Enviar correos electrónicos: dominio personalizado, servidor SMTP, servicio de correo electrónico alojado
Cualquier usuario con rol de administrador puede configurar correos electrónicos estándar que son enviados por la plataforma Octoboard. También es posible definir cómo se distribuyen los correos electrónicos estándar: desde el dominio octoboard.com, desde analytics-report.com, desde su propio servidor de correo electrónico/SMTP o utilizando nuestro Servicio de Correo Electrónico Hospedado.
Para acceder a los correos electrónicos estándar y configurar el servidor de correo electrónico personalizado, debe ir a MENÚ IZQUIERDO > CONFIGURACIÓN DE LA CUENTA > Pestaña CORREO ELECTRÓNICO.
Todos los correos electrónicos en la plataforma Octoboard se envían desde uno de los siguientes servidores de correo electrónico:
- Octoboard.com - servidor predeterminado utilizado para enviar correos electrónicos
- Analytics-report.com - utilizado cuando el portal del cliente está habilitado pero el dominio de correo electrónico personalizado no está configurado
- Custom SMTP Server - desde su propio dominio que puede configurar por separado
- Hosted Email Service - desde su propio dominio utilizando el servicio de correo electrónico de Octoboard
Si usted o su empresa utilizan un servidor de correo electrónico propio (servidor SMTP), puede utilizarlo para enviar correos electrónicos en lugar de OCTOBOARD.COM o ANALYTICS-REPORT.COM. Para configurar un dominio personalizado, utilice la misma función de configuración de correo electrónico accesible a través del MENÚ IZQUIERDO > CUENTA > CONFIGURACIÓN DE LA CUENTA > Pestaña de correo electrónico.
La siguiente imagen muestra los parámetros de configuración que debe establecer para habilitar el dominio de correo electrónico personalizado.
Ingrese los parámetros de su servidor SMTP en las casillas de edición proporcionadas y habilite SSL/TLS seguro si es compatible con su servidor SMTP. Recomendamos utilizar una conexión segura de forma predeterminada. Active esta opción y utilice el puerto predeterminado 465. Si su servidor SMTP no admite SSL/TLS, desactívelo y utilice el puerto 587 o 25 (puertos predeterminados para conexiones de correo electrónico no seguras). Si no está seguro de qué parámetros de configuración utilizar, comuníquese con el administrador de su sitio web o servidor de correo electrónico.
Por favor, tenga en cuenta que si está utilizando el servidor de Gmail personalmente o como negocio, es posible que no pueda utilizar esta función. Los servidores de Gmail no siempre funcionan con esta configuración. Asegúrese de probar su configuración antes de dejar la opción del SERVIDOR SMTP PERSONALIZADO activada. Si no recibe correos electrónicos durante las pruebas, significa que la configuración no funcionará para usted.
Si no puede configurar su dominio de correo electrónico personalizado, utilice el dominio analytics-report.com como opción de etiqueta blanca predeterminada o pruebe nuestro Servicio de Correo Electrónico Hospedado.
Para utilizar nuestro Servicio de SMTP Hospedado, deberá agregar algunos registros DNS en la configuración de su dominio. Estos cambios deben ser realizados por su administrador web. ¿Por qué necesita hacer eso?
- Para demostrar que es un remitente autorizado para el dominio
- Para establecer una reputación de correo electrónico positiva para su propio dominio
Vaya a MENÚ IZQUIERDO > Configuración > Correo electrónico / SMTP > Pestaña Correos electrónicos > Opción Servicio de correo electrónico alojado
Ingrese los siguientes campos y haga clic en APLICAR:
- Dominio personalizado - su dominio desde el cual enviará correos electrónicos
- Correo electrónico de origen - dirección de correo electrónico verificada que se utilizará para enviar correos electrónicos
- Nombre de origen - valor "De" que verán sus destinatarios
Después de hacer clic en APLICAR, Octoboard completará los registros DNS que deberán agregarse a la configuración de su dominio. Haga clic en los botones "Copiar al portapapeles" para copiar los valores y enviarlos a su administrador de sitio web. Su administrador podrá modificar los registros DNS por usted.
A continuación se muestra un ejemplo de cómo se vería la configuración correcta si su dominio está utilizando el servicio Cloudflare. Esto puede variar de un servicio a otro. Su administrador web sabría cómo configurar los registros DNS en su dominio.
Para probar la configuración personalizada de correo electrónico, haga clic en el botón ENVIAR PRUEBA en la pestaña Plantillas de correo electrónico. Los correos electrónicos de prueba se enviarán a la dirección de correo electrónico que indicó en el cuadro de edición Correo electrónico de prueba. Tenga en cuenta que los correos electrónicos de prueba se envían solo a direcciones de correo electrónico verificadas. Siempre puede crear un usuario de prueba en el sistema y verificar su correo electrónico. Si la prueba es exitosa, Octoboard le mostrará una nota de confirmación y recibirá un mensaje de correo electrónico en su bandeja de entrada.
Octoboard plataforma envía los siguientes tipos de correos electrónicos a los clientes que puedes configurar:
- VERIFICACIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO - Enviado cuando se crea una nueva cuenta o se invita a un nuevo cliente a la plataforma
- RECUPERACIÓN DE CONTRASEÑA - Enviado cuando los usuarios olvidan sus contraseñas
- AUTORIZACIÓN CADUCADA - Se requiere autorización de inicio de sesión
- CORREO ELECTRÓNICO DE INSIGHTS - Correo electrónico de Insights regulares enviado a los clientes
- INFORME DE AUDITORÍA DE SEO - Utilizado en Formularios de SEO incrustados para entregar auditorías de SEO
- NOTIFICACIÓN DE LIDERAZGO DE AUDITORÍA SEO - Se utiliza cada vez que se genera un Lead de Auditoría SEO
Algunos de estos correos electrónicos pueden tener un pie de página de correo electrónico, que también se puede configurar en la misma interfaz. Existe una opción desplegable separada para configurar el pie de página del correo electrónico.
Cuando abra CONFIGURACIÓN DE LA CUENTA > Pestaña CORREO ELECTRÓNICO, verá el siguiente panel de configuración:
En esta interfaz, puede seleccionar la plantilla de correo electrónico que desea configurar y cambiar cualquier texto. Puede restablecer cualquier plantilla a la configuración original haciendo clic en el botón RESTABLECER.
Para probar la plantilla configurada, haga clic en el botón ENVIAR PRUEBA y se enviará un correo electrónico de prueba a la dirección de correo electrónico que indicó en el cuadro de edición de Correo Electrónico de Prueba. Tenga en cuenta que los correos electrónicos de prueba se envían solo a direcciones de correo electrónico verificadas. Siempre puede crear un usuario de prueba en el sistema y verificar su correo electrónico. Si la prueba es exitosa, Octoboard le mostrará una nota de confirmación y recibirá un mensaje de correo electrónico en su bandeja de entrada. Aquí hay un ejemplo de un correo electrónico de prueba de Insights:
Para obtener más información sobre las ideas de datos en Octoboard, lea nuestra publicación en la Base de Conocimientos sobre cómo enviar Ideas automatizadas por correo electrónico y Slack.
Los correos de prueba se envían desde octoboard.com, analytics-report.com o su propio dominio que se puede configurar en la parte superior de la pantalla.
