Les erreurs à éviter lors de la création de tableaux de bord de données

Dans le monde axé sur les données d'aujourd'hui, des milliers d'entreprises utilisent des tableaux de bord pour gérer les métriques et les KPI. Un tableau de bord de données aide ces entreprises à donner un sens à l'énorme quantité d'informations et à les transformer en informations exploitables.

Les tableaux de bord de métriques sont des outils puissants lorsqu'ils sont utilisés correctement. Ils permettent de gagner du temps, d'améliorer les processus commerciaux et de repérer rapidement les tendances et les problèmes. Mais parfois, les tableaux de bord sont utilisés de manière incorrecte. Les erreurs que commettent les entreprises lors de leur construction limitent sérieusement leur efficacité.

Les 8 erreurs les plus courantes commises par les entreprises ont été compilées par l'équipe de réussite client d'Octoboard.

La présentation des métriques doit être aussi simple que possible afin qu'il soit clair ce qu'elle vous dit. Elle ne doit laisser aucune place à l'interprétation quant à ce qui se passe. Les organisations génèrent d'énormes quantités de données, mais essayer de surveiller chaque KPI résulte en une surcharge de données. Trop de données et des métriques non essentielles ou non liées rendent un tableau de bord confus et inefficace. C'est pourquoi la première étape pour créer un tableau de bord de données efficace est de déterminer les problèmes que vous essayez de résoudre, ou ce que vous essayez d'accomplir en utilisant un tableau de bord. Pour cela, il serait sage de diviser tous vos tableaux de bord en trois catégories :

Tableaux de bord stratégiques - ils aident les dirigeants d'entreprise à surveiller la progression de l'entreprise vers les objectifs.

Tableaux de bord opérationnels - ils sont utilisés au niveau départemental, ils surveillent les opérations quotidiennes, aident les gestionnaires à détecter les problèmes au fur et à mesure qu'ils surviennent.

Tableaux de bord analytiques - ils fournissent des informations sur les données collectées au fil du temps.

Définissez l'objectif exact de votre tableau de bord et incluez des métriques appropriées, ne le surchargez pas. Commencez petit avec nos modèles prêts à l'emploi où les métriques les plus importantes sont déjà regroupées pour votre commodité.

Les tableaux de bord trop compliqués avec des métriques inutiles conduisent à la prochaine erreur que les entreprises commettent souvent - ne pas sélectionner soigneusement les métriques. Votre tableau de bord de données ne doit pas être utilisé pour mesurer chaque métrique possible. Il devrait être utilisé pour mesurer les bonnes métriques. Pour les déterminer, vous devrez décider des KPI qui importent le plus pour le succès de l'entreprise. Vos tableaux de bord devraient se concentrer sur les métriques les plus importantes qui ont un impact direct sur vos objectifs. Encore une fois, utilisez les modèles Octoboard qui aident à se concentrer sur des KPI spécifiques.

Vous ne devriez pas essayer de mettre toutes les métriques dans un seul tableau de bord - cela conduit à la complexité et à la surcharge de données (voir erreur #1). Après avoir déterminé le type de votre tableau de bord (stratégique, opérationnel ou analytique), vous pouvez subdiviser les tableaux de bord en fonction des opérations commerciales - ventes, marketing, finance, etc. La fonctionnalité Tableaux de bord pour des équipes séparées d'Octoboard vous aidera à présenter les bonnes métriques aux bonnes personnes. D'un autre côté, trop de tableaux de bord rendent le processus de gestion plutôt difficile. Donc, gardez l'équilibre et rappelez-vous que les tableaux de bord sont là pour vous faire gagner du temps et simplifier le traitement des données ; ne les surchargez pas et, en même temps, gardez-les informatifs et exploitables.

