OCTOBOARD
Italiano
PREZZI
RISORSE
ACCESSO
PROVA
PROVA
Italiano

Rivoluziona le strategie di marketing con le informazioni sulle prestazioni del team di supporto Freshdesk | Octoboard Analytics

Scopri come ottimizzare le prestazioni del tuo team di supporto Freshdesk con le piattaforme di analisi di Octoboard.

Nuovo modello di marketing — (Freshdesk) Support Team Performance
Abbiamo aggiunto un nuovo modello di dati "(Freshdesk) Support Team Performance" per automatizzare i rapporti di dati Freshdesk. Usalo per creare report coinvolgenti per i clienti e inviare aggiornamenti aziendali via email.
All your data in one place
Business features
 
Nuovo modello di marketing — (Freshdesk) Support Team Performance
Reporting automatizzato
Keyword rank tracker
Invia dati a Google Sheets
Generazione di lead B2B
Portale client white label
Invia dati a BigQuery
ChatGPT data insights
 
All your data in one place

Nuovo modello di marketing — (Freshdesk) Support Team Performance

Abbiamo aggiunto un nuovo modello di dati "(Freshdesk) Support Team Performance" per automatizzare i rapporti di dati Freshdesk. Usalo per creare report coinvolgenti per i clienti e inviare aggiornamenti aziendali via email.

All your data in one place
 
Business performance management dashboard shared

Condividi il modello "(Freshdesk) Support Team Performance" con il tuo team

Aggiungi il portale clienti al tuo sito web. Invita clienti e membri del team e permetti loro di esplorare i dati della tua collezione in dashboard e report creati utilizzando il modello "(Freshdesk) Support Team Performance".

Condividi con i team
Link pubblici e incorporamento

Rendi i tuoi dati Freshdesk pubblici in una dashboard condivisa. Incorpora le visualizzazioni dei dati in qualsiasi pagina del tuo sito web. La configurazione è molto semplice e non richiede supporto IT.

Sicuro e privato
Gestisci la visibilità dei dati Freshdesk

Decidi quali dati condividere o mantenere privati. I diritti di accesso per singoli utenti e clienti sono sotto il tuo controllo.

Business performance management dashboard shared
 
Octoboard business cloud data dashboards for churn reduction

Mostra i tuoi dati (Freshdesk) Support Team Performance

Crea Freshdesk grafici e metriche che dimostrano cambiamenti e risultati storici positivi. Confronta i cambiamenti storici delle KPI di Freshdesk e dimostra il ROI a qualsiasi azienda con report regolari e automatizzati.

Octoboard business cloud data dashboards for churn reduction
 
White label client portal

Abilita Freshdesk client portal

Crea e ospita un client portal white label sul tuo sito web utilizzando i dati di Freshdesk. Utilizza la nostra libreria di modelli, inserisci il tuo logo e invia report automatizzati in pochi secondi.

Condividi link di visualizzazione dati

Crea dashboard e report pubblici e privati utilizzando il modello "(Freshdesk) Support Team Performance". Incorpora le visualizzazioni dei dati in qualsiasi pagina del tuo sito web. La configurazione è molto semplice e non richiede supporto IT.

White label client portal
 
Automated cloud data insights

Usa OpenAI e ChatGPT per identificare le tendenze dei dati di Freshdesk

Octoboard monitorerà costantemente le modifiche dei dati nel modello "(Freshdesk) Support Team Performance". Utilizziamo ChatGPT e OpenAI per identificare le tendenze di Freshdesk e inviare aggiornamenti regolari.

Connetti Freshdesk una volta e attiva il nostro motore di intelligenza artificiale

Utilizziamo i nostri algoritmi di apprendimento automatico per scoprire automaticamente le tendenze di Freshdesk che potresti perdere. Connettiti ai tuoi dati di Freshdesk e ricevi informazioni nella tua casella di posta elettronica.

Automated cloud data insights
SOFTWARE DI REPORTISTICA DEVOPS / (FRESHDESK) SUPPORT TEAM PERFORMANCE

(FRESHDESK) SUPPORT TEAM PERFORMANCE

(Freshdesk) DevOps dashboard per (startups) e (support teams)

Template for generated report: Zendesk online support dashboard for startups
Nel mondo frenetico di DevOps e analisi di marketing, mantenere un polso in tempo reale sulle prestazioni del team e sulla soddisfazione del cliente è cruciale per il successo. L'integrazione dei dati di Freshdesk nelle piattaforme di analisi di Octoboard offre una soluzione potente per i team di marketing che cercano di mantenere un vantaggio competitivo. Questo post del blog approfondisce la costruzione di cruscotti di analisi DevOps in tempo reale, concentrandosi sulle prestazioni del team di supporto di Freshdesk e su come queste intuizioni possano rivoluzionare le strategie di marketing.

Creare report di marketing e utilizzare ChatGPT e Open AI per monitorare le tendenze dei dati con Octoboard.

