OCTOBOARD
Nederlands
PRIJS
MIDDELEN
INLOGGEN
PROEF
PROEF
Nederlands

Geautomatiseerd Zendesk Talk Prestatierapport: Begrip van Metrics, DevOps Analytics en Marketinginzichten

Geautomatiseerd Zendesk Talk Prestatierapport: Krijg real-time inzichten in klantinteracties en prestatie-indicatoren met het Marketing Analytics-platform van Octoboard.

Nieuwe marketing sjabloon — Zendesk Praat Prestatie
We hebben een nieuw gegevenssjabloon "Zendesk Praat Prestatie" toegevoegd voor het automatiseren van Zendesk gegevensrapporten. Gebruik het om boeiende klantrapporten te maken en zakelijke updates per e-mail te verzenden.
All your data in one place
Business features
 
Nieuwe marketing sjabloon — Zendesk Praat Prestatie
Geautomatiseerde rapportage
Keyword rank tracker
Stuur gegevens naar Google Sheets
B2B leadgeneratie
White label client portal
Stuur gegevens naar BigQuery
ChatGPT gegevensinzichten
 
All your data in one place

Nieuwe marketing sjabloon — Zendesk Praat Prestatie

We hebben een nieuw gegevenssjabloon "Zendesk Praat Prestatie" toegevoegd voor het automatiseren van Zendesk gegevensrapporten. Gebruik het om boeiende klantrapporten te maken en zakelijke updates per e-mail te verzenden.

All your data in one place
 
Business performance management dashboard shared

Deel sjabloon "Zendesk Praat Prestatie" met je team

Voeg een klantenportaal toe aan je website. Nodig klanten en teamleden uit en laat ze je verzamelde gegevens verkennen in dashboards en rapporten die zijn gebouwd met behulp van het sjabloon "Zendesk Praat Prestatie".

Deel met teams
Openbare links en insluiting

Maak je Zendesk gegevens openbaar in een gedeeld dashboard. Sluit gegevensweergaven in op elke pagina van je website. De installatie is zeer eenvoudig en vereist geen IT-ondersteuning.

Veilig en privé
Beheer de zichtbaarheid van Zendesk gegevens

Jij beslist welke gegevens je wilt delen of privé wilt houden. Toegangsrechten voor individuele gebruikers en klanten vallen onder jouw controle.

Business performance management dashboard shared
 
Octoboard business cloud data dashboards for churn reduction

Toon uw Zendesk Praat Prestatie gegevens

Creëer Zendesk grafieken en metingen die positieve historische veranderingen en resultaten aantonen. Vergelijk historische Zendesk KPI-veranderingen en bewijs ROI aan elk bedrijf met regelmatige en geautomatiseerde rapportage.

Octoboard business cloud data dashboards for churn reduction
 
White label client portal

Mogelijkheid tot inschakelen van Zendesk client portal

Maak en host een witte label client portal op uw website met behulp van Zendesk gegevens. Gebruik onze bibliotheek met sjablonen, plaats uw logo en stuur geautomatiseerde rapporten binnen enkele seconden.

Deel gegevensweergave links

Maak openbare en privé dashboards en rapporten met behulp van het sjabloon "Zendesk Praat Prestatie". Voeg gegevensweergaven toe aan elke pagina van uw website. De installatie is zeer eenvoudig en vereist geen IT-ondersteuning.

White label client portal
 
Automated cloud data insights

Gebruik OpenAI en ChatGPT om Zendesk gegevenstrends te identificeren

Octoboard zal voortdurend gegevenswijzigingen in de "Zendesk Praat Prestatie" sjabloon controleren. We gebruiken ChatGPT en OpenAI om Zendesk trends te identificeren en regelmatige updates te sturen.

Verbind Zendesk eenmaal en activeer onze AI-engine

We maken gebruik van onze eigen machine learning-algoritmen om automatisch Zendesk trends te ontdekken die je mogelijk over het hoofd ziet. Verbind met je Zendesk gegevens en ontvang inzichten in je e-mailinbox.

Automated cloud data insights
DEVOPS RAPPORTAGE SOFTWARE / ZENDESK PRAAT PRESTATIE

ZENDESK PRAAT PRESTATIE

Sleutel Zendesk Talk prestatie-indicatoren

Template for generated report: Zendesk talk devops dashboard for business

In de snelle wereld van DevOps en marketing is het bijhouden van een realtime pulse op klantinteracties en prestatie-indicatoren niet alleen gunstig; het is essentieel. De evolutie van klantenserviceplatforms, zoals Zendesk Talk, heeft een overvloed aan gegevens opgeleverd die, wanneer correct benut, waardevolle inzichten kunnen bieden in de efficiëntie van serviceteams en de tevredenheid van klanten. Het beheren en analyseren van deze gegevens in realtime kan echter een ontmoedigende taak zijn. Hier schittert het Marketing Analytics-platform van Octoboard, vooral met zijn naadloze integratie met Zendesk Talk, om DevOps Analytics-dashboards tot leven te brengen.

