Conectando a Instagram

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INTEGRACIONES

¿Por qué no puedo conectarme a Instagram?

La nueva integración funciona solo con cuentas de Instagram para empresas. Reemplaza la antigua API de Instagram que ya no es compatible con Facebook / Instagram. La versión anterior de la integración de Instagram no estará disponible después del 29 de junio de 2020. Para poder utilizar la nueva versión de Instagram después de esa fecha, necesitarás tener una cuenta de Instagram para empresas asociada a un inicio de sesión de Facebook y conectar Octoboard a través de la nueva integración de Instagram.

Por favor, visita la siguiente página de Instagram que explica Cómo configurar una cuenta de Instagram Business o utiliza esta guía genérica de Facebook sobre Cuentas de Instagram Business.

¿Por qué mi cuenta de Instagram no está en la lista?

Para conectarte a una cuenta de Instagram Business, debes estar conectado a la página de Facebook asociada a esa cuenta. Al autorizar a Octoboard a conectarse a Facebook, asegúrate de darle permiso a Octoboard para ver todas las páginas.

Si sus clientes le dan acceso a una nueva Página de Facebook / Cuenta de Instagram, necesita volver a autorizar a Octoboard con Facebook y verificar todas las páginas de Facebook en la ventana emergente de inicio de sesión. Esto es necesario porque Facebook no otorga permisos automáticamente para las páginas recién agregadas o las cuentas de Instagram.

Utilice el siguiente procedimiento para asegurarse de que Octoboard pueda acceder a sus páginas de Facebook y cuentas comerciales de Instagram.

1. Inicie sesión en Facebook

2. En la esquina superior derecha, haga clic en el icono de FLECHA HACIA ABAJO y seleccione "Configuración"

3. En el menú izquierdo, seleccione "Integraciones comerciales"

La misma vista se puede alcanzar visitando este enlace: Configuración de herramientas comerciales de Facebook.

4. En el panel que aparece, busca "Integraciones comerciales activas"

Si Octoboard no está ahí, significa que Octoboard no estaba conectado a Facebook.

5. Si puedes ver Octoboard, haz clic en "Ver y editar"

6. Asegúrate de que Octoboard tenga los siguientes permisos:

Si Octoboard no tiene ninguno de los derechos mencionados anteriormente, no podrá mostrar tu página en el ComboBox durante la autorización de conexión de Octoboard ni podrás mostrar algunas métricas.