Come aggiungere i dati di Zendesk a un cruscotto aziendale

Le aziende non hanno solo bisogno di clienti, hanno bisogno di clienti soddisfatti. Il supporto e la fidelizzazione dei clienti hanno un impatto diretto sul tuo successo. Per raggiungerlo, sono necessari strumenti speciali.

Oggi annunciamo la nostra nuova integrazione Zendesk!

Gli utenti sono ora i benvenuti per monitorare le metriche di supporto clienti sui dashboard di Octoboard e combinare i KPI del servizio clienti con una qualsiasi delle nostre 50+ integrazioni! Il link all'integrazione di Octoboard sul sito di Zendesk è qui: Octoboard su Zendesk

Zendesk è una suite di app di supporto che aiutano a trasformare il servizio clienti in fidelizzazione e fonte di lead. Ha una struttura di piano flessibile, rendendolo ideale per le aziende di qualsiasi dimensione.

La suite è composta da soluzioni di supporto, chat, call center e moduli di base di conoscenza. Zendesk Support mette tutte le interazioni con i clienti in un'interfaccia dinamica.

È possibile importare le richieste dei clienti da quasi tutti i canali con risposte predefinite ai biglietti, widget web e cronologia di ricerca dei clienti, consentendo di rispondere più rapidamente. Presenta anche valutazioni di soddisfazione del cliente e analisi. Per quanto riguarda la chat dal vivo di Zendesk, è un modo semplice per coinvolgere i potenziali clienti quando atterrano sul tuo sito web.

Zendesk ti dà l'opzione di configurare un centro di chiamata con i canali web, mobile e di messaggistica. Questo è ideale per i clienti o i potenziali clienti altamente coinvolti; i tuoi agenti possono connettersi rapidamente a loro tramite un trigger automatizzato.

Il software consente anche di sviluppare la conoscenza istituzionale raccolta dal servizio clienti nel corso degli anni.

Octoboard è una soluzione di dashboard all-in-one che consente di accedere a tutti i dati cloud dalle diverse piattaforme e servizi che si utilizzano in un unico luogo. Ti consente di avere i dati sempre con te senza la necessità di raccoglierli da diverse fonti. Octoboard aggiorna automaticamente le metriche e le visualizza per te.

Imposta una dashboard Zendesk per monitorare le tue metriche di supporto clienti - non ci vorrà più di un minuto.

Puoi tracciare i dati provenienti da diversi canali (link:blank:hashtag:hash-web-analytics:"Google Analytics", Pubblicità a pagamento, Social Media e altre piattaforme) e combinare queste metriche con i tuoi dati Zendesk. Una vista unificata è la chiave per accedere rapidamente ai dati e ottenere informazioni tempestive ed efficaci.

Octoboard raccoglie, automatizza e visualizza i dati cloud su dashboard, report White label automatizzati e schermi TV in giro per il tuo ufficio con la nuova funzione TV Mode Loop.

Segui questi semplici passaggi per avere una visione completa delle tue statistiche di supporto clienti.

Octoboard visualizza i seguenti dati di Zendesk:

Le aziende utilizzano molte piattaforme e strumenti cloud per gestire il marketing digitale, i dati finanziari e altri dati. Queste metriche possono a volte sfuggire di mano. Octoboard offre una soluzione intelligente: mettere tutte le statistiche su una dashboard che le collezionerà, aggiornerà e visualizzerà automaticamente.

Questo ti aiuterà a liberare il tempo per compiti più impegnativi - lavorare sulle tattiche e far crescere la tua attività. Aggiungi i dati di Zendesk al tuo cruscotto aziendale. Prova Octoboard subito, è gratuito!