Come aggiungere le statistiche di LiveChat al tuo cruscotto aziendale e ai tuoi report

Se hai una chat online sul tuo sito web, probabilmente stai utilizzando LiveChat per parlare con i tuoi clienti. È uno dei fornitori più popolari con oltre 22.000 clienti in 150 paesi. LiveChat offre anche sistemi di ticketing e altre funzionalità out-of-the-box.

Octoboard offre alle aziende e alle agenzie di marketing accesso a tutti i loro dati aziendali in cruscotti e invia report automatizzati ai team e ai clienti. Con l'integrazione di

Utilizza le seguenti metriche per creare la tua visualizzazione dei dati di supporto online:

Chats totali - mostra il numero totale delle tue conversazioni LiveChat.

Nuovi ticket - nuovi ticket sollevati dai tuoi clienti.

Oltre ai ticket risolti, visitatori in coda, soddisfazione della chat, disponibilità della chat, tempo di risposta del ticket, tempo di attesa della chat, tempo di risoluzione, abbandono della coda e molte altre.

Con Octoboard puoi combinare queste metriche con i tuoi dati di marketing (social media o web analytics), le statistiche del blog, i KPI della pubblicità a pagamento da Google Analytics, Facebook, LinkedIn, Bing e molti altri sistemi. Monitorare i dati della tua attività diventa molto più facile e veloce con una vista unificata che si aggiorna automaticamente anche dopo il logout da Octoboard.

Condividi le tue statistiche chiave di LiveChat con i membri del tuo team o con l'intera organizzazione - utilizza la nostra funzione di dashboard TV per presentare i dati nel tuo ufficio. Le loop TV sono ora disponibili in Octoboard, consentendoti di presentare diverse dashboard in una loop che visualizza i dati da LiveChat, Google Analytics, social media e altre piattaforme cloud per un periodo di tempo selezionato. Le loop di dashboard protette da PIN sono anche disponibili per te.

Octoboard offre l'utilizzo dei nostri modelli preconfigurati per un monitoraggio più rapido (vedi il nostro modello LiveChat per i team di supporto). Se sei un'agenzia di marketing, approfitta dei nostri report automatizzati che possono essere pianificati e inviati direttamente da Octoboard. Ciò risparmia alle agenzie con centinaia di clienti una considerevole quantità di tempo poiché Octoboard crea report di dati automaticamente. La nostra funzione Whitelabel ti consente di personalizzare i report dei clienti con il logo e i colori dell'azienda.

Monitora le prestazioni della chat del tuo team senza sforzo con i dashboard di Octoboard e risparmia tempo con i nostri modelli e report. Le tue statistiche dovrebbero lavorare per te, ma non significa che devi lavorare per ore per ottenerle. Provalo ora!