OCTOBOARD
Français
TARIFS
RESSOURCES
LOGIN
ESSAI
ESSAI
Français

Améliorer l'analyse marketing avec les performances de l'équipe de support Zendesk | Octoboard

Apprenez comment améliorer la satisfaction des clients et rationaliser les efforts de marketing en utilisant les métriques de performance de l'équipe de support Zendesk.

Nouveau modèle de marketing — Zendesk Support Équipe Performance
Nous avons ajouté un nouveau modèle de données "Zendesk Support Équipe Performance" pour automatiser les rapports de données Zendesk. Utilisez-le pour créer des rapports clients attrayants et envoyer des mises à jour commerciales par e-mail.
All your data in one place
Business features
 
Nouveau modèle de marketing — Zendesk Support Équipe Performance
Rapports automatisés
Suivi de classement de mots-clés
Envoyer des données à Google Sheets
Génération de leads B2B
Portail client en marque blanche
Envoyer des données vers BigQuery
ChatGPT data insights
 
All your data in one place

Nouveau modèle de marketing — Zendesk Support Équipe Performance

Nous avons ajouté un nouveau modèle de données "Zendesk Support Équipe Performance" pour automatiser les rapports de données Zendesk. Utilisez-le pour créer des rapports clients attrayants et envoyer des mises à jour commerciales par e-mail.

All your data in one place
 
Business performance management dashboard shared

Partagez le modèle "Zendesk Support Équipe Performance" avec votre équipe

Ajoutez un portail client à votre site web. Invitez des clients et des membres de l'équipe et laissez-les explorer vos données de collection dans des tableaux de bord et des rapports construits à l'aide du modèle "Zendesk Support Équipe Performance".

Partagez avec des équipes
Liens publics et intégration

Rendez vos données Zendesk publiques dans un tableau de bord partagé. Intégrez des vues de données sur n'importe quelle page de votre site web. La configuration est très facile et ne nécessite pas de support informatique.

Sécurité et confidentialité
Gérez la visibilité des données Zendesk

Vous décidez quelles données partager ou garder privées. Les droits d'accès pour les utilisateurs individuels et les clients sont sous votre contrôle.

Business performance management dashboard shared
 
Octoboard business cloud data dashboards for churn reduction

Présentez vos données Zendesk Support Équipe Performance

Créez des graphiques et des métriques Zendesk qui démontrent des changements et des résultats historiques positifs. Comparez les changements historiques des KPI Zendesk et prouvez le retour sur investissement à toute entreprise grâce à des rapports réguliers et automatisés.

Octoboard business cloud data dashboards for churn reduction
 
White label client portal

Activer le portail client Zendesk

Créez et hébergez un portail client en marque blanche sur votre site web en utilisant les données de Zendesk. Utilisez notre bibliothèque de modèles, placez votre logo et envoyez des rapports automatisés en quelques secondes.

Partager des liens de visualisation des données

Créez des tableaux de bord et des rapports publics et privés en utilisant le modèle "Zendesk Support Équipe Performance". Intégrez des vues de données sur n'importe quelle page de votre site web. La configuration est très facile et ne nécessite pas de support informatique.

White label client portal
 
Automated cloud data insights

Use OpenAI and ChatGPT to indentify Zendesk data trends

Octoboard will constantly monitor data changes in the "Zendesk Support Équipe Performance" template. We use ChatGPT and OpenAI to identify Zendesk trends and send regular updates.

Connect Zendesk once and enable our AI engine

We employ our own machine learning algorithms to automatically discover Zendesk trends that you may miss. Connect to your Zendesk data and receive insights in your Email box.

Automated cloud data insights
DEVOPS RAPPORT LOGICIEL / ZENDESK SUPPORT ÉQUIPE PERFORMANCE

ZENDESK SUPPORT ÉQUIPE PERFORMANCE

Zendesk DevOps tableau de bord pour les startups et les équipes de support

Template for generated report: Zendesk online support dashboard for startups

Dans le monde effréné du marketing numérique, rester en avance sur la courbe est primordial pour réussir. L'intégration des données de support client dans les analyses marketing s'est révélée être une stratégie révolutionnaire pour améliorer la satisfaction des clients et rationaliser les efforts de marketing. Cet article de blog se penche sur l'approche révolutionnaire consistant à utiliser les métriques de données Zendesk pour créer des tableaux de bord d'analyse marketing en temps réel, en mettant particulièrement l'accent sur les performances de l'équipe de support Zendesk. En exploitant la plateforme d'analyse Octoboard, les équipes marketing peuvent désormais automatiser la création de ces tableaux de bord, en exploitant les API de données cloud proposées par Zendesk, afin de maintenir une veille sur leurs efforts d'analyse marketing.

Automatisez tous vos rapports marketing et utilisez notre connexion Open AI gratuite pour capturer de nouvelles tendances de données avec Octoboard.