Maak cross-platform PPC-rapporten, stuur uw gegevens naar BigQuery, Looker Studio en bouw uw eigen gegevensopslagplaats.



Begrip van Zendesk Talk Metrics voor DevOps Analytics

Zendesk Talk, een populair klantenservicehulpmiddel, biedt een verscheidenheid aan metingen die essentieel zijn voor het bewaken van de prestaties van klantenondersteuningsactiviteiten. Deze metingen omvatten:

  • li: Gemiddelde gespreksduur
  • li: Gemiddelde wachttijd
  • li: Gemiddelde afrondingstijd
  • li: Totale gespreksduur
  • li: Totaal aantal gesprekken
  • li: Totaal aantal voicemails
  • li: Totale afrondingstijd
  • li: Gemiddelde terugbel tijd
  • li: Gemiddelde tijd om te beantwoorden
  • li: Totaal aantal terugbelverzoeken
  • li: Totaal aantal ophangen
  • li: Totale wachttijd
  • li: Agenten op basis van gemiddelde afrondingstijd
  • li: Agenten op basis van beantwoorde gesprekken
  • li: Agenten op basis van gemiste gesprekken
  • li: Agentenoverzicht


Deze metrieken dienen als basis voor het begrijpen van hoe efficiënt en effectief klantensupportteams opereren. Bijvoorbeeld, het monitoren van de Gemiddelde Wachttijd helpt bij het identificeren van piekuren en het aanpassen van de bezetting dienovereenkomstig, terwijl het bijhouden van het Totale Aantal Oproepen en het Totale Aantal Voicemails trends in klantbetrokkenheid en mogelijke verbeterpunten in toegankelijkheid of ondersteuningsinhoud kan onthullen.

Waarom Marketingteams DevOps-analyse dashboards nodig hebben

Marketing teams kunnen aanzienlijk profiteren van inzichten die zijn afgeleid van Zendesk Talk-metrics. Het begrijpen van klantinteractiepatronen, serviceniveaus en responstijden kan marketingstrategieën, verbeteringen van de klantervaring en zelfs productontwikkeling informeren. Door deze metrics te integreren in een realtime DevOps Analytics-dashboard via Octoboard, krijgen marketingteams direct inzicht in hun Zendesk Talk-prestaties.

Deze zichtbaarheid is cruciaal om verschillende redenen. Ten eerste stelt het teams in staat om snel te reageren op veranderingen in de prestaties van de klantenservice, zodat serviceniveaus hoog blijven en klanttevredenheid niet in het gedrang komt. Ten tweede biedt het een op data gebaseerde basis voor strategische beslissingen, van personeelsbezetting en training tot marketingcampagnes en verder.

Bespaar tijd door het automatiseren van uw rapporten, vergroot uw omzet en behoud klanten met Octoboard.



Automatiseren van Dashboard Creatie met Octoboard

Het platform van Octoboard blinkt uit in het automatiseren van de creatie van DevOps Analytics dashboards, waardoor marketingteams talloze uren besparen die anders handmatig aan het samenstellen van rapporten zouden worden besteed. Door gebruik te maken van de cloud data API die wordt aangeboden door Zendesk Talk, kan Octoboard continu real-time gegevens toevoeren aan aangepaste dashboards. Deze automatisering strekt zich uit tot de creatie van white-label klantportals, waardoor marketingbureaus merkgebonden analytische diensten kunnen aanbieden met minimale inspanning.

De betekenis van deze automatisering kan niet genoeg benadrukt worden. Naast tijdsbesparing zorgt het ervoor dat gegevens altijd up-to-date en nauwkeurig zijn, waardoor het risico van beslissingen op basis van verouderde informatie wordt geëlimineerd.

PPC Rapportage op één plek brengen

In de huidige digitale marketingwereld kan het beheren van meerdere PPC-kanalen overweldigend zijn. Octoboard pakt deze uitdaging aan door PPC-rapportage te consolideren in één platform. Deze consolidatie maakt het mogelijk om advertentiemetrics zoals impressies, gebruikersbetrokkenheid, locaties en apparaten over alle PPC-kanalen te rapporteren. De belangrijkheid van deze functie ligt in het vermogen om een holistisch beeld te geven van de prestaties van advertenties, waardoor cross-channel optimalisatie en strategieontwikkeling worden gefaciliteerd.

