OCTOBOARD
Italiano
PREZZI
RISORSE
ACCESSO
PROVA
PROVA
Italiano

Come utilizzare i dati di LiveChat per creare dashboard per ufficio e catturare le tendenze dei dati utilizzando le capacità di OpenAI / ChatGPT AI.

Scopri l'importanza delle metriche di LiveChat per i team DevOps e come possono ottimizzare i processi e migliorare le prestazioni del sistema.

Nuovo modello di marketing — LiveChat per Squadre di Supporto
Abbiamo aggiunto un nuovo modello di dati "LiveChat per Squadre di Supporto" per automatizzare i rapporti di dati LiveChat. Usalo per creare report coinvolgenti per i clienti e inviare aggiornamenti aziendali via email.
All your data in one place
Business features
 
Nuovo modello di marketing — LiveChat per Squadre di Supporto
Reporting automatizzato
Keyword rank tracker
Invia dati a Google Sheets
Generazione di lead B2B
Portale client white label
Invia dati a BigQuery
ChatGPT data insights
 
All your data in one place

Nuovo modello di marketing — LiveChat per Squadre di Supporto

Abbiamo aggiunto un nuovo modello di dati "LiveChat per Squadre di Supporto" per automatizzare i rapporti di dati LiveChat. Usalo per creare report coinvolgenti per i clienti e inviare aggiornamenti aziendali via email.

All your data in one place
 
Business performance management dashboard shared

Condividi il modello "LiveChat per Squadre di Supporto" con il tuo team

Aggiungi il portale clienti al tuo sito web. Invita clienti e membri del team e permetti loro di esplorare i dati della tua collezione in dashboard e report creati utilizzando il modello "LiveChat per Squadre di Supporto".

Condividi con i team
Link pubblici e incorporamento

Rendi i tuoi dati LiveChat pubblici in una dashboard condivisa. Incorpora le visualizzazioni dei dati in qualsiasi pagina del tuo sito web. La configurazione è molto semplice e non richiede supporto IT.

Sicuro e privato
Gestisci la visibilità dei dati LiveChat

Decidi quali dati condividere o mantenere privati. I diritti di accesso per singoli utenti e clienti sono sotto il tuo controllo.

Business performance management dashboard shared
 
Octoboard business cloud data dashboards for churn reduction

Mostra i tuoi dati LiveChat per Squadre di Supporto

Crea LiveChat grafici e metriche che dimostrano cambiamenti e risultati storici positivi. Confronta i cambiamenti storici delle KPI di LiveChat e dimostra il ROI a qualsiasi azienda con report regolari e automatizzati.

Octoboard business cloud data dashboards for churn reduction
 
White label client portal

Abilita LiveChat client portal

Crea e ospita un client portal white label sul tuo sito web utilizzando i dati di LiveChat. Utilizza la nostra libreria di modelli, inserisci il tuo logo e invia report automatizzati in pochi secondi.

Condividi link di visualizzazione dati

Crea dashboard e report pubblici e privati utilizzando il modello "LiveChat per Squadre di Supporto". Incorpora le visualizzazioni dei dati in qualsiasi pagina del tuo sito web. La configurazione è molto semplice e non richiede supporto IT.

White label client portal
 
Automated cloud data insights

Usa OpenAI e ChatGPT per identificare le tendenze dei dati di LiveChat

Octoboard monitorerà costantemente le modifiche dei dati nel modello "LiveChat per Squadre di Supporto". Utilizziamo ChatGPT e OpenAI per identificare le tendenze di LiveChat e inviare aggiornamenti regolari.

Connetti LiveChat una volta e attiva il nostro motore di intelligenza artificiale

Utilizziamo i nostri algoritmi di apprendimento automatico per scoprire automaticamente le tendenze di LiveChat che potresti perdere. Connettiti ai tuoi dati di LiveChat e ricevi informazioni nella tua casella di posta elettronica.