Utilisation des métriques Zendesk pour des informations marketing

Zendesk offre une pléthore de métriques qui sont inestimables pour les équipes marketing qui cherchent à rester à jour avec les progrès de leur support client. Les métriques telles que Zendesk Créé, Zendesk Résolu, Zendesk Rt Événements Génériques, Zendesk CSAT (Score de Satisfaction Client), Zendesk Temps de Réponse, Zendesk Temps de Résolution, Zendesk Non Résolu, Zendesk Priorité et Zendesk Statut fournissent un aperçu complet des performances de l'équipe de support client. Ces métriques offrent des informations sur :

  • Le volume de tickets de support créés et résolus, offrant un aperçu de l'efficacité de l'équipe de support.
  • Les niveaux de satisfaction des clients, essentiels pour comprendre la qualité du support fourni.
  • Les temps de réponse et de résolution, indiquant la rapidité du processus de support.
  • Prioritisation and status of tickets, helping teams focus on critical issues affecting customer satisfaction.


By tracking these metrics, marketing teams can align their strategies more closely with customer needs, improving the overall customer experience.

Créer des rapports de marketing et utiliser ChatGPT et Open AI pour surveiller les tendances des données avec Octoboard.



Automatisation avec Octoboard: Gagner du temps et améliorer l'efficacité

La plateforme Octoboard Marketing Analytics joue un rôle crucial dans cet écosystème en automatisant la création de tableaux de bord d'analyse marketing. Cette automatisation permet d'économiser des heures précieuses aux équipes marketing qui seraient autrement consacrées à compiler manuellement les données. De plus, Octoboard permet la création de portails clients en marque blanche, permettant aux agences marketing de fournir des expériences d'analyse personnalisées à leurs clients. Afficher un tableau de bord Zendesk dans un bureau renforce non seulement la visibilité des efforts d'analyse marketing, mais favorise également une culture de prise de décision basée sur les données.

Importance de la surveillance des indicateurs Zendesk et de la performance de l'analyse marketing

Surveiller les métriques Zendesk est vital pour maintenir un niveau élevé de support client, ce qui à son tour, impacte la satisfaction et la fidélité des clients. De plus, suivre les performances des analyses marketing aide les équipes à identifier les tendances, mesurer l'efficacité des stratégies marketing et prendre des décisions éclairées. Cela garantit que les efforts marketing sont alignés sur les attentes des clients et les objectifs commerciaux.

Créer des rapports de marketing et utiliser ChatGPT et Open AI pour surveiller les tendances des données avec Octoboard.



Consolidation des rapports PPC avec Octoboard

Dans le paysage numérique d'aujourd'hui, l'utilisation de plusieurs canaux PPC (Pay-Per-Click) est essentielle pour atteindre un large public. Cependant, la gestion et le reporting des performances sur ces canaux peuvent être intimidants. La plateforme d'analyse d'Octoboard consolide tous les rapports PPC en un seul endroit, en suivant des métriques telles que les impressions, l'engagement des utilisateurs, les emplacements et les appareils. Cette consolidation est cruciale pour comprendre l'impact global des campagnes PPC et optimiser les dépenses marketing.

De plus, Octoboard propose un module d'analyse avancée du PPC qui permet aux équipes marketing de créer de nouvelles métriques, dimensions et d'appliquer des formules avancées pour transformer les données PPC. Cette fonctionnalité est particulièrement précieuse pour les agences marketing qui ont besoin de rendre compte sur différents canaux PPC, emplacements et devises. La possibilité de personnaliser les rapports permet aux agences de fournir des informations adaptées aux besoins spécifiques de leurs clients. En savoir plus sur cette fonctionnalité sur le module Octoboard PPC Analytics.

Automatisez tous vos rapports marketing et utilisez notre connexion Open AI gratuite pour capturer de nouvelles tendances de données avec Octoboard.



Automatisation de la détection des tendances des données avec Octoboard

Automatisation dans la détection des tendances des données représente une avancée significative dans l'analyse marketing. L'intégration d'Octoboard avec les données de Zendesk et OpenAI facilite la génération automatique d'informations, aidant les équipes marketing et les agences à rester à jour sur leur progression marketing. Cette fonctionnalité permet la surveillance continue des métriques de Zendesk, identifiant les tendances et fournissant des informations exploitables sans intervention manuelle. Une telle automatisation garantit que les stratégies marketing sont réactives aux données en temps réel, améliorant l'agilité et l'efficacité des efforts marketing. Explorez la fonctionnalité d'informations automatisées sur les données sur Octoboard Generated ChatGPT/OpenAI feature.

Exportation de données vers Google Sheets : Combler les lacunes de l'analyse des données

L'aptitude à exporter des données cloud vers Google Sheets est une autre fonctionnalité phare de la plateforme Octoboard. Cette fonctionnalité facilite l'analyse et le partage des données de manière transparente, permettant aux équipes Zendesk de visualiser et de manipuler les données dans un environnement familier et flexible. Que ce soit pour une analyse détaillée, un rapport ou le partage d'informations avec les membres de l'équipe, la fonction d'exportation des données vers Google Sheets rationalise le processus de gestion des données, améliorant ainsi la collaboration et l'efficacité. Découvrez-en plus sur cette fonctionnalité sur l'extension Octoboard pour Google Sheets.