Les composants visuels sont un excellent moyen de présenter des données car ils sont plutôt intuitifs à interpréter. D'un autre côté, ils ne doivent pas être trop distrayants. Ils ne doivent pas vous détourner des métriques, car ce sont les données sur lesquelles vous devez vous concentrer, pas les visuels. Par exemple, les graphiques circulaires ne sont pas la meilleure façon de représenter les données dans le temps. Les graphiques circulaires sont utilisés de manière plus efficace lorsque les données sont données sous forme de pourcentages ou d'une partie d'un tout. Nous vous suggérons d'utiliser les tableaux de bord Octoboard, où vous pouvez toujours basculer les métriques pour qu'elles soient affichées de la manière la plus logique.

Ne vous trompez pas, vous devriez certainement compter sur les tableaux de bord. Mais ne vous fiez PAS SEULEMENT à eux. Une dépendance exclusive aux tableaux de bord marketing peut être contre-productive pour la réflexion stratégique et la prise de décision. Pour tirer le meilleur parti de votre tableau de bord, utilisez-le comme facilitateur de discussions qui mènent à des idées. Garder votre tableau de bord de données simple et graphique aidera la discussion. Les discussions sont un pont qui vous mène de l'analyse à la compréhension. Ce n'est qu'en faisant de votre tableau de bord une partie vitale de la prise de décision que vous pourrez en tirer le plus de valeur.

Garder toutes les informations pour soi n'est évidemment pas une bonne façon de gérer une entreprise. Avoir des tableaux de bord d'analyse uniquement pour soi ne vous aide pas à grandir. Nous recommandons de permettre à chaque employé de consulter vos analyses importantes afin qu'ils puissent mieux faire leur travail et de manière plus efficace. Vous pouvez (et devriez probablement) avoir votre propre tableau de bord de données, mais un employé bien informé est un employé qui peut vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux globaux. Les tableaux de bord d'Octoboard ont un mode privé et public, ce qui vous aidera à partager les données avec vos collègues. Notre fonctionnalité de tableau de bord TV avec des boucles de mode TV peut être la clé pour afficher les indicateurs de performance dans les bureaux de départements spécifiques. Les tableaux de bord TV améliorent le travail d'équipe sur le lieu de travail et favorisent la communication sur la performance commerciale. Discutez et comparez pour pouvoir voir les tendances.

Cette erreur est étroitement liée à la précédente - le manque de partage. Fournir des données spécifiques à différents départements est l'étape suivante. Comme cela a déjà été mentionné dans l'erreur n°3, les bonnes métriques doivent être affichées aux bonnes personnes. Nous recommandons vivement un tableau de bord séparé (ou quelques-uns) pour chaque département. Mais n'oubliez pas de ne pas le surcharger. De plus, pour rendre votre entreprise véritablement axée sur les données, vous ne devez pas oublier les discussions autour des métriques. Pour cela, il est conseillé d'avoir des tableaux de bord (de préférence des tableaux de bord TV installés dans le bureau) avec des données commerciales globales pour informer les employés de ce qui se passe dans les autres départements. Ainsi, vous gardez tout le monde impliqué dans le processus et encouragez le travail d'équipe.

Les solutions de tableau de bord offrent généralement un certain nombre de fonctionnalités utiles disponibles pour les utilisateurs. Assurez-vous de les étudier attentivement et, surtout, de les utiliser pour exploiter pleinement votre tableau de bord. Par exemple, Octoboard propose un ensemble de fonctionnalités puissantes, notamment la surveillance des données historiques, des rapports automatisés White Label pour les agences de marketing et les gestionnaires d'entreprise, une intégration Google Sheets qui vous permet de suivre les données internes, des tableaux de bord et un support multilingues, des tableaux de bord TV et des boucles de mode TV, et bien d'autres encore. Sans oublier nos plus de 40 intégrations avec les applications cloud les plus populaires (et la liste s'élargit régulièrement).

Les erreurs énumérées sont les erreurs de tableau de bord les plus courantes que les entreprises commettent. Le but principal d'un tableau de bord est d'aider à mener votre entreprise vers le succès. La création d'un tableau de bord de métriques nécessite une approche globale et, espérons-le, ces conseils vous aideront à éviter les erreurs commises par d'autres. Il est toujours préférable d'apprendre des erreurs des autres.

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