Automated cloud data insights
SOFTWARE DI REPORTISTICA DEVOPS / LIVECHAT PER SQUADRE DI SUPPORTO

LIVECHAT PER SQUADRE DI SUPPORTO

LiveChat support dashboard per startup e agenzie di marketing.

Template for generated report: Livechat online support dashboard for startups

Comprensione dell'Importanza delle Metriche di LiveChat per le Squadre DevOps

Le squadre DevOps, nel loro nucleo, sono risolutori di problemi. Una parte significativa del loro ruolo ruota attorno all'ottimizzazione dei processi, garantendo integrazioni senza soluzione di continuità e migliorando le prestazioni del sistema. Man mano che le aziende si affidano sempre di più alle piattaforme di supporto clienti come LiveChat per soddisfare la propria clientela, diventa sempre più evidente l'intersezione tra DevOps e servizio clienti. Comprendere le prestazioni delle operazioni di LiveChat diventa vitale non solo per i rappresentanti del servizio clienti, ma anche per le squadre DevOps che supportano e mantengono queste piattaforme.

Monitora il tuo budget di spesa pubblicitaria, risparmia costi e aumenta il tuo ROI della pubblicità a pagamento con Octoboard.



Il Ruolo delle Principali Metriche di LiveChat

Per ottimizzare e migliorare, bisogna prima misurare. Le seguenti metriche forniscono una panoramica completa delle operazioni di LiveChat:

  • Livechat Total Chats: Un conteggio di tutte le conversazioni che avvengono sulla piattaforma.
  • Livechat New Tickets: Monitoraggio dell'afflusso di problemi dei clienti.
  • Livechat Solved Tickets: Tracciare l'efficienza e la velocità nella risoluzione delle richieste dei clienti.
  • Livechat Rating: Una riflessione diretta della soddisfazione del cliente.
  • Livechat Greetings: Il fattore di coinvolgimento iniziale che può determinare il corso della chat.
  • Livechat Availability: Monitoraggio del tempo di attività e garanzia di un supporto clienti senza interruzioni.
  • Livechat First Response: Tempo impiegato per rispondere a un cliente dopo il primo contatto.
  • Livechat Waiting: Il tempo che un cliente attende prima di essere assistito.
  • Livechat Resolution: Tempo impiegato per risolvere in modo esaustivo il problema di un cliente.
  • Visitatori abbandonati Livechat: Coloro che se ne sono andati senza risolvere i loro problemi.
  • Visitatori in coda Livechat: Clienti in attesa di assistenza.


Costruisci report di marketing e tieni traccia del tuo SEO e del posizionamento delle parole chiave con Octoboard.



Perché i team DevOps dovrebbero prestare attenzione

Ogni di queste metriche svolge un ruolo fondamentale nella comprensione delle prestazioni complessive dell'applicazione LiveChat. Per i team DevOps, queste metriche sono più di semplici numeri. Rappresentano esperienze degli utenti, efficienza del sistema e possibili punti critici. Osservando attentamente e analizzando queste metriche, i team DevOps possono individuare aree di miglioramento, garantire la stabilità del sistema e ottimizzare i processi.

Il potere dei pannelli di controllo dell'ufficio

In un ambiente dinamico in cui le cose cambiano rapidamente, i dati in tempo reale diventano preziosi. I cruscotti dell'ufficio, visualizzati in modo prominente su schermi TV, diventano un punto centrale per le squadre per avere una panoramica delle loro prestazioni. Avendo una chiara rappresentazione visiva dei dati sul servizio clienti, le squadre possono:

  • Rimanere informati sulle metriche di performance in tempo reale.
  • Identificare immediatamente le aree di preoccupazione.
  • Favorire un senso di responsabilità e motivazione tra i membri del team.
  • Favorire la presa di decisioni basate sui dati.


Monitora il tuo budget di spesa pubblicitaria, risparmia costi e aumenta il tuo ROI della pubblicità a pagamento con Octoboard.



