OCTOBOARD
Nederlands
PRIJS
MIDDELEN
INLOGGEN
PROEF
PROEF
Nederlands

Het verbeteren van marketinganalyse met Zendesk Support Team-prestatiegegevens | Octoboard

Leer hoe u de klanttevredenheid kunt verbeteren en marketinginspanningen kunt stroomlijnen door gebruik te maken van Zendesk Support Team Performance-metrics.

Nieuwe marketing sjabloon — (Zendesk) Ondersteuningsteam Prestaties
We hebben een nieuw gegevenssjabloon "(Zendesk) Ondersteuningsteam Prestaties" toegevoegd voor het automatiseren van Zendesk gegevensrapporten. Gebruik het om boeiende klantrapporten te maken en zakelijke updates per e-mail te verzenden.
All your data in one place
Business features
 
Nieuwe marketing sjabloon — (Zendesk) Ondersteuningsteam Prestaties
Geautomatiseerde rapportage
Keyword rank tracker
Stuur gegevens naar Google Sheets
B2B leadgeneratie
White label client portal
Stuur gegevens naar BigQuery
ChatGPT gegevensinzichten
 
All your data in one place

Nieuwe marketing sjabloon — (Zendesk) Ondersteuningsteam Prestaties

We hebben een nieuw gegevenssjabloon "(Zendesk) Ondersteuningsteam Prestaties" toegevoegd voor het automatiseren van Zendesk gegevensrapporten. Gebruik het om boeiende klantrapporten te maken en zakelijke updates per e-mail te verzenden.

All your data in one place
 
Business performance management dashboard shared

Deel sjabloon "(Zendesk) Ondersteuningsteam Prestaties" met je team

Voeg een klantenportaal toe aan je website. Nodig klanten en teamleden uit en laat ze je verzamelde gegevens verkennen in dashboards en rapporten die zijn gebouwd met behulp van het sjabloon "(Zendesk) Ondersteuningsteam Prestaties".

Deel met teams
Openbare links en insluiting

Maak je Zendesk gegevens openbaar in een gedeeld dashboard. Sluit gegevensweergaven in op elke pagina van je website. De installatie is zeer eenvoudig en vereist geen IT-ondersteuning.

Veilig en privé
Beheer de zichtbaarheid van Zendesk gegevens

Jij beslist welke gegevens je wilt delen of privé wilt houden. Toegangsrechten voor individuele gebruikers en klanten vallen onder jouw controle.

Business performance management dashboard shared
 
Octoboard business cloud data dashboards for churn reduction

Toon uw (Zendesk) Ondersteuningsteam Prestaties gegevens

Creëer Zendesk grafieken en metingen die positieve historische veranderingen en resultaten aantonen. Vergelijk historische Zendesk KPI-veranderingen en bewijs ROI aan elk bedrijf met regelmatige en geautomatiseerde rapportage.

Octoboard business cloud data dashboards for churn reduction
 
White label client portal

Mogelijkheid tot inschakelen van Zendesk client portal

Maak en host een witte label client portal op uw website met behulp van Zendesk gegevens. Gebruik onze bibliotheek met sjablonen, plaats uw logo en stuur geautomatiseerde rapporten binnen enkele seconden.

Deel gegevensweergave links

Maak openbare en privé dashboards en rapporten met behulp van het sjabloon "(Zendesk) Ondersteuningsteam Prestaties". Voeg gegevensweergaven toe aan elke pagina van uw website. De installatie is zeer eenvoudig en vereist geen IT-ondersteuning.

White label client portal
 
Automated cloud data insights

Gebruik OpenAI en ChatGPT om Zendesk gegevenstrends te identificeren

Octoboard zal voortdurend gegevenswijzigingen in de "(Zendesk) Ondersteuningsteam Prestaties" sjabloon controleren. We gebruiken ChatGPT en OpenAI om Zendesk trends te identificeren en regelmatige updates te sturen.

Verbind Zendesk eenmaal en activeer onze AI-engine

We maken gebruik van onze eigen machine learning-algoritmen om automatisch Zendesk trends te ontdekken die je mogelijk over het hoofd ziet. Verbind met je Zendesk gegevens en ontvang inzichten in je e-mailinbox.