Comprensione delle metriche di Freshdesk per l'analisi di DevOps

Al centro di qualsiasi efficiente sistema di supporto si trova un robusto set di metriche che tracciano le prestazioni, la soddisfazione del cliente e l'efficienza operativa. Freshdesk, un software leader nel supporto clienti, fornisce una serie di dati che possono essere trasformati in informazioni utili attraverso piattaforme di analisi come Octoboard. Ecco come:

  • **Freshdesk Tickets, Risolti e Non Risolti**: Queste metriche forniscono uno snapshot del volume delle richieste dei clienti, dello stato di risoluzione e dei problemi in sospeso. Tenere traccia di queste metriche aiuta i team a valutare il proprio carico di lavoro e a dare priorità alle attività in modo efficace.
  • **Freshdesk CSAT (Customer Satisfaction Score)**: Questa metrica riflette il livello di soddisfazione del cliente con il supporto ricevuto. Punteggi CSAT elevati indicano interazioni di successo, mentre punteggi più bassi richiedono una revisione delle strategie di servizio.
  • **Freshdesk Response and Resolve Time**: La tempestività è fondamentale nel supporto al cliente. Queste metriche aiutano i team a monitorare la loro efficienza nel rispondere e risolvere le richieste dei clienti, puntando al miglioramento nel tempo.
  • **Freshdesk Priority, Status, and Type**: Comprendere la natura e l'urgenza dei ticket consente ai team di allocare le risorse in modo efficace, garantendo che le problematiche critiche vengano affrontate tempestivamente.
  • **Classifica delle fonti e degli agenti Freshdesk**: Queste metriche offrono informazioni sui canali attraverso i quali i clienti preferiscono contattare e sulle prestazioni dei singoli membri del team, rispettivamente. Questi dati possono informare iniziative di formazione e sviluppo.


Automazione della creazione di dashboard con Octoboard

La piattaforma di analisi di marketing di Octoboard semplifica il processo di creazione di dashboard, risparmiando alle squadre di marketing innumerevoli ore di compilazione manuale dei dati. Automatizzando l'integrazione dei dati Freshdesk nelle dashboard personalizzabili, le squadre possono accedere istantaneamente a informazioni in tempo reale sulle loro prestazioni. Ciò non solo migliora la presa di decisioni, ma facilita anche la creazione di portali clienti white-label, offrendo una visione professionale e curata dell'analisi dei dati.

La visibilità fornita dalla visualizzazione di questi cruscotti in un ambiente ufficio non può essere sottovalutata. Promuove la trasparenza, favorisce una cultura di responsabilità e mantiene tutti allineati agli obiettivi del team e ai traguardi di soddisfazione del cliente.

Risparmia tempo automatizzando i tuoi report, aumenta il fatturato e fidelizza i clienti con Octoboard.

La Significanza dell'Integrazione delle Analisi PPC

Oltre alle metriche di supporto al cliente, il modulo avanzato di analisi PPC di Octoboard svolge un ruolo fondamentale nell'unificazione delle metriche pubblicitarie su più canali. Questa integrazione è cruciale per diverse ragioni:

  • **Reporting Consolidato**: Unendo i dati provenienti da vari canali PPC, i team possono avere una visione olistica dei loro sforzi pubblicitari, consentendo loro di identificare tendenze e regolare le strategie di conseguenza.
  • **Metriche personalizzate e formule avanzate**: La possibilità di creare nuove metriche e applicare formule avanzate consente un'analisi più approfondita dei dati PPC, personalizzata in base agli obiettivi di marketing specifici.
  • **Analisi delle prestazioni cross-channel**: Confrontare le prestazioni tra canali, posizioni e valute offre preziose informazioni sulla dinamica di mercato e l'efficacia delle campagne.


Il modulo di analisi PPC di Octoboard ([href=https://www.octoboard.com/ppc-analytics](https://www.octoboard.com/ppc-analytics)) è uno strumento indispensabile per le agenzie di marketing che desiderano elevare le proprie capacità di analisi e offrire risultati superiori ai clienti.

Monitora il tuo budget di spesa pubblicitaria, risparmia costi e aumenta il tuo ROI della pubblicità a pagamento con Octoboard.

Automazione delle informazioni sui dati con Octoboard e OpenAI

Una delle caratteristiche più innovative di Octoboard è la sua capacità di generare insight automatizzati utilizzando i dati di Freshdesk attraverso un'integrazione con l'interfaccia ChatGPT di OpenAI. Questa funzionalità ([href=https://www.octoboard.com/automated-data-insights](https://www.octoboard.com/automated-data-insights)) trasforma i dati grezzi in insight narrativi, evidenziando tendenze e anomalie che altrimenti potrebbero passare inosservate. Per le agenzie di marketing, ciò significa rimanere un passo avanti nel monitoraggio delle prestazioni delle campagne e nel prendere decisioni basate sui dati.

Migliorare l'accessibilità dei dati con l'integrazione di Google Sheets

L'add-on Octoboard per Google Sheets ([href=https://www.octoboard.com/ppc-analytics/export-data/google-sheets](https://www.octoboard.com/ppc-analytics/export-data/google-sheets)) migliora ulteriormente l'accessibilità dei dati consentendo ai team di marketing di esportare direttamente i dati di Freshdesk in Google Sheets. Questa funzionalità non solo facilita la condivisione e la collaborazione dei dati, ma consente anche ai team di effettuare ulteriori analisi utilizzando strumenti di fogli di calcolo familiari. Per i team di Freshdesk, ciò significa un livello di flessibilità senza precedenti nella gestione e nella visualizzazione dei loro dati.

