We hebben een nieuw gegevenssjabloon "LiveChat voor Support Teams" toegevoegd voor het automatiseren van LiveChat gegevensrapporten. Gebruik het om boeiende klantrapporten te maken en zakelijke updates per e-mail te verzenden.
Voeg een klantenportaal toe aan je website. Nodig klanten en teamleden uit en laat ze je verzamelde gegevens verkennen in dashboards en rapporten die zijn gebouwd met behulp van het sjabloon "LiveChat voor Support Teams".
Maak je LiveChat gegevens openbaar in een gedeeld dashboard. Sluit gegevensweergaven in op elke pagina van je website. De installatie is zeer eenvoudig en vereist geen IT-ondersteuning.
Jij beslist welke gegevens je wilt delen of privé wilt houden. Toegangsrechten voor individuele gebruikers en klanten vallen onder jouw controle.
Creëer LiveChat grafieken en metingen die positieve historische veranderingen en resultaten aantonen. Vergelijk historische LiveChat KPI-veranderingen en bewijs ROI aan elk bedrijf met regelmatige en geautomatiseerde rapportage.
Maak en host een witte label client portal op uw website met behulp van LiveChat gegevens. Gebruik onze bibliotheek met sjablonen, plaats uw logo en stuur geautomatiseerde rapporten binnen enkele seconden.
Maak openbare en privé dashboards en rapporten met behulp van het sjabloon "LiveChat voor Support Teams". Voeg gegevensweergaven toe aan elke pagina van uw website. De installatie is zeer eenvoudig en vereist geen IT-ondersteuning.
Octoboard zal voortdurend gegevenswijzigingen in de "LiveChat voor Support Teams" sjabloon controleren. We gebruiken ChatGPT en OpenAI om LiveChat trends te identificeren en regelmatige updates te sturen.
We maken gebruik van onze eigen machine learning-algoritmen om automatisch LiveChat trends te ontdekken die je mogelijk over het hoofd ziet. Verbind met je LiveChat gegevens en ontvang inzichten in je e-mailinbox.
Het Belang van LiveChat Metrics voor DevOps Teams Begrijpen
DevOps teams zijn in de kern probleemoplossers. Een belangrijk deel van hun rol draait om het optimaliseren van processen, het zorgen voor naadloze integraties en het verbeteren van systeemprestaties. Naarmate bedrijven steeds meer vertrouwen op klantenondersteuningsplatforms zoals LiveChat om hun klanten te bedienen, wordt de overlap tussen DevOps en klantenservice steeds duidelijker. Het begrijpen van de prestaties van LiveChat-operaties is niet alleen belangrijk voor klantenservicemedewerkers, maar ook voor de DevOps-teams die deze platforms ondersteunen en onderhouden.
De Rol van Belangrijke LiveChat Metrics
Om te optimaliseren en te verbeteren, moet men eerst meten. De volgende metrics bieden een uitgebreid overzicht van LiveChat-operaties:
Waarom DevOps-teams aandacht moeten besteden
Elke van deze metingen speelt een cruciale rol bij het begrijpen van de algehele prestaties van de LiveChat-toepassing. Voor DevOps-teams zijn deze metingen meer dan alleen cijfers. Ze vertegenwoordigen gebruikerservaringen, systeemefficiëntie en mogelijke knelpunten. Door deze metingen nauwlettend te observeren en te analyseren, kunnen DevOps-teams gebieden voor verbetering identificeren, systeemstabiliteit waarborgen en processen stroomlijnen.
De kracht van kantoordashboards
In een dynamische omgeving waarin dingen snel veranderen, wordt realtime data onbetaalbaar. Kantoor dashboards, prominent weergegeven op tv-schermen, worden een centrale hub voor teams om een momentopname van hun prestaties te krijgen. Door een duidelijke visuele weergave van klantenservicegegevens te hebben, kunnen teams:
Automatisering van inzichten met Octoboard
Het benutten van de kracht van automatisering en kunstmatige intelligentie, integreert het Data Analytics-platform van Octoboard naadloos met LiveChat om diepgaande inzichten te bieden. Door gebruik te maken van Octoboard's ChatGPT/OpenAI-functie, kunnen teams geautomatiseerde datagedreven inzichten verkrijgen, waardoor het gemakkelijker wordt om trends en afwijkingen te detecteren. Dit niveau van automatisering zorgt ervoor dat DevOps-teams proactief problemen kunnen aanpakken, processen kunnen optimaliseren en een onberispelijke klantervaring kunnen bieden.
Eindgedachten
Voor DevOps-teams ligt de sleutel tot optimalisatie in continue monitoring, begrip en verbetering. Met platforms zoals Octoboard en de essentiële statistieken van LiveChat zijn teams beter uitgerust om te zorgen voor uitstekende systeemprestaties, wat uiteindelijk leidt tot tevreden klanten en efficiënte operaties.