Automated cloud data insights
DEVOPS RAPPORTAGE SOFTWARE / (ZENDESK) ONDERSTEUNINGSTEAM PRESTATIES

(ZENDESK) ONDERSTEUNINGSTEAM PRESTATIES

Zendesk DevOps dashboard voor startups en support teams

Template for generated report: Zendesk online support dashboard for startups

In de snel veranderende wereld van digitale marketing is het van cruciaal belang om voorop te blijven lopen. De integratie van klantensupportgegevens in marketinganalyse is uitgegroeid tot een baanbrekende strategie om de klanttevredenheid te verbeteren en marketinginspanningen te stroomlijnen. Deze blogpost duikt in de revolutionaire aanpak van het gebruik van Zendesk-gegevensmetingen om realtime Marketing Analytics-dashboards te bouwen, met name gericht op de prestaties van het Zendesk-ondersteuningsteam. Door gebruik te maken van het Octoboard-analyseplatform kunnen marketingteams nu de creatie van deze dashboards automatiseren, gebruikmakend van cloudgegevens-API's die worden aangeboden door Zendesk, om een vinger aan de pols te houden van hun marketinganalyse-inspanningen.

Maak marketingrapporten en gebruik ChatGPT en Open AI om datatrends te monitoren met Octoboard.



Het gebruik van Zendesk-metrieken voor marketinginzichten

Zendesk biedt een overvloed aan metrieken die van onschatbare waarde zijn voor marketingteams die up-to-date willen blijven met hun klantenondersteuningsvoortgang. Metrieken zoals Zendesk Aangemaakt, Zendesk Opgelost, Zendesk Rt Generieke Gebeurtenissen, Zendesk CSAT (Klanttevredenheidsscore), Zendesk Reactietijd, Zendesk Oplostijd, Zendesk Onopgelost, Zendesk Prioriteit en Zendesk Status bieden een uitgebreid overzicht van de prestaties van het klantenondersteuningsteam. Deze metrieken bieden inzicht in:

  • Het volume van aangemaakte en opgeloste ondersteuningstickets, waardoor een glimp wordt opgevangen van de efficiëntie van het ondersteuningsteam.
  • Klanttevredenheidsniveaus, essentieel voor het begrijpen van de kwaliteit van de geboden ondersteuning.
  • Reactie- en oplostijden, die de snelheid van het ondersteuningsproces aangeven.
  • Prioritisatie en status van tickets, waardoor teams zich kunnen richten op kritieke problemen die de klanttevredenheid beïnvloeden.


Door het bijhouden van deze statistieken kunnen marketingteams hun strategieën nauwer afstemmen op de behoeften van de klant, waardoor de algehele klantbeleving verbetert.

Bouw marketingrapporten en houd uw SEO- en zoekwoordposities bij met Octoboard.



Automatisering met Octoboard: Tijd besparen en efficiëntie verbeteren

De Octoboard Marketing Analytics-platform speelt een cruciale rol in dit ecosysteem door het automatiseren van het maken van Marketing Analytics dashboards. Deze automatisering bespaart marketingteams ontelbare uren die anders handmatig aan het compileren van gegevens zouden worden besteed. Bovendien maakt Octoboard het mogelijk om white-label klantportals te maken, waardoor marketingbureaus gepersonaliseerde analytische ervaringen aan hun klanten kunnen bieden. Het tonen van een Zendesk-dashboard op kantoor versterkt niet alleen de zichtbaarheid van marketinganalyse-inspanningen, maar bevordert ook een cultuur van datagestuurde besluitvorming.

Belang van het monitoren van Zendesk-metrics en prestaties van marketinganalyse

Het monitoren van Zendesk-metrieken is van vitaal belang voor het behouden van een hoog niveau van klantenondersteuning, wat op zijn beurt van invloed is op klanttevredenheid en loyaliteit. Daarnaast helpt het volgen van de prestaties van marketinganalyse teams om trends te identificeren, de effectiviteit van marketingstrategieën te meten en geïnformeerde beslissingen te nemen. Het zorgt ervoor dat marketinginspanningen in lijn zijn met de verwachtingen van klanten en bedrijfsdoelstellingen.

