hij wordt doorgestuurd naar een medewerker.
Tips
Required plan: Zendesk Team
GEBRUIK DIT CIJFER

GEMIDDELDE AFHANDELINGSTIJD

Gemiddelde afhandelingstijd voor alle oproepen
Tips
Required plan: Zendesk Team
GEBRUIK DIT CIJFER

TOTALE GESPREKSDUUR

Totale duur van alle gesprekken
Tips
Required plan: Zendesk Team
GEBRUIK DIT CIJFER

TOTAAL OPROEPEN

Totaal aantal inkomende en uitgaande gesprekken
Tips
Required plan: Zendesk Team
GEBRUIK DIT CIJFER

TOTAAL VOICEMAILS

Totaal aantal oproepen die om welke reden dan ook naar de voicemail zijn gegaan.
Tips
Required plan: Zendesk Team
GEBRUIK DIT CIJFER

TOTALE AFSLUITINGSTIJD

Totale afsluitingstijd over alle oproepen
Tips
Required plan: Zendesk Team
GEBRUIK DIT CIJFER

GEMIDDELDE TERUGBELTIJD

Gemiddelde terugbel tijd
Beschrijving
Gemiddelde wachttijd waarop een klant heeft gewacht voor een medewerker in de wachtrij. Exclusief begroeting van beschikbare medewerkers.
Tips
Required plan: Zendesk Professional
GEBRUIK DIT CIJFER

GEMIDDELDE WACHTTIJD

Gemiddelde tijd dat de beller in de wacht stond per gesprek
Beschrijving
Bron: Accountoverzicht
GEBRUIK DIT CIJFER

GEMIDDELDE TIJD OM TE ANTWOORDEN

Tijd van systeemreactie tot agentverbinding
Beschrijving
Gemiddelde tijd tussen het systeem dat een oproep beantwoordt en de klant die verbonden wordt met een medewerker. Inclusief begroetingen en andere opnames die worden afgespeeld.
Tips
Required plan: Zendesk Professional
GEBRUIK DIT CIJFER

TOTAAL TERUGBELVERZOEKEN

Totaal aantal terugbelverzoeken (succesvol of niet)
Tips
Required plan: Zendesk Professional
GEBRUIK DIT CIJFER

TOTAAL OPGEHANGEN GESPREKKEN

Totaal aantal oproepen waarbij de klant ophing terwijl hij in de wachtrij stond.
Tips
Required plan: Zendesk Professional
GEBRUIK DIT CIJFER

TOTALE WACHTTIJD

Totale wachttijd over alle oproepen
Tips
Required plan: Zendesk Professional
GEBRUIK DIT CIJFER

TOTAAL INKOMENDE OPROEPEN

Totaal aantal inkomende oproepen
Tips
Required plan: Zendesk Professional
GEBRUIK DIT CIJFER

TOTAAL UITGAANDE GESPREKKEN

Totaal aantal uitgaande oproepen
Tips
Required plan: Zendesk Professional
GEBRUIK DIT CIJFER

AGENTEN PER AFHANDELTIJD

Gemiddelde afhandelingstijd voor alle oproepen
Tips
Required plan: Zendesk Team
GEBRUIK DIT CIJFER

AGENTEN PER BEANTWOORDE GESPREKKEN

Totaal aantal oproepen die agenten hebben beantwoord
Tips
Required plan: Zendesk Team
GEBRUIK DIT CIJFER

AGENTEN PER GEWEIGERDE OPROEPEN

Totaal aantal oproepen dat agenten hebben geweigerd
Tips
Required plan: Zendesk Team
GEBRUIK DIT CIJFER

AGENTEN PER GEMISTE OPROEPEN

Totaal aantal gemiste oproepen van agenten
Tips
Required plan: Zendesk Team
GEBRUIK DIT CIJFER

AGENTEN PER GESPREKSTIJD

Totale spreektijd over alle gesprekken (exclusief wachttijd en consultatie)
Tips
Required plan: Zendesk Team
GEBRUIK DIT CIJFER

AGENTENOVERZICHT

Online agenten rangschikking op basis van beantwoorde oproepen en andere metingen.
Tips
Required plan: Zendesk Team
GEBRUIK DIT CIJFER
Haal meer waarde uit uw clouddata. Begin direct uw performancestatistieken te gebruiken.
START OCTOBOARD GRATIS

Klanten die Octoboard-rapporten voor Zendesk hebben gebruikt, hebben ook deze applicaties verbonden.