Como adicionar estatísticas de bate-papo ao vivo do site aos seus painéis e relatórios de negócios

Se você tem um bate-papo online em seu site, provavelmente está usando o LiveChat para conversar com seus clientes. É um dos fornecedores mais populares, com mais de 22.000 clientes em 150 países. O LiveChat também oferece sistemas de tickets de suporte e outros recursos prontos para uso.

Octoboard oferece às empresas e agências de marketing acesso a todos os seus dados de negócios em painéis e envia relatórios automatizados para equipes e clientes. Com a integração do LiveChat, torna-se muito fácil adicionar estatísticas de conversas online e tickets aos seus painéis e relatórios.

Para configurar a conexão Octoboard-to-LiveChat, siga 3 etapas simples. Levará apenas 1 minuto.

1. Adicione seu login usual

2. Selecione o aplicativo LiveChat

3. Selecione as métricas do LiveChat

Use as seguintes métricas para construir sua visualização de dados de suporte online:

Total de chats - exibe o número total de suas conversas no LiveChat.

Novos tickets - novos tickets levantados por seus clientes.

Assim como tickets resolvidos, visitantes em fila, satisfação do chat, disponibilidade do chat, tempo de resposta do ticket, tempo de espera do chat, tempo de resolução, abandono de fila e muitos mais.

Com o Octoboard, você pode combinar essas métricas com seus dados de marketing (mídias sociais ou análises da web), estatísticas do blog, KPIs de publicidade paga do Google Analytics, Facebook, LinkedIn, Bing e muitos outros sistemas. Monitorar seus dados empresariais se torna muito mais fácil e rápido com uma visão unificada que se atualiza automaticamente, mesmo depois de você sair do Octoboard.

Compartilhe suas principais estatísticas do LiveChat com os membros da sua equipe ou com toda a organização - use nossa funcionalidade de painel de TV para apresentar dados em seu escritório. Os loops de TV agora estão disponíveis no Octoboard, permitindo que você apresente diferentes painéis em um loop exibindo dados do LiveChat, Google Analytics, mídias sociais e outras plataformas em nuvem por um período de tempo selecionado. Loops de painel protegidos com PINs também estão disponíveis para você.

O Octoboard oferece o uso de nossos modelos pré-configurados para monitoramento mais rápido (consulte nosso modelo LiveChat para equipes de suporte). Se você é uma agência de marketing, aproveite nossos relatórios automatizados que podem ser agendados e enviados diretamente do Octoboard. Isso economiza um tempo considerável para agências com centenas de clientes, pois o Octoboard cria relatórios de dados automaticamente. Nosso recurso Whitelabel permite que você personalize relatórios de clientes com o logotipo e as cores da empresa.

Acompanhe o desempenho do chat de suas equipes sem esforço com os painéis da Octoboard e economize tempo com nossos modelos e relatórios. Suas estatísticas devem trabalhar para você, mas isso não significa que você tenha que trabalhar horas para obtê-las. Experimente agora!