Bespaar tijd door het automatiseren van uw rapporten, vergroot uw omzet en behoud klanten met Octoboard.



Het consolideren van PPC-rapportage met Octoboard

In de huidige digitale wereld is het essentieel om meerdere PPC (Pay-Per-Click) kanalen te gebruiken om een breed publiek te bereiken. Het beheren en rapporteren van de prestaties over deze kanalen kan echter ontmoedigend zijn. Het analytische platform van Octoboard consolideert alle PPC-rapportages op één plek en volgt statistieken zoals impressies, gebruikersbetrokkenheid, locaties en apparaten. Deze consolidatie is cruciaal om het algehele effect van PPC-campagnes te begrijpen en marketinguitgaven te optimaliseren.

Bovendien biedt Octoboard een geavanceerde PPC Analytics-module die marketingteams in staat stelt om nieuwe metrieken, dimensies te creëren en geavanceerde formules toe te passen om PPC-gegevens te transformeren. Deze functie is vooral waardevol voor marketingbureaus die moeten rapporteren over verschillende PPC-kanalen, locaties en valuta's. De mogelijkheid om rapporten aan te passen stelt bureaus in staat om op maat gemaakte inzichten te leveren die voldoen aan de specifieke behoeften van hun klanten. Meer informatie over deze functie vindt u op Octoboard PPC Analytics-module.

Bespaar tijd door het automatiseren van uw rapporten, vergroot uw omzet en behoud klanten met Octoboard.



Automatiseren van gegevenstrenddetectie met Octoboard

Automatisering in gegevenstrenddetectie vertegenwoordigt een significante vooruitgang in marketinganalyse. Octoboard's integratie met Zendesk-gegevens en OpenAI vergemakkelijkt de automatische generatie van inzichten, waardoor marketingteams en -bureaus op de hoogte blijven van hun marketingvoortgang. Deze functie maakt het mogelijk om Zendesk-metrics continu te monitoren, trends te identificeren en bruikbare inzichten te bieden zonder handmatige tussenkomst. Een dergelijke automatisering zorgt ervoor dat marketingstrategieën reageren op realtime gegevens, waardoor de wendbaarheid en effectiviteit van marketinginspanningen worden verbeterd. Verken de geautomatiseerde gegevensinzichten-functie op Octoboard gegenereerde ChatGPT/OpenAI-functie.

Google Sheets-gegevensexport: Het overbruggen van gegevensanalysegaten

De mogelijkheid om cloudgegevens naar Google Sheets te exporteren is een andere opvallende functie van het Octoboard-platform. Deze functionaliteit vergemakkelijkt naadloze gegevensanalyse en delen, waardoor Zendesk-teams gegevens kunnen bekijken en manipuleren in een vertrouwde en flexibele omgeving. Of het nu gaat om gedetailleerde analyse, rapportage of het delen van inzichten met teamleden, de functie voor het exporteren van gegevens naar Google Sheets stroomlijnt het gegevensbeheerproces, waardoor samenwerking en efficiëntie worden verbeterd. Ontdek meer over deze functie op Octoboard Google Sheets add-on functie.

In het rijk van digitale marketing biedt de integratie van klantensupportgegevens in marketinganalyse talloze voordelen. Van het verbeteren van de klanttevredenheid tot het stroomlijnen van marketinginspanningen, de inzichten die worden verkregen uit Zendesk-metrics zijn onbetaalbaar. De automatisering en geavanceerde functies die worden aangeboden door het Octoboard-analyseplatform, inclusief de consolidatie van PPC-rapportage, automatisering van gegevenstrenddetectie en naadloze gegevensexport naar Google Sheets, rusten marketingteams uit met de benodigde tools om de complexiteit van moderne marketinglandschappen te navigeren. Door deze technologieën te adopteren, kunnen marketingbureaus en teams ervoor zorgen dat ze niet alleen gelijke tred houden met hun concurrenten, maar ook de normen stellen voor uitmuntendheid op het gebied van klantensupport en marketinganalyse.

