Puis-je suspendre mon abonnement ?
Vous pouvez toujours mettre à niveau, rétrograder, suspendre (désactiver) ou activer votre abonnement. Pour ce faire, rendez-vous dans l'option de configuration de votre abonnement à gauche et utilisez les liens Activer ou Annuler sous le prix de votre abonnement actuel.
Si vous suspendez (désactivez) votre abonnement, vous pourrez utiliser pleinement le système jusqu'à votre prochain cycle de facturation. Un message à l'écran confirmera le nouveau statut de l'abonnement. Vous ne serez pas facturé à nouveau si vous annulez votre abonnement, à condition bien sûr de ne pas le réactiver. Après une période de grâce, votre compte sera supprimé et toutes vos données seront effacées.
Malheureusement, nous ne pouvons pas supprimer les comptes de nos clients sur demande. Lorsque vous créez un compte, vous nommez toujours un administrateur.
En vous connectant à notre plateforme et en suivant les étapes ci-dessus, vous pouvez supprimer les comptes que vous gérez. Au fur et à mesure du processus, notre plateforme vérifiera que vous êtes autorisé à supprimer les données que vous avez collectées pour votre organisation. Les membres du support Octoboard n'ont pas de telles autorisations.
Quand vous achetez un abonnement, notre moteur de paiement commence à débiter votre carte de crédit de manière récurrente. La base récurrente signifie que les frais seront automatiquement prélevés au début de chaque cycle de facturation (mensuel ou annuel). Les frais récurrents s'arrêtent dès que vous supprimez votre compte. Les frais d'Octoboard ne sont pas remboursables.
