Hoe u website LiveChat-statistieken aan uw bedrijfsdashboards en -rapporten kunt toevoegen

Als u een online chat op uw website heeft, gebruikt u waarschijnlijk LiveChat om met uw klanten te praten. Het is een van de meest populaire leveranciers met meer dan 22.000 klanten in 150 landen. LiveChat biedt ook probleemticket-systemen en andere functies out-of-the-box.

Octoboard geeft bedrijven en marketingbureaus toegang tot al hun bedrijfsgegevens in dashboards en stuurt geautomatiseerde rapporten naar teams en klanten. Met LiveChat-integratie wordt het heel eenvoudig om online conversatie- en ticketstatistieken aan uw dashboards en rapporten toe te voegen.

Volg 3 eenvoudige stappen om de Octoboard-to-LiveChat-verbinding in te stellen. Het duurt slechts 1 minuut.

1. Voeg uw gebruikelijke login toe

2. Selecteer de LiveChat-toepassing

3. Selecteer LiveChat-metrics

Gebruik de volgende metrics om je online support data view op te bouwen:

Totale chats - toont het totale aantal van je LiveChat conversaties.

Nieuwe tickets - nieuwe tickets aangemaakt door je klanten.

Evenals opgeloste tickets, in de wachtrij staande bezoekers, Chat tevredenheid, Chat beschikbaarheid, Ticket reactietijd, Chat wachttijd, Oplossingstijd, Wachtrij verlaten en nog veel meer.

Met Octoboard kunt u deze metrieken combineren met uw marketinggegevens (sociale media of webanalyse), blogstatistieken, betaalde advertentie-KPI's van Google Analytics, Facebook, LinkedIn, Bing en vele andere systemen. Het monitoren van uw bedrijfsgegevens wordt veel gemakkelijker en sneller met één geünificeerd overzicht dat automatisch wordt bijgewerkt, zelfs nadat u bent uitgelogd bij Octoboard.

Deel uw belangrijkste LiveChat statistieken met uw teamleden of de hele organisatie - gebruik onze TV-dashboard functie om gegevens te presenteren in uw kantoor. TV Loops zijn nu beschikbaar in Octoboard, waardoor u verschillende dashboards kunt presenteren in één loop die gegevens weergeeft van LiveChat, Google Analytics, sociale media en andere cloud platforms voor een geselecteerde periode. Beveiligde dashboard loops met PIN-codes zijn ook beschikbaar voor u.

Octoboard biedt aan om onze vooraf geconfigureerde sjablonen te gebruiken voor snellere monitoring (zie ons LiveChat voor ondersteuningsteams sjabloon). Als u een marketingbureau bent, profiteer dan van onze geautomatiseerde rapporten die kunnen worden gepland en rechtstreeks vanuit Octoboard kunnen worden verzonden. Dit bespaart bureaus met honderden klanten aanzienlijk veel tijd, omdat Octoboard automatisch gegevensrapporten maakt. Onze Whitelabel-functie stelt u in staat om klantenrapporten aan te passen met het bedrijfslogo en kleuren.

Volg de chatprestaties van uw teams zonder moeite met Octoboard dashboards en bespaar tijd met onze sjablonen en rapporten. Uw statistieken moeten voor u werken, maar dat betekent niet dat u uren moet werken om ze te krijgen. Probeer het nu!