1,046
DOWNLOAD DIT TEMPLATE
Laatst bekeken op:
3-Apr-24
Dashboards:
Rapporten:
Clientportals:
White-label:
Data vernieuwen:
Data-inzichten:
Output kantoor-tv:
Meerdere klanten:

"(ZENDESK) ONDERSTEUNINGSTEAM PRESTATIES" STATISTIEKEN

TICKETS AANGEMAAKT

Aantal supporttickets dat dagelijks wordt ingediend
GEBRUIK DIT CIJFER

TICKETS OPGELOST

Aantal opgeloste ondersteuningstickets per dag
GEBRUIK DIT CIJFER

CSAT

Percentage van goede klanttevredenheid beoordeling
GEBRUIK DIT CIJFER

RESPONSTIJD

Gemiddelde tijd van eerste reactie
GEBRUIK DIT CIJFER

RESOLUTIETIJD

Gemiddelde tijd die nodig is om een ticket op te lossen
GEBRUIK DIT CIJFER

TICKETS ONOPGELOST

Aantal onopgeloste tickets
GEBRUIK DIT CIJFER

TICKETS PRIORITEIT

Ticketprioriteitssplitsing
GEBRUIK DIT CIJFER

TICKETS STATUS

Statusoverzicht van tickets
GEBRUIK DIT CIJFER

TICKETS TYPE

Type verdeling van tickets
GEBRUIK DIT CIJFER

LIVE TICKETS

Real-time live tickets feed.

Real-time live tickets feed.
Beschrijving
Toont Zendesk-tickets in realtime met aanduidingen van prioriteit (Laag, Normaal, Hoog), status (Nieuw, Open, In behandeling, Opgelost) en tickettype (Vragen, Incidenten, Tickets, Taken). Er wordt gebruik gemaakt van een tabelvorm. Geschikt voor Office TV dashboards.

Dit is een realtime widget. Het is beschikbaar in het Business product (niet in Agencies), vanaf het TEAMS-abonnement.
GEBRUIK DIT CIJFER

TICKETS FEED

Real-time live tickets feed.

Real-time live tickets feed.
Beschrijving
Toont Zendesk-tickets in realtime met aanduidingen van prioriteit (Laag, Normaal, Hoog), status (Nieuw, Open, In behandeling, Opgelost) en tickettype (Vragen, Incidenten, Tickets, Taken). Het gebruikt een compact formaat dat geschikt is voor online gegevensweergave en voor gemakkelijker delen van gegevens.

Dit is een realtime widget. Het is beschikbaar in het Business-product (niet in Agencies), vanaf het TEAMS-plan.
GEBRUIK DIT CIJFER
Haal meer waarde uit uw clouddata. Begin direct uw performancestatistieken te gebruiken.
START OCTOBOARD GRATIS

Octoboard klanten die dit rapport hebben gemaakt, hebben ook de volgende gegevenssjablonen gebruikt:

Klik hier voor info...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk online support dashboard for startups

(ZENDESK) ONDERSTEUNINGSTEAM PRESTATIES

Zendesk DevOps dashboard voor startups en support teams
Klik hier voor info...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk talk devops dashboard for business

ZENDESK PRAAT PRESTATIE

Sleutel Zendesk Talk prestatie-indicatoren
Klik hier voor info...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk queue devops dashboard for startups

ZENDESK CHAT WACHTRIJ

Huidige Zendesk Chat wachtrij parameters. Geeft status van chats, agenten en afdelingen breakdowns weer.
Klik hier voor info...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Livechat online support dashboard for startups

LIVECHAT VOOR SUPPORT TEAMS (RAPPORT)

LiveChat ondersteuningsdashboard voor startups en marketingbureaus.
Klik hier voor info...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Livechat online support dashboard for startups

LIVECHAT VOOR SUPPORT TEAMS

LiveChat ondersteuningsdashboard voor startups en marketingbureaus.
Klik hier voor info...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk online support dashboard for startups

FRESHDESK ONDERSTEUNINGSTEAM PRESTATIES (RAPPORT)

Freshdesk dashboard voor startups en support teams
Klik hier voor info...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk online support dashboard for startups

(FRESHDESK) (SUPPORT) (TEAM) (PERFORMANCE)

Freshdesk DevOps dashboard voor startups en support teams
Klik hier voor info...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk online support report for startups

ZENDESK ONDERSTEUNINGSTEAM PRESTATIES (RAPPORT)

Zendesk dashboard voor startups en support teams