Abonnementskündigungen, Rückerstattungen
Der Administrator Ihres Octoboard-Kontos kann Ihr Abonnement jederzeit kündigen und wiederkehrende Gebühren stoppen. Es gibt zwei Möglichkeiten, dies zu erreichen:
Sie können Ihr Konto jederzeit löschen. Gehen Sie dazu zu LINKS PANEL > KONTO und klicken Sie auf den Link "Sie können hier Ihr Konto löschen" unten. Sobald Sie Ihr Konto gelöscht haben, werden wir alle Ihre konfigurierten Dashboards, Berichte und gesammelten Daten entfernen. Sie erhalten möglicherweise noch einige E-Mails, aber Sie können sich jederzeit über den Link "Abbestellen" abmelden.
Da wir zwei separate Produkte anbieten, verwenden Sie bitte den richtigen Login, um Ihr kostenpflichtiges Abonnement zu kündigen: Octoboard für Agenturen oder Octoboard für Unternehmen. Wenn Sie zwei Octoboard-Konten haben, müssen Sie sich zweimal anmelden und beide Konten löschen.
Sie können Ihr Abonnement jederzeit aktualisieren, downgraden, aussetzen (deaktivieren) oder aktivieren. Gehen Sie dazu zu Ihrer Abonnementkonfigurationsoption auf der linken Seite und verwenden Sie die Aktivierungs- oder Stornierungslinks unter Ihrem aktuellen Abonnementpreis.
Wenn Sie Ihr Abonnement (deaktivieren) aussetzen, können Sie das System vollständig nutzen, bis Ihr nächster Abrechnungszyklus beginnt. Eine Nachricht auf dem Bildschirm bestätigt den neuen Abonnementstatus. Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, wird Ihnen natürlich keine erneute Gebühr berechnet, vorausgesetzt, Sie aktivieren es nicht erneut. Nach einer Gnadenfrist wird Ihr Konto gelöscht und alle Ihre Daten werden entfernt.
Leider können wir die Konten unserer Kunden nicht auf Anfrage löschen. Bei der Erstellung eines Kontos benennen Sie immer einen Administrator.
Indem Sie sich in unsere Plattform einloggen und den oben genannten Schritten folgen, können Sie Konten löschen, die Sie verwalten. Während des Vorgangs wird unsere Plattform überprüfen, ob Sie berechtigt sind, Daten zu löschen, die Sie für Ihre Organisation gesammelt haben. Octoboard-Supportmitglieder haben keine solchen Berechtigungen.
Wenn Sie ein Abonnement kaufen, beginnt unser Zahlungssystem, Ihre Kreditkarte regelmäßig zu belasten. Regelmäßige Belastung bedeutet, dass die Gebühren automatisch zu Beginn jedes Abrechnungszyklus (monatlich oder jährlich) erfolgen. Die regelmäßigen Gebühren werden sofort gestoppt, sobald Sie Ihr Konto löschen. Octoboard-Gebühren sind nicht erstattungsfähig.
