OCTOBOARD
Nederlands
PRIJS
MIDDELEN
INLOGGEN
PROEF
PROEF
Nederlands

Hoe LiveChat-gegevens gebruiken om kantoordashboards te bouwen en gegevenstrends vast te leggen met behulp van OpenAI / ChatGPT AI-mogelijkheden.

Leer over de betekenis van LiveChat-metrieken voor DevOps-teams en hoe ze processen kunnen optimaliseren en systeemprestaties kunnen verbeteren.

Nieuwe marketing sjabloon — LiveChat voor Support Teams
We hebben een nieuw gegevenssjabloon "LiveChat voor Support Teams" toegevoegd voor het automatiseren van LiveChat gegevensrapporten. Gebruik het om boeiende klantrapporten te maken en zakelijke updates per e-mail te verzenden.
All your data in one place
Business features
 
Nieuwe marketing sjabloon — LiveChat voor Support Teams
Geautomatiseerde rapportage
Keyword rank tracker
Stuur gegevens naar Google Sheets
B2B leadgeneratie
White label client portal
Stuur gegevens naar BigQuery
ChatGPT gegevensinzichten
 
All your data in one place

Nieuwe marketing sjabloon — LiveChat voor Support Teams

We hebben een nieuw gegevenssjabloon "LiveChat voor Support Teams" toegevoegd voor het automatiseren van LiveChat gegevensrapporten. Gebruik het om boeiende klantrapporten te maken en zakelijke updates per e-mail te verzenden.

All your data in one place
 
Business performance management dashboard shared

Deel sjabloon "LiveChat voor Support Teams" met je team

Voeg een klantenportaal toe aan je website. Nodig klanten en teamleden uit en laat ze je verzamelde gegevens verkennen in dashboards en rapporten die zijn gebouwd met behulp van het sjabloon "LiveChat voor Support Teams".

Deel met teams
Openbare links en insluiting

Maak je LiveChat gegevens openbaar in een gedeeld dashboard. Sluit gegevensweergaven in op elke pagina van je website. De installatie is zeer eenvoudig en vereist geen IT-ondersteuning.

Veilig en privé
Beheer de zichtbaarheid van LiveChat gegevens

Jij beslist welke gegevens je wilt delen of privé wilt houden. Toegangsrechten voor individuele gebruikers en klanten vallen onder jouw controle.

Business performance management dashboard shared
 
Octoboard business cloud data dashboards for churn reduction

Toon uw LiveChat voor Support Teams gegevens

Creëer LiveChat grafieken en metingen die positieve historische veranderingen en resultaten aantonen. Vergelijk historische LiveChat KPI-veranderingen en bewijs ROI aan elk bedrijf met regelmatige en geautomatiseerde rapportage.

Octoboard business cloud data dashboards for churn reduction
 
White label client portal

Mogelijkheid tot inschakelen van LiveChat client portal

Maak en host een witte label client portal op uw website met behulp van LiveChat gegevens. Gebruik onze bibliotheek met sjablonen, plaats uw logo en stuur geautomatiseerde rapporten binnen enkele seconden.

Deel gegevensweergave links

Maak openbare en privé dashboards en rapporten met behulp van het sjabloon "LiveChat voor Support Teams". Voeg gegevensweergaven toe aan elke pagina van uw website. De installatie is zeer eenvoudig en vereist geen IT-ondersteuning.

White label client portal
 
Automated cloud data insights

Gebruik OpenAI en ChatGPT om LiveChat gegevenstrends te identificeren

Octoboard zal voortdurend gegevenswijzigingen in de "LiveChat voor Support Teams" sjabloon controleren. We gebruiken ChatGPT en OpenAI om LiveChat trends te identificeren en regelmatige updates te sturen.

Verbind LiveChat eenmaal en activeer onze AI-engine

We maken gebruik van onze eigen machine learning-algoritmen om automatisch LiveChat trends te ontdekken die je mogelijk over het hoofd ziet. Verbind met je LiveChat gegevens en ontvang inzichten in je e-mailinbox.

Automated cloud data insights
DEVOPS RAPPORTAGE SOFTWARE / LIVECHAT VOOR SUPPORT TEAMS

LIVECHAT VOOR SUPPORT TEAMS

LiveChat ondersteuningsdashboard voor startups en marketingbureaus.

