OCTOBOARD
Français
TARIFS
RESSOURCES
LOGIN
ESSAI
ESSAI
Français

Comment ajouter des données Zendesk à un tableau de bord d'entreprise

Les Utilisateurs sont maintenant les bienvenus pour suivre les métriques de support client telles que les données Zendesk sur les tableaux de bord d'Octoboard ! Économisez votre temps avec l'automatisation des affaires.
Octoboard MarketingAnalytics Blog
OCTOBOARD: Zendesk data

Comment ajouter des données Zendesk à un tableau de bord d'entreprise

Les entreprises ont besoin non seulement de clients, mais de clients satisfaits. Le support client et la fidélisation ont un impact direct sur votre succès. Pour y parvenir, des outils spéciaux sont nécessaires.

Aujourd'hui, nous annonçons notre nouvelle intégration Zendesk !

Les utilisateurs sont désormais invités à suivre les métriques de support client sur les tableaux de bord d'Octoboard et à combiner les KPI de service client avec l'une de nos 50+ intégrations ! Le lien vers l'intégration Octoboard sur le site Web de Zendesk est ici : Octoboard sur Zendesk

Outils de service client Zendesk

Zendesk est une suite d'applications de support qui aident à transformer le service client en rétention de clients et en source de leads. Il dispose d'une structure de plan flexible, ce qui en fait l'outil idéal pour les entreprises de toutes tailles.

zendesk

La suite se compose de solutions de support, de chat, de centre d'appels et de modules de base de connaissances. Zendesk Support regroupe toutes les interactions avec les clients dans une interface dynamique.

Vous pouvez importer des demandes de renseignements de clients depuis presque n'importe quel canal avec des réponses de billets prédéfinies, des widgets Web et l'historique de recherche des clients, ce qui vous permet de répondre plus rapidement. Il dispose également de notes de satisfaction des clients et d'analyses. Quant au chat en direct Zendesk, c'est un moyen simple d'engager des prospects lorsqu'ils arrivent sur votre site Web.

Zendesk vous donne la possibilité de mettre en place un centre d'appels avec les canaux web, mobiles et de messagerie. C'est idéal pour les clients ou prospects très engagés ; vos agents peuvent rapidement se connecter à eux via un déclencheur automatisé.

Le logiciel vous permet également de développer la connaissance institutionnelle collectée par votre service client au fil des ans.

Fonctionnalités de Zendesk

  • Gestion flexible des tickets avec flux de travail automatisé
  • Support multi-canal : e-mail, web, téléphone, chat, médias sociaux
  • Forums communautaires
  • Support multi-marques avec des comptes liés
  • Forums publics et privés
  • Multi-local (fuseaux horaires et langues)
  • Mises à jour en temps réel
  • Base de connaissances
  • Widget Web
  • Centre d'aide en libre-service
  • Bot de réponse
  • Règles commerciales personnalisées (déclencheurs et automatisation)
  • Rôles et autorisations personnalisés

Intégration Octoboard

Octoboard est une solution de tableau de bord tout-en-un qui donne accès à toutes vos données cloud provenant de plusieurs plateformes et services que vous utilisez en un seul endroit. Il vous permet de bénéficier de la présence des données avec vous en tout temps sans avoir besoin de les collecter à partir de différentes sources. Octoboard met à jour les métriques automatiquement et les visualise pour vous.

Mettez en place un tableau de bord Zendesk pour suivre vos métriques de support client - cela ne prendra pas plus d'une minute.

V2 3 biz focus team

Vous pouvez suivre les données provenant de différents canaux (link:blank:hashtag:hash-web-analytics:"Google Analytics", Publicité payante, Médias sociaux et autres plateformes) et combiner ces métriques avec vos données Zendesk. Une vue unifiée est la clé pour accéder rapidement aux données et obtenir des informations exploitables en temps opportun.

Octoboard collecte, automatise et affiche les données cloud sur des tableaux de bord, des rapports automatisés en marque blanche et des écrans de télévision dans votre bureau avec la nouvelle fonctionnalité TV Mode Loop.

Comment ajouter des données Zendesk à un tableau de bord

Suivez ces étapes simples pour avoir une vue complète de vos statistiques de support client.

  • Connecter Zendesk à Octoboard
  • Sélectionner les métriques Zendesk à afficher
  • Les ajouter à votre tableau de bord

Quelles métriques Zendesk surveiller

Octoboard affiche les données Zendesk suivantes :

  • Billets créés
  • Billets résolus
  • Temps de réponse
  • Temps de résolution
  • Billets non résolus
  • Billets non assignés
  • CSAT (bon pourcentage de satisfaction client)
  • Priorité des tickets
  • Statut des tickets
  • Classement des agents
  • Type de tickets

Mots finaux

Les entreprises utilisent de nombreuses plateformes et outils cloud pour gérer le marketing numérique, les données financières et autres. Ces métriques peuvent parfois devenir incontrôlables. Octoboard offre une solution intelligente - mettre toutes les statistiques sur un tableau de bord qui les collectera, les mettra à jour et les affichera automatiquement.

