Waarom gebruiken E-commerce merken e-mailautomatiseringen?

Email marketing automatisering is een krachtig instrument voor eCommerce bedrijven, waardoor ze klanten effectief kunnen betrekken en verkopen kunnen genereren zonder handmatige tussenkomst. Hier zijn de belangrijkste gebruiksscenario's voor e-mailmarketing automatisering in eCommerce:

Deze automatisering introduceert nieuwe abonnees bij het merk, bevordert bewustzijn en bouwt relaties op. Een reeks welkomst-e-mails kan merkwaarden, voordelen en productaanbiedingen benadrukken, zodat een positieve eerste indruk wordt achtergelaten zonder de nieuwe klant te overweldigen.

Deze e-mails richten zich op klanten die items aan hun winkelwagentje toevoegen maar de aankoop niet voltooien. Door herinneringen te sturen, vaak met productafbeeldingen en mogelijk kortingen, kunnen merken verloren verkopen terugwinnen. Deze strategie is effectief gebleken, aangezien veel klanten positief reageren op herinneringen aan items die in hun winkelwagentje zijn achtergelaten.

Vergelijkbaar met verlaten winkelwagen e-mails, herinneren deze berichten klanten aan producten die ze hebben bekeken maar niet hebben gekocht. Deze automatisering kan aanbevelingen bevatten voor aanvullende producten, waardoor de kans op een vervolgaankoop wordt vergroot.

Na een aankoop kunnen bedankt e-mails de klantrelaties versterken. Deze e-mails tonen dankbaarheid en kunnen informatie bevatten over loyaliteitsprogramma's of toekomstige promoties, waardoor herhaalzaken worden gestimuleerd.

Deze campagnes richten zich op klanten die al een tijdje geen interactie hebben gehad met het merk. Geautomatiseerde e-mails kunnen speciale promoties aanbieden of nieuwe producten benadrukken om deze klanten opnieuw te betrekken, wat de retentiepercentages aanzienlijk verbetert.

Geautomatiseerde orderbevestigingen geven klanten gemoedsrust, terwijl verzendupdates hen op de hoogte houden van de status van hun aankoop. Dit verbetert de algehele klantervaring en bouwt vertrouwen in het merk op.

Met behulp van aankoopgeschiedenis en browsegedrag kunnen geautomatiseerde e-mails producten voorstellen die zijn afgestemd op individuele voorkeuren. Deze personalisatie verhoogt de betrokkenheid en conversiepercentages door de winkelervaring relevanter te maken voor elke klant.

Geautomatiseerde e-mails kunnen klanten informeren over hun loyaliteitspunten, beloningen en exclusieve aanbiedingen. Dit stimuleert voortdurende betrokkenheid en deelname aan loyaliteitsprogramma's, wat langetermijnklantrelaties bevordert.

Het implementeren van deze e-mailmarketingautomatiseringsstrategieën kan de klantbetrokkenheid aanzienlijk verbeteren, het winkelwagenverlatingspercentage verminderen en uiteindelijk de omzet verhogen voor e-commercebedrijven.

Verlaten winkelwagen automatiseringen staan op de bovenstaande lijst op de tweede plaats, omdat ze zeer effectief zijn in het verminderen van het winkelwagenverlatingspercentage en het herstellen van verloren verkopen voor e-commercebedrijven. Hier zijn belangrijke inzichten in hun effectiviteit:

• Opbrengstherstel: Verlaten winkelwagen automatiseringen kunnen volgens verschillende studies tussen de 5% en 14% van de verloren verkopen herstellen. Bedrijven die deze geautomatiseerde e-mails gebruiken, hebben een jaar-op-jaar stijging van 42% in herstelde opbrengsten gezien.
• Conversiepercentages: Bedrijven die geautomatiseerde workflows gebruiken om winkelwagenverlating aan te pakken, melden een stijging van 50% in conversiepercentages. Bovendien bleek uit een recente analyse dat deze e-mails een gemiddeld conversiepercentage van 2,7% hebben, waardoor ze een van de meest effectieve e-mailautomatiseringsstrategieën zijn.