Template for generated report: Livechat online support dashboard for startups

Het Belang van LiveChat Metrics voor DevOps Teams Begrijpen

DevOps teams zijn in de kern probleemoplossers. Een belangrijk deel van hun rol draait om het optimaliseren van processen, het zorgen voor naadloze integraties en het verbeteren van systeemprestaties. Naarmate bedrijven steeds meer vertrouwen op klantenondersteuningsplatforms zoals LiveChat om hun klanten te bedienen, wordt de overlap tussen DevOps en klantenservice steeds duidelijker. Het begrijpen van de prestaties van LiveChat-operaties is niet alleen belangrijk voor klantenservicemedewerkers, maar ook voor de DevOps-teams die deze platforms ondersteunen en onderhouden.

Maak cross-platform PPC-rapporten, stuur uw gegevens naar BigQuery, Looker Studio en bouw uw eigen gegevensopslagplaats.



De Rol van Belangrijke LiveChat Metrics

Om te optimaliseren en te verbeteren, moet men eerst meten. De volgende metrics bieden een uitgebreid overzicht van LiveChat-operaties:

  • Livechat Totaal Chats: Een telling van alle gesprekken die plaatsvinden op het platform.
  • Livechat Nieuwe Tickets: Het monitoren van de instroom van klantproblemen.
  • Livechat Opgeloste Tickets: Het bijhouden van de efficiëntie en snelheid van het oplossen van klantvragen.
  • Livechat Beoordeling: Een directe weerspiegeling van klanttevredenheid.
  • Livechat Begroetingen: De initiële betrokkenheidsfactor die de loop van de chat kan bepalen.
  • Livechat Beschikbaarheid: Het monitoren van de uptime en het zorgen voor naadloze klantenondersteuning.
  • Livechat Eerste Reactie: De tijd die nodig is om een klant te helpen na het eerste contact.
  • Livechat Wachten: De tijd die een klant wacht voordat hij geholpen wordt.
  • Livechat Oplossing: De tijd die nodig is om een klantprobleem volledig op te lossen.
  • Livechat Verlaten Bezoekers: Degenen die vertrokken zonder hun problemen opgelost te krijgen.
  • Livechat Wachtende Bezoekers: Klanten die in de rij staan ​​voor hulp.


Automatiseer al uw marketingrapporten en gebruik onze gratis Open AI-verbinding om nieuwe gegevenstrends vast te leggen met Octoboard.



Waarom DevOps-teams aandacht moeten besteden

Elke van deze metingen speelt een cruciale rol bij het begrijpen van de algehele prestaties van de LiveChat-toepassing. Voor DevOps-teams zijn deze metingen meer dan alleen cijfers. Ze vertegenwoordigen gebruikerservaringen, systeemefficiëntie en mogelijke knelpunten. Door deze metingen nauwlettend te observeren en te analyseren, kunnen DevOps-teams gebieden voor verbetering identificeren, systeemstabiliteit waarborgen en processen stroomlijnen.

De kracht van kantoordashboards

In een dynamische omgeving waarin dingen snel veranderen, wordt realtime data onbetaalbaar. Kantoor dashboards, prominent weergegeven op tv-schermen, worden een centrale hub voor teams om een ​​momentopname van hun prestaties te krijgen. Door een duidelijke visuele weergave van klantenservicegegevens te hebben, kunnen teams:

  • Blijf op de hoogte van realtime prestatie-indicatoren.
  • Identificeer direct gebieden van zorg.
  • Bevorder een gevoel van verantwoordelijkheid en motivatie onder teamleden.
  • Moedig datagestuurde besluitvorming aan.


Automatiseer al uw marketingrapporten. Bespaar tijd en behoud klanten met Octoboard.



Automatisering van inzichten met Octoboard

Het benutten van de kracht van automatisering en kunstmatige intelligentie, integreert het Data Analytics-platform van Octoboard naadloos met LiveChat om diepgaande inzichten te bieden. Door gebruik te maken van Octoboard's ChatGPT/OpenAI-functie, kunnen teams geautomatiseerde datagedreven inzichten verkrijgen, waardoor het gemakkelijker wordt om trends en afwijkingen te detecteren. Dit niveau van automatisering zorgt ervoor dat DevOps-teams proactief problemen kunnen aanpakken, processen kunnen optimaliseren en een onberispelijke klantervaring kunnen bieden.