Ceci vous aidera à libérer du temps pour des tâches plus difficiles - travailler sur les tactiques et développer votre entreprise. Ajoutez les données Zendesk à votre tableau de bord d'entreprise. Essayez Octoboard dès maintenant, c'est gratuit !

Commencez à utiliser vos données en nuage pour augmenter les ventes, économiser des coûts et fidéliser les clients.
ESSAYEZ MAINTENANT
Créez des rapports PPC multi-canaux. Surveillez vos dépenses publicitaires sur toutes les plateformes avec Octoboard.
Comment Octoboard peut vous aider à utiliser vos données
Automatisez les rapports et tableaux de bord marketing
Surveillez les budgets et mesurez l'efficacité de chaque dollar dépensé en publicité payante.
Automated marketing reports
Business features
 
Rapports automatisés
Suivi de classement de mots-clés
Envoyer des données à Google Sheets
Génération de leads B2B
Portail client en marque blanche
Envoyer des données vers BigQuery
ChatGPT data insights
VOUS POUVEZ AUSSI AIMER
OCTOBOARD: The ultimate guide to successful email marketing on woocommerce
Le Guide Ultime pour une Marketing par Email Réussi pour les magasins WooCommerce
Apprenez comment booster l'engagement et stimuler les ventes avec des stratégies efficaces de marketing par e-mail pour les magasins WooCommerce. Utilisez le logiciel de marketing par e-mail Octoboard pour augmenter les ventes WooCommerce et gérer l'abandon de panier d'achat.
E-Commerce Analytics | 16-05-2024
OCTOBOARD: Effective email marketing for saas businesses that use stripe billing
Efficace Email marketing pour les entreprises SaaS qui utilisent la facturation Stripe
Complete overview of the Email Marketing for SaaS companies that use Stripe as payment engine. Read this Stripe - Email Marketing integration tutorial to effectively create and manage your Email Marketing campaigns and automations with Octoboard.
E-Commerce Analytics | 13-05-2024
OCTOBOARD: Mastering cross channel ppc advertising analytics
Utilisation de la plateforme d'analyse de données E-commerce : Analyse des données Stripe et WooCommerce
Découvrez la puissance du Cross-Channel Reporting dans l'optimisation de vos efforts de publicité payante sur plusieurs plateformes. Comment utiliser des plateformes d'analyse de publicité payante telles qu'Octoboard pour créer des rapports PPC multi-canaux.
PPC Analytique | 25-04-2024
OCTOBOARD: Maximizing ecommerce performance
Utilisation de la plateforme d'analyse de données E-commerce : Analyse des données Stripe et WooCommerce
Découvrez comment l'analyse du commerce électronique peut stimuler les performances de votre entreprise en ligne avec des informations provenant de la plateforme d'analyse du commerce électronique telle qu'Octoboard qui utilise les données de Stripe et WooCommerce.
E-Commerce Analytics | 10-04-2024
OCTOBOARD: How to automate seo reports
Comment automatiser les rapports SEO pour les clients d'une agence de marketing
Adaptez vos rapports SEO pour répondre efficacement aux besoins uniques et aux préférences de chaque client. Apprenez les métriques essentielles qui devraient être incluses dans vos rapports SEO pour un suivi optimal de la performance marketing.
Rapports de Marketing | 31-03-2024
OCTOBOARD: Improve roas with advanced ppc analytics
Améliorez Votre ROAS avec des Analyses PPC Avancées : Un Guide Rapide pour le Reporting Cross-Canal
Déverrouillez le potentiel de vos campagnes PPC avec des rapports multi-canaux. Découvrez comment la plateforme Octoboard peut transformer votre ROAS grâce à des analyses PPC axées sur les données.
PPC Analytique | 15-06-2023
OCTOBOARD: Ecommerce performance metrics in automated reports
Maîtriser les rapports SaaS : Métriques clés du commerce électronique, MRR et Insights automatisés.
Surchargez vos rapports de performance SaaS avec des informations exploitables provenant de métriques clés de commerce électronique et de MRR. Découvrez comment automatiser votre processus de reporting peut stimuler la croissance et optimiser la génération de revenus pour votre startup SaaS.
E-Commerce Analytics | 13-06-2023
OCTOBOARD: Facebook social media dashboard
Tableau de bord des médias sociaux pour Facebook publié
Explorez notre guide sur l'utilisation du Tableau de bord de marketing Facebook pour des stratégies de marketing efficaces. Obtenez des informations sur les métriques essentielles et des astuces pratiques pour améliorer la présence en ligne et l'engagement de votre marque.
Rapports de Marketing | 01-05-2022
OCTOBOARD: Twitter social media dashboard
Tableau de bord des médias sociaux pour Twitter publié
Octoboard ajoute Twitter Digital Media Dashboard à sa suite sociale gratuite. Utilisez les métriques du tableau de bord pour surveiller votre activité sur les réseaux sociaux.
Rapports de Marketing | 02-01-2022