Crea report PPC cross-channel. Monitora la tua spesa pubblicitaria su tutte le piattaforme con Octoboard.

Abbracciare il futuro dell'analisi DevOps con Octoboard

L'integrazione dei dati di Freshdesk nelle piattaforme di analisi di Octoboard rappresenta un significativo passo avanti nel modo in cui i team di marketing affrontano l'analisi di DevOps. Automatizzando la creazione di cruscotti in tempo reale, sfruttando l'analisi avanzata di PPC, generando insight dati automatizzati e migliorando l'accessibilità dei dati, Octoboard consente ai team di marketing di concentrarsi su ciò che conta veramente: offrire esperienze eccezionali ai clienti e favorire la crescita aziendale.

In un panorama in cui i dati sono re, la capacità di interpretare rapidamente e agire sulle metriche di supporto clienti, unite a un'analisi completa di PPC, mette i team di marketing in un vantaggio distintivo. Non si tratta solo di monitorare le prestazioni; si tratta di prevedere le tendenze, anticipare le sfide e sfruttare le opportunità in tempo reale.

L'integrazione dei dati di Freshdesk nei dashboard di Octoboard è più di un semplice risultato tecnico; è uno strumento strategico che permette ai team di marketing di eccellere nei loro sforzi di analisi DevOps. Mentre continuiamo a navigare le complessità dell'era digitale, strumenti come Octoboard non sono solo vantaggiosi; sono essenziali per qualsiasi team impegnato nell'eccellenza del supporto clienti e nell'analisi di marketing.
1,297
OTTIENI QUESTO MODELLO
Ultima revisione:
6-Jul-24
Dashboard:
Report:
Portali clienti:
White label:
Aggiornamento dati:
Approfondimenti sui dati:
Output Office TV:
Multi-cliente:

METRICHE "(FRESHDESK) SUPPORT TEAM PERFORMANCE"

TICKETS CREATI

Numero di ticket di supporto sollevati quotidianamente
USA QUESTA METRICA

TICKETS RISOLTI

Numero di ticket di supporto risolti ogni giorno
USA QUESTA METRICA

CSAT

Percentuale di valutazione di soddisfazione del cliente positiva
USA QUESTA METRICA

TEMPO DI RISPOSTA

Tempo medio impiegato per risolvere un ticket
USA QUESTA METRICA

ALIMENTAZIONE DEI BIGLIETTI

Biglietti recenti
USA QUESTA METRICA

TEMPO DI RISOLUZIONE

Tempo necessario per risolvere un ticket di supporto
USA QUESTA METRICA

BIGLIETTI NON RISOLTI

Numero di ticket non risolti
USA QUESTA METRICA

BIGLIETTI PRIORITÀ

Suddivisione delle priorità dei biglietti
USA QUESTA METRICA

STATO DEI BIGLIETTI

Stato dei biglietti suddiviso
USA QUESTA METRICA

TIPO DI BIGLIETTI

Suddivisione dei tipi di biglietti
USA QUESTA METRICA

FONTI DEI BIGLIETTI

Suddivisione delle fonti dei biglietti
USA QUESTA METRICA

CLASSIFICA AGENTI

Agenti classificati per biglietti
USA QUESTA METRICA
Ricava più valore dai tuoi dati cloud. Inizia a utilizzare subito le metriche sulle performance.
PROVA GRATUITA

Octoboard clienti che hanno creato questo rapporto hanno anche utilizzato i seguenti modelli di dati:

Fai clic per dettagli...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Livechat online support dashboard for startups

LIVECHAT PER SQUADRE DI SUPPORTO

LiveChat support dashboard per startup e agenzie di marketing.
Fai clic per dettagli...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk queue devops dashboard for startups

ZENDESK CHAT CODA

Parametri correnti della coda di chat di Zendesk. Mostra lo stato delle chat, la suddivisione degli agenti e dei dipartimenti.
Fai clic per dettagli...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk talk devops dashboard for business

ZENDESK TALK PERFORMANCE

Metriche chiave delle prestazioni di Zendesk Talk
Fai clic per dettagli...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Livechat online support dashboard for startups

LIVECHAT PER SQUADRE DI SUPPORTO (REPORT)

LiveChat support dashboard per startup e agenzie di marketing.
Fai clic per dettagli...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk online support dashboard for startups

ZENDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE

Zendesk DevOps dashboard per startup e team di supporto
Fai clic per dettagli...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk online support dashboard for startups

(FRESHDESK) SUPPORT TEAM PERFORMANCE

(Freshdesk) DevOps dashboard per (startups) e (support teams)
Fai clic per dettagli...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk online support dashboard for startups

FRESHDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE (RAPPORTO)

(F)reshdesk (d)ashboard for (s)tartups and (s)upport (t)eams
Fai clic per dettagli...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk online support report for startups

ZENDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE (RAPPORTO)

Zendesk dashboard per startup e team di supporto