Abonnement opzeggingen, terugbetalingen
De beheerder van uw Octoboard-account kan op elk moment uw abonnement annuleren en de terugkerende kosten stopzetten. Er zijn twee manieren om dat te bereiken:
- Octoboard-account verwijderen
- Uw huidige abonnement deactiveren (stoppen)
U kunt op elk moment uw account verwijderen. Ga hiervoor naar LINKER PANEEL > ACCOUNT en klik op de link "U kunt hier uw account verwijderen" onderaan. Zodra u uw account heeft verwijderd, zullen we al uw geconfigureerde dashboards, rapporten en verzamelde gegevens verwijderen. U kunt nog steeds enkele e-mails ontvangen, maar u kunt zich altijd afmelden via de link "Afmelden".
U kunt altijd uw abonnement upgraden, downgraden, opschorten (deactiveren) of activeren. Ga hiervoor naar de optie voor het configureren van uw abonnement aan de linkerkant en gebruik de links Activeren of Annuleren onder uw huidige abonnementsprijs.
Als u uw abonnement (deactiveren) opschort, kunt u het systeem volledig blijven gebruiken tot uw volgende factureringscyclus. Een bericht op het scherm bevestigt de nieuwe abonnementsstatus. U wordt niet opnieuw in rekening gebracht als u uw abonnement annuleert, mits u het natuurlijk niet opnieuw activeert. Na een genadeperiode wordt uw account verwijderd en worden al uw gegevens verwijderd.
Helaas kunnen we geen accounts van onze klanten op verzoek verwijderen. Bij het aanmaken van een account benoemt u altijd een beheerder.
Door in te loggen op ons platform en de bovenstaande stappen te volgen, kunt u accounts verwijderen die u beheert. Terwijl u het proces doorloopt, zal ons platform verifiëren of u gemachtigd bent om gegevens te verwijderen die u heeft verzameld voor uw organisatie. Ondersteuningsleden van Octoboard hebben niet zulke machtigingen.
v: Een e-mail- of telefoonverzoek om uw account te annuleren wordt niet beschouwd als een annulering. U dient de eenvoudige procedure hierboven te volgen om uw account te annuleren en herhaalde kosten te stoppen.
When you purchase a subscription, our payment engine starts charging your credit card on a recurring basis. (Herhalende basis) means that charges will be made automatically at the beginning of every billing cycle (maandelijks of jaarlijks). (Herhalende) charges stop as soon as you delete your account. Octoboard charges are not refundable.