Automazione delle informazioni con Octoboard

Sfruttando il potere dell'automazione e dell'intelligenza artificiale, la piattaforma di analisi dei dati di Octoboard si integra perfettamente con LiveChat per fornire approfondimenti dettagliati. Sfruttando la funzione ChatGPT/OpenAI di Octoboard, i team possono ottenere approfondimenti automatizzati basati sui dati, rendendo più facile rilevare tendenze e anomalie. Questo livello di automazione garantisce che i team DevOps possano affrontare proattivamente i problemi, ottimizzare i processi e offrire un'esperienza client impeccabile.

Pensieri finali

Per i team DevOps, la chiave dell'ottimizzazione risiede nel monitoraggio continuo, nella comprensione e nel miglioramento. Con piattaforme come Octoboard e le metriche essenziali di LiveChat, i team sono meglio attrezzati per garantire prestazioni di sistema di prim'ordine, che alla fine portano a clienti soddisfatti e operazioni efficienti.

912
OTTIENI QUESTO MODELLO
Ultima revisione:
1-Apr-24
Dashboard:
Report:
Portali clienti:
White label:
Aggiornamento dati:
Approfondimenti sui dati:
Output Office TV:
Multi-cliente:

METRICHE "LIVECHAT PER SQUADRE DI SUPPORTO"

TOTALE CHAT

Numero totale di chat
USA QUESTA METRICA

NUOVI BIGLIETTI

Nuovi ticket aperti
USA QUESTA METRICA

TICKET RISOLTI

Biglietti risolti nel tempo
USA QUESTA METRICA

VISITATORI IN CODA

Visitatori in coda nel tempo
USA QUESTA METRICA

SODDISFAZIONE CHAT

Soddisfazione della chat nel tempo
USA QUESTA METRICA

CONVERSIONE SALUTI

Saluti conversione nel tempo
USA QUESTA METRICA

DISPONIBILITÀ CHAT

Disponibilità della chat nel tempo
USA QUESTA METRICA

TEMPO DI RISPOSTA DEL BIGLIETTO

Risposta media al primo ticket
USA QUESTA METRICA

TEMPO DI ATTESA CHAT

Tempo medio di attesa della chat
USA QUESTA METRICA

TEMPO DI RISOLUZIONE

Tempo di risoluzione dell'issue (ticket).
USA QUESTA METRICA

ABANDONO DELLA CODA

Abbandono della coda nel tempo
USA QUESTA METRICA
Ricava più valore dai tuoi dati cloud. Inizia a utilizzare subito le metriche sulle performance.
PROVA GRATUITA

Octoboard clienti che hanno creato questo rapporto hanno anche utilizzato i seguenti modelli di dati:

Fai clic per dettagli...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk queue devops dashboard for startups

ZENDESK CHAT CODA

Parametri correnti della coda di chat di Zendesk. Mostra lo stato delle chat, la suddivisione degli agenti e dei dipartimenti.
Fai clic per dettagli...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk online support dashboard for startups

ZENDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE

Zendesk DevOps dashboard per startup e team di supporto
Fai clic per dettagli...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk talk devops dashboard for business

ZENDESK TALK PERFORMANCE

Metriche chiave delle prestazioni di Zendesk Talk
Fai clic per dettagli...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk online support report for startups

ZENDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE (RAPPORTO)

Zendesk dashboard per startup e team di supporto
Fai clic per dettagli...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk online support dashboard for startups

(FRESHDESK) SUPPORT TEAM PERFORMANCE

(Freshdesk) DevOps dashboard per (startups) e (support teams)
Fai clic per dettagli...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Livechat online support dashboard for startups

LIVECHAT PER SQUADRE DI SUPPORTO (REPORT)

LiveChat support dashboard per startup e agenzie di marketing.
Fai clic per dettagli...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk online support dashboard for startups

FRESHDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE (RAPPORTO)

(F)reshdesk (d)ashboard for (s)tartups and (s)upport (t)eams
Fai clic per dettagli...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Livechat online support dashboard for startups

LIVECHAT PER SQUADRE DI SUPPORTO

LiveChat support dashboard per startup e agenzie di marketing.