Automatiseer al uw marketingrapporten. Bespaar tijd en behoud klanten met Octoboard.



Geavanceerde PPC-analyse voor marketingbureaus

Octoboard gaat een stap verder met zijn geavanceerde PPC Analytics-module, waarmee marketingteams nieuwe metrieken, dimensies kunnen creëren en geavanceerde formules kunnen gebruiken om PPC-gegevens te transformeren. Deze mogelijkheid is met name waardevol voor marketingbureaus die campagnes beheren op verschillende locaties en valuta's. Door aangepaste rapporten te maken die voldoen aan specifieke behoeften, kunnen bureaus gedifferentieerde diensten aanbieden die tastbare waarde leveren aan hun klanten. Voor meer details, bezoek Octoboard PPC Analytics-module.

Geautomatiseerde gegevensinzichten met Octoboard en OpenAI

Eén van de meest innovatieve functies van Octoboard is het vermogen om geautomatiseerde gegevensinzichten te genereren met behulp van Zendesk Talk-gegevens via integratie met OpenAI. Deze functie maakt gebruik van machine learning om trends en afwijkingen in de gegevens te detecteren, waardoor marketingteams bruikbare inzichten krijgen zonder dat ze diepgaande gegevensanalysevaardigheden nodig hebben. Door op de hoogte te blijven van de voortgang van marketing via geautomatiseerde trenddetectie, kunnen teams ervoor zorgen dat ze hun inspanningen richten op de gebieden waar ze de grootste impact zullen hebben. Meer informatie over deze functie vindt u op Octoboard gegenereerde ChatGPT/OpenAI-functie.

Bespaar tijd door het automatiseren van uw rapporten, vergroot uw omzet en behoud klanten met Octoboard.



Google Sheets Gegevensexport voor verbeterde toegankelijkheid

Erkennend het belang van gegevens toegankelijkheid, biedt Octoboard een Google Sheets gegevens export functie. Deze add-on stelt marketing teams in staat om cloud gegevens rechtstreeks naar Google Sheets te sturen, waardoor gemakkelijk delen en verdere gegevens manipulatie mogelijk is. Of het nu gaat om een snelle beoordeling, een diepgaande analyse of het delen van inzichten met belanghebbenden, de mogelijkheid om gegevens naar Google Sheets te exporteren is een veelzijdige tool voor Zendesk Talk teams. Verken deze functie op Octoboard Google Sheets add-on functie.

Conclusie

In conclusie, het benutten van Zendesk Talk-gegevens via het Marketing Analytics-platform van Octoboard biedt een uitgebreide oplossing voor het monitoren en analyseren van de prestaties van de klantenservice in realtime. Door het automatiseren van de creatie van DevOps Analytics-dashboards en het integreren van geavanceerde PPC-analyse, kunnen marketingteams waardevolle tijd besparen, bruikbare inzichten verkrijgen en uiteindelijk betere bedrijfsresultaten behalen. De mogelijkheid om gegevens naar Google Sheets te exporteren en geautomatiseerde inzichten te genereren met behulp van OpenAI verbetert de flexibiliteit en effectiviteit van deze aanpak. Naarmate marketing en klantenservice blijven samenkomen, zal het belang van dergelijke analytische platforms alleen maar groeien, waardoor ze een onmisbaar hulpmiddel zijn voor marketingteams die streven naar een voorsprong in een competitief landschap.

1,010
DOWNLOAD DIT TEMPLATE
Laatst bekeken op:
1-Apr-24
Dashboards:
Rapporten:
Clientportals:
White-label:
Data vernieuwen:
Data-inzichten:
Output kantoor-tv:
Meerdere klanten:

"ZENDESK PRAAT PRESTATIE" STATISTIEKEN

GEMIDDELDE GESPREKSDUUR

Gemiddelde gesprekstijd over alle gesprekken
Tips
Required plan: Zendesk Team
GEBRUIK DIT CIJFER

GEMIDDELDE WACHTTIJD

Gemiddelde wachttijd van de beller in de wachtrij voordat hij wordt doorgestuurd naar een medewerker.
Tips
Required plan: Zendesk Team
GEBRUIK DIT CIJFER

GEMIDDELDE AFHANDELINGSTIJD

Gemiddelde afhandelingstijd voor alle oproepen
Tips
Required plan: Zendesk Team
GEBRUIK DIT CIJFER

TOTALE GESPREKSDUUR

Totale duur van alle gesprekken
Tips
Required plan: Zendesk Team
GEBRUIK DIT CIJFER

