Cancellazioni di abbonamenti, rimborsi

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L'amministratore del tuo account Octoboard può cancellare la tua sottoscrizione e interrompere i pagamenti ricorrenti in qualsiasi momento. Ci sono due modi per farlo:

Elimina l'account Octoboard
Disattiva (interrompi) la tua sottoscrizione attuale

Come posso eliminare il mio account?

Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento. Per farlo, vai a PANNELLO SINISTRO > ACCOUNT e clicca sul link "Puoi eliminare l'account qui" in fondo. Una volta eliminato il tuo account, rimuoveremo tutti i tuoi dashboard configurati, report e dati raccolti. Potresti ancora ricevere qualche email, ma puoi sempre annullare l'iscrizione utilizzando il link "Annulla iscrizione".

Poiché offriamo due prodotti separati, utilizzare il login corretto per annullare la sottoscrizione a pagamento: Octoboard per Agenzie o Octoboard per Business. Se hai due account Octoboard, dovrai effettuare il login due volte e cancellare entrambi gli account.

Come disattivare la mia sottoscrizione?

Puoi sempre aggiornare, declassare, sospendere (disattivare) o attivare la tua sottoscrizione. Per farlo, visita l'opzione di configurazione della tua sottoscrizione sulla sinistra e utilizza i link Attiva o Annulla sotto il prezzo corrente della tua sottoscrizione.

Se sospendi (disattivi) la tua sottoscrizione, avrai pieno accesso al sistema fino al tuo prossimo ciclo di fatturazione. Un messaggio sullo schermo confermerà il nuovo stato di sottoscrizione. Non verrai addebitato nuovamente se annulli la tua sottoscrizione, a condizione ovviamente che non la riattivi di nuovo. Dopo un periodo di tolleranza, il tuo account verrà eliminato e tutti i tuoi dati saranno rimossi.

Gli account eliminati non possono essere ripristinati o riattivati.

Puoi cancellare il mio account per me?

Sfortunatamente, non possiamo eliminare gli account dei nostri clienti su richiesta. Quando crei un account, nominerai sempre un amministratore.

Solo il tuo amministratore può chiudere (eliminare) il tuo account.

Accedendo alla nostra piattaforma e seguendo i passaggi sopra indicati, puoi eliminare gli account che gestisci. Durante il processo, la nostra piattaforma verificherà che tu sia autorizzato a eliminare i dati che hai raccolto per la tua organizzazione. I membri del supporto di Octoboard non hanno tali autorizzazioni.

Una richiesta di cancellazione dell'account tramite email o telefono non viene considerata una cancellazione. Dovresti seguire la semplice procedura sopra indicata per cancellare il tuo account e interrompere gli addebiti ricorrenti.

Posso ottenere un rimborso?

Quando acquisti una sottoscrizione, il nostro motore di pagamento inizia ad addebitare la tua carta di credito in modo ricorrente. Ricorrente significa che gli addebiti verranno effettuati automaticamente all'inizio di ogni ciclo di fatturazione (mensile o annuale). Gli addebiti ricorrenti si interrompono non appena elimini il tuo account. Le spese di Octoboard non sono rimborsabili.

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