Disponibilité des données
Les API de données de certaines applications basées sur le cloud sont assez restrictives. Dans la mesure du possible, Octoboard essaiera de contourner ces restrictions. Dans certains cas, cela n'est pas possible et les données sont affichées intégralement et sans modifications par Octoboard.
Facebook ne renvoie pas toutes les données via l'API. Il est limité aux 90 derniers jours. Certaines mesures d'engagement (likes, partages, etc.) doivent être calculées manuellement pour les derniers articles. En conséquence, les données ne correspondront pas initialement aux informations de Facebook Insights. Cependant, si vous restez connecté à Facebook, les données seront collectées par Octoboard quotidiennement et au fil du temps, il sera possible de surveiller les tendances avec précision.
Facebook ne renvoie pas de données pour les comptes qui ne sont pas très actifs. Facebook ne communique pas quelles activités il considère suffisamment significatives pour ce rapport. Voici un exemple de l'erreur signalée dans ce cas :
Si vous obtenez cette erreur, continuez à travailler sur votre Portée et Engagement Facebook. À un certain stade, cette erreur disparaîtra et les widgets seront remplis.
Twitter ne rapporte pas les informations sur l'engagement via l'API. Octoboard les collecte manuellement pour les derniers articles. Il est normal d'avoir des données pour une journée au départ. Cependant, avec le temps, les tendances commenceront à apparaître. Plus vous avez Octoboard connecté, plus de données seront affichées pour Twitter.
Les données Freshdesk peuvent changer un peu pour la journée. Le problème est lié aux fuseaux horaires. Lorsque Octoboard demande des données d'analyse Freshdesk pour "hier" ou "les 7 derniers jours", Freshdesk utilise l'heure UTC. Octoboard affichera donc les informations sur les tickets en heure UTC. En même temps, les tableaux de bord d'analyse de Freshdesk affichent les données dans votre heure locale. En raison de la différence de fuseaux horaires entre votre heure locale et l'UTC, vous pouvez constater de petites différences dans les numéros de tickets, par exemple. Les tendances au fil du temps seront toujours très précises.
Les applications fournissent des données à Octoboard de différentes manières. Certaines offrent beaucoup de données, d'autres sont plus restrictives.
Google Analytics, par exemple, offrirait beaucoup de données historiques et Octoboard interrogerait plusieurs mois en arrière.
D'autres applications telles que Twitter ou Youtube par exemple, ne renverraient pas du tout de données historiques pour certains paramètres. Pour de telles applications, Octoboard collectera des données chaque jour et les accumulera au fil du temps. Plus vous utilisez Octoboard, plus vous verrez de données au fil du temps.
Voici à quoi ressemblent les widgets de Google Analytics dès le premier jour (notez les graphiques remplis de données).
Et voici les métriques d'engagement sur Twitter - elles ne sont pas disponibles initialement et seront accumulées par Octoboard au fil du temps - voir le graphique "OVERVIEW" comme exemple.
Au fil du temps, vous obtiendrez des données collectées et stockées dans le système. Continuez à utiliser Octoboard et plus de données seront collectées et mises à votre disposition.