Dans le domaine du marketing numérique, l'intégration des données de support client dans les analyses marketing offre une multitude d'avantages. De l'amélioration de la satisfaction client à la rationalisation des efforts marketing, les informations tirées des métriques Zendesk sont inestimables. Les fonctionnalités avancées et l'automatisation offertes par la plateforme d'analyse Octoboard, y compris la consolidation des rapports PPC, l'automatisation de la détection des tendances des données et l'exportation transparente des données vers Google Sheets, équipent les équipes marketing des outils nécessaires pour naviguer dans les complexités des paysages marketing modernes. En adoptant ces technologies, les agences et les équipes marketing peuvent s'assurer qu'elles ne font pas seulement le rythme de leurs concurrents, mais qu'elles fixent les normes d'excellence en matière de support client et d'analyse marketing.

1,123
OBTENIR CE MODÈLE
Version:
15-Jun-24
Dashboards:
Rapports:
Portails clients:
White label:
Actualisation des données:
Analytiques des données:
Sortie en boucle télé:
Multiclient:

"ZENDESK SUPPORT ÉQUIPE PERFORMANCE" MÉTRIQUES

TICKETS CRÉÉS

Nombre de tickets de support soulevés quotidiennement
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

TICKETS RÉSOLUS

Nombre de tickets de support résolus chaque jour
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

CSAT

Pourcentage de satisfaction clientèle élevé
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

TEMPS DE RÉPONSE

Temps moyen de première réponse
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

TEMPS DE RÉSOLUTION

Temps moyen nécessaire pour résoudre un ticket.
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

TICKETS NON RÉSOLUS

Nombre de tickets non résolus
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

TICKETS PRIORITÉ

Répartition des priorités des billets
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

ÉTAT DES BILLETS

Répartition des statuts des billets
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

TYPE DE BILLETS

Répartition des types de billets
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

BILLETS EN DIRECT

Alimentation en direct des billets en temps réel.
Description
Affiche les tickets Zendesk en temps réel avec des indications de priorité (Faible, Normale, Élevée), de statut (Nouveau, Ouvert, En attente, Résolu) et de type de ticket (Questions, Incidents, Tickets, Tâches). Le format tabulaire est utilisé. Convient aux tableaux de bord de télévision de bureau.

Il s'agit d'un widget en temps réel. Il est disponible dans le produit Business (pas dans les Agences), à partir du plan TEAMS.
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

FLUX DE BILLETS

Alimentation en direct des billets en temps réel.
Description
Affiche en temps réel les tickets Zendesk avec des indications de priorité (Faible, Normale, Élevée), de statut (Nouveau, Ouvert, En attente, Résolu) et de type de ticket (Questions, Incidents, Tickets, Tâches). Il utilise un format compact adapté aux affichages de données en ligne et facilite le partage des données.

Il s'agit d'un widget en temps réel. Il est disponible dans le produit Business (pas dans les Agences), à partir du plan TEAMS.
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
Vos données devraient travailler pour vous - commencez maintenant à utiliser les métriques pour business!
ESSAYEZ MAINTENANT

Les clients d'Octoboard qui ont créé ce rapport ont également utilisé les modèles de données suivants:

Cliquez pour les détails...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Livechat online support dashboard for startups

LIVECHAT POUR LES ÉQUIPES DE SUPPORT

Tableau de bord de support LiveChat pour les startups et les agences de marketing.
Cliquez pour les détails...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk talk devops dashboard for business

ZENDESK TALK PERFORMANCE

Clés (Key) des mesures de performance Zendesk Talk
Cliquez pour les détails...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Livechat online support dashboard for startups

LIVECHAT POUR LES ÉQUIPES DE SUPPORT (RAPPORT)

Tableau de bord de support LiveChat pour les startups et les agences de marketing.
Cliquez pour les détails...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk online support dashboard for startups

FRESHDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE

Freshdesk DevOps tableau de bord pour les startups et les équipes de support
Cliquez pour les détails...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk online support dashboard for startups

FRESHDESK ÉQUIPE DE SUPPORT PERFORMANCE (RAPPORT)

Freshdesk tableau de bord pour startups et équipes de support
Cliquez pour les détails...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk online support dashboard for startups

ZENDESK SUPPORT ÉQUIPE PERFORMANCE

Zendesk DevOps tableau de bord pour les startups et les équipes de support
Cliquez pour les détails...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk online support report for startups

ZENDESK ÉQUIPE DE SUPPORT PERFORMANCE (RAPPORT)

Zendesk tableau de bord pour startups et équipes de support
Cliquez pour les détails...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk queue devops dashboard for startups

ZENDESK CHAT QUEUE

Paramètres actuels de la file d'attente Zendesk Chat. Affiche l'état des discussions, des agents et des répartitions par départements.