TOTAAL OPROEPEN

Totaal aantal inkomende en uitgaande gesprekken
Tips
Required plan: Zendesk Team
GEBRUIK DIT CIJFER

TOTAAL VOICEMAILS

Totaal aantal oproepen die om welke reden dan ook naar de voicemail zijn gegaan.
Tips
Required plan: Zendesk Team
GEBRUIK DIT CIJFER

TOTALE AFSLUITINGSTIJD

Totale afsluitingstijd over alle oproepen
Tips
Required plan: Zendesk Team
GEBRUIK DIT CIJFER

GEMIDDELDE TERUGBELTIJD

Gemiddelde terugbel tijd
Beschrijving
Gemiddelde wachttijd waarop een klant heeft gewacht voor een medewerker in de wachtrij. Exclusief begroeting van beschikbare medewerkers.
Tips
Required plan: Zendesk Professional
GEBRUIK DIT CIJFER

GEMIDDELDE TIJD OM TE ANTWOORDEN

Tijd van systeemreactie tot agentverbinding
Beschrijving
Gemiddelde tijd tussen het systeem dat een oproep beantwoordt en de klant die verbonden wordt met een medewerker. Inclusief begroetingen en andere opnames die worden afgespeeld.
Tips
Required plan: Zendesk Professional
GEBRUIK DIT CIJFER

TOTAAL TERUGBELVERZOEKEN

Totaal aantal terugbelverzoeken (succesvol of niet)
Tips
Required plan: Zendesk Professional
GEBRUIK DIT CIJFER

TOTAAL OPGEHANGEN GESPREKKEN

Totaal aantal oproepen waarbij de klant ophing terwijl hij in de wachtrij stond.
Tips
Required plan: Zendesk Professional
GEBRUIK DIT CIJFER

TOTALE WACHTTIJD

Totale wachttijd over alle oproepen
Tips
Required plan: Zendesk Professional
GEBRUIK DIT CIJFER

AGENTEN PER AFHANDELTIJD

Gemiddelde afhandelingstijd voor alle oproepen
Tips
Required plan: Zendesk Team
GEBRUIK DIT CIJFER

AGENTEN PER BEANTWOORDE GESPREKKEN

Totaal aantal oproepen die agenten hebben beantwoord
Tips
Required plan: Zendesk Team
GEBRUIK DIT CIJFER

AGENTEN PER GEMISTE OPROEPEN

Totaal aantal gemiste oproepen van agenten
Tips
Required plan: Zendesk Team
GEBRUIK DIT CIJFER

AGENTENOVERZICHT

Online agenten rangschikking op basis van beantwoorde oproepen en andere metingen.
Tips
Required plan: Zendesk Team
GEBRUIK DIT CIJFER
Haal meer waarde uit uw clouddata. Begin direct uw performancestatistieken te gebruiken.
START OCTOBOARD GRATIS

Octoboard klanten die dit rapport hebben gemaakt, hebben ook de volgende gegevenssjablonen gebruikt:

Klik hier voor info...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk queue devops dashboard for startups

ZENDESK CHAT WACHTRIJ

Huidige Zendesk Chat wachtrij parameters. Geeft status van chats, agenten en afdelingen breakdowns weer.
Klik hier voor info...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk online support dashboard for startups

FRESHDESK ONDERSTEUNINGSTEAM PRESTATIES (RAPPORT)

Freshdesk dashboard voor startups en support teams
Klik hier voor info...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk online support report for startups

ZENDESK ONDERSTEUNINGSTEAM PRESTATIES (RAPPORT)

Zendesk dashboard voor startups en support teams
Klik hier voor info...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk online support dashboard for startups

(ZENDESK) ONDERSTEUNINGSTEAM PRESTATIES

Zendesk DevOps dashboard voor startups en support teams
Klik hier voor info...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk talk devops dashboard for business

ZENDESK PRAAT PRESTATIE

Sleutel Zendesk Talk prestatie-indicatoren
Klik hier voor info...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Livechat online support dashboard for startups

LIVECHAT VOOR SUPPORT TEAMS (RAPPORT)

LiveChat ondersteuningsdashboard voor startups en marketingbureaus.
Klik hier voor info...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Livechat online support dashboard for startups

LIVECHAT VOOR SUPPORT TEAMS

LiveChat ondersteuningsdashboard voor startups en marketingbureaus.
Klik hier voor info...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk online support dashboard for startups

(FRESHDESK) (SUPPORT) (TEAM) (PERFORMANCE)

Freshdesk DevOps dashboard voor startups en support teams