Top 8 erreurs à éviter en créant un tableau de bord de données

Des milliers d’entreprises utilisent des tableaux de bord pour gérer les métriques et les indicateurs clés de performance. Les tableaux de bord aident ces entreprises à comprendre et gérer l’énorme quantité d’informations et à les transformer en informations exploitables.

Les tableaux de bord de métriques sont des outils puissants lorsqu’ils sont utilisés correctement. Ils gagnent du temps, améliorent les processus de business et permettent de repérer rapidement les tendances et les problèmes. Mais parfois, les tableaux de bord sont mal utilisés. Les erreurs que font les entreprises en les construisant limitent sérieusement leur efficacité.

Voilà 8 erreurs courantes faites par les entreprises. La liste est compilée par l’équipe de succès client d’Octoboard.

1. Complexité

La présentation des métriques doit être aussi simple que possible afin que tout soit clair. Cela ne devrait laisser aucune place à l’interprétation de ce qui se passe. Les organisations génèrent d’énormes quantités de données, mais essayer de surveiller chaque KPI entraîne une surcharge de données. Trop de données et des métriques non essentielles ou non pertinentes rendent un tableau de bord déroutant et inefficace. C’est pourquoi la première étape de la création d’un tableau de bord efficace consiste à déterminer les problèmes que vous tentez de résoudre en utilisant un tableau de bord. Pour cela, il serait judicieux de diviser tous vos tableaux de bord en trois catégories:

Stratégiques – ils aident les chefs d’entreprise à surveiller les progrès de l’entreprise vers les objectifs.

Opérationnels – ils sont utilisés au niveau du service, ils surveillent les opérations quotidiennes, aident les gestionnaires à détecter les problèmes rapidement.

Analytiques – ils fournissent des informations sur les données collectées au cours de temps.

     2. Métriques incorrectes

Des tableaux de bord trop compliqués avec des métriques inutiles conduisent à la prochaine erreur que les entreprises font souvent – les métriques ne sont pas soigneusement sélectionnées. Votre tableau de bord ne doit pas être utilisé pour mesurer toutes les métriques possibles. Il devrait être utilisé pour mesurer les métriques utiles pour vous. Afin de les déterminer, vous devrez décider quels KPIs sont les plus importants pour le succès de l’entreprise. Vos tableaux de bord doivent se concentrer uniquement sur les indicateurs les plus importants qui ont un impact direct sur vos objectifs. Encore une fois, utilisez les modèles Octoboard qui aident à se concentrer sur des KPIs spécifiques.

     3. Pas assez ou trop de tableaux de bord

Vous ne devriez pas essayer de mettre toutes les métriques dans un tableau de bord – cela conduit à la complexité et à la surcharge de données (voir l’erreur n° 1). Après avoir déterminé le type de votre tableau de bord (stratégique, opérationnel ou analytique), vous pouvez subdiviser les tableaux de bord en fonction des opérations commerciales – ventes, marketing, finances, etc. La fonctionnalité Dashboards pour les équipes séparées de Octoboard vous aidera à présenter les métriques correctes aux personnes correctes. D’un autre côté, trop de tableaux de bord rendent le processus de gestion plutôt difficile. Alors, gardez l’équilibre et rappelez-vous que les tableaux de bord sont là pour vous faire gagner du temps et simplifier le traitement des données; ne les surchargez pas et, en même temps, gardez-les informatifs et exploitables.

    4.  Mauvaise visualisation

Les composants visuels sont un excellent moyen de présenter des données car ils sont plutôt intuitifs à interpréter. D’un autre côté, ils ne doivent pas être trop distrayants. Ils ne devraient pas vous détourner des métriques, car ce sont les données sur lesquelles vous devez vous concentrer, pas les images. Par exemple, les camemberts ne sont pas la meilleure façon de représenter les données au cours de temps. Les camemberts sont plus efficacement utilisés lorsque les données sont sous forme de pourcentages ou de parties de tout. Nous vous suggérons d’utiliser les tableaux de bord Octoboard, où vous pouvez toujours changer les métriques pour les afficher de la manière la plus logique.

5. Compter uniquement sur les tableaux de bord

Ne vous méprenez pas, vous devriez certainement compter sur les tableaux de bord. Mais ne comptez pas seulement sur eux. Une dépendance exclusive aux tableaux de bord marketing peut être contreproductive pour la réflexion stratégique et la prise de décision. Utilisez-les comme facilitateurs de discussions qui mènent à des idées. Garder le tableau de bord simple et graphique aidera la discussion. Les discussions sont un pont qui vous amène de l’analytique aux idées.

6. Manque de partage et de discussion

Garder toutes les informations à vous n’est évidemment pas un bon moyen de gérer des affaires. Nous vous recommandons de permettre à chaque employé d’afficher les analyses importantes afin qu’elles puissent faire leur travail mieux et plus efficacement. Vous pouvez avoir votre propre tableau de bord de données, mais un employé bien informé est un employé qui peut vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux globaux. Les tableaux de bord d’Octoboard ont des modes privés et publics, ce qui vous aidera à partager les données avec vos collègues. Notre fonctionnalité de Tableau de Bord TV avec des Boucles TV peut être la clé pour afficher les métriques dans le bureau à des départements spécifiques. Les tableaux de bord TV améliorent le travail d’équipe sur le lieu de travail et stimulent la communication sur les performances de l’entreprise. Discutez et comparez pour être en mesure de voir les tendances.

7. Manque de données spécifiques

Cette erreur est étroitement liée à la précédente – manque de partage. Fournir des données spécifiques à différents départements est la prochaine étape. Comme cela a déjà été mentionné dans l’erreur # 3, les métriques correctes doivent être affichées aux personnes correctes. Nous recommandons fortement un tableau de bord séparé (ou quelques-uns) pour chaque département. Mais rappelez-vous de ne pas le surcharger. En outre, pour que votre entreprise soit véritablement axée sur les données, vous ne devez pas oublier les discussions sur les indicateurs. Pour cela, il est conseillé d’avoir des tableaux de bord (peut-être des tableaux de bord TV installés au bureau) avec des données d’entreprise pour tenir les employés informés de ce qui se passe dans les autres départements. Ainsi, vous gardez tout le monde impliqué dans le processus et encouragez le travail d’équipe.

8. Ne pas utiliser toutes les fonctionnalités disponibles

Les solutions de tableau de bord offrent généralement un certain nombre de fonctionnalités utiles disponibles pour les utilisateurs. Assurez-vous de les étudier attentivement et, surtout, d’en profiter pour utiliser votre tableau de bord à son plein potentiel. Octoboard propose un ensemble de fonctionnalités puissantes telles que la surveillance historique des données, les rapports automatisés avec la fonctionnalité White Label pour les agences de marketing et les responsables commerciaux, une intégration avec Google Sheets qui vous permet de suivre les données internes, les tableaux de bord et support multilingues et beaucoup plus.

Ces erreurs sont les plus courantes que les entreprises font en créant les tableau de bord des données. L’objectif principal d’un tableau de bord est d’aider votre entreprise à réussir. La création d’un tableau de bord de métriques nécessite une approche globale et, espérons-le, ces conseils vous aideront à éviter les erreurs commises par d’autres. Il est toujours préférable d’apprendre des erreurs des autres.

Commencez dès aujourd’hui à créer un puissant tableau de bord KPI avec le plan gratuit d’Octoboard!