Eindgedachten

Voor DevOps-teams ligt de sleutel tot optimalisatie in continue monitoring, begrip en verbetering. Met platforms zoals Octoboard en de essentiële statistieken van LiveChat zijn teams beter uitgerust om te zorgen voor uitstekende systeemprestaties, wat uiteindelijk leidt tot tevreden klanten en efficiënte operaties.

923
DOWNLOAD DIT TEMPLATE
Laatst bekeken op:
17-Apr-24
Dashboards:
Rapporten:
Clientportals:
White-label:
Data vernieuwen:
Data-inzichten:
Output kantoor-tv:
Meerdere klanten:

"LIVECHAT VOOR SUPPORT TEAMS" STATISTIEKEN

TOTAAL CHATS

Totaal aantal chat
GEBRUIK DIT CIJFER

NIEUWE TICKETS

Nieuwe tickets aangemaakt
GEBRUIK DIT CIJFER

OPGELOSTE TICKETS

Oplossingen van tickets in de loop van de tijd
GEBRUIK DIT CIJFER

IN DE WACHT GEPLAATSTE BEZOEKERS

Wachtrij van bezoekers in de loop van de tijd
GEBRUIK DIT CIJFER

CHAT TEVREDENHEID

Chattevredenheid in de loop van de tijd
GEBRUIK DIT CIJFER

GROETEN CONVERSIE

Groeten conversie in de loop van de tijd
GEBRUIK DIT CIJFER

BESCHIKBAARHEID VAN CHAT

Chat beschikbaarheid in de loop van de tijd
GEBRUIK DIT CIJFER

TICKET REACTIETIJD

Gemiddeld ticket eerste reactie
GEBRUIK DIT CIJFER

CHAT WACHTTIJD

Gemiddelde wachttijd voor de chat
GEBRUIK DIT CIJFER

RESOLUTIETIJD

Oplossingstijd van het probleem (ticket).
GEBRUIK DIT CIJFER

WACHTRIJ OPGEVEN

Wachtrijverlating in de loop van de tijd
GEBRUIK DIT CIJFER
Haal meer waarde uit uw clouddata. Begin direct uw performancestatistieken te gebruiken.
START OCTOBOARD GRATIS

Octoboard klanten die dit rapport hebben gemaakt, hebben ook de volgende gegevenssjablonen gebruikt:

Klik hier voor info...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk online support dashboard for startups

(ZENDESK) ONDERSTEUNINGSTEAM PRESTATIES

Zendesk DevOps dashboard voor startups en support teams
Klik hier voor info...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk online support report for startups

ZENDESK ONDERSTEUNINGSTEAM PRESTATIES (RAPPORT)

Zendesk dashboard voor startups en support teams
Klik hier voor info...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Livechat online support dashboard for startups

LIVECHAT VOOR SUPPORT TEAMS

LiveChat ondersteuningsdashboard voor startups en marketingbureaus.
Klik hier voor info...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk online support dashboard for startups

FRESHDESK ONDERSTEUNINGSTEAM PRESTATIES (RAPPORT)

Freshdesk dashboard voor startups en support teams
Klik hier voor info...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk queue devops dashboard for startups

ZENDESK CHAT WACHTRIJ

Huidige Zendesk Chat wachtrij parameters. Geeft status van chats, agenten en afdelingen breakdowns weer.
Klik hier voor info...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk talk devops dashboard for business

ZENDESK PRAAT PRESTATIE

Sleutel Zendesk Talk prestatie-indicatoren
Klik hier voor info...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk online support dashboard for startups

(FRESHDESK) (SUPPORT) (TEAM) (PERFORMANCE)

Freshdesk DevOps dashboard voor startups en support teams
Klik hier voor info...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Livechat online support dashboard for startups

LIVECHAT VOOR SUPPORT TEAMS (RAPPORT)

LiveChat ondersteuningsdashboard voor startups en marketingbureaus.