Cómo agregar estadísticas de LiveChat a tus paneles y reportes de negocios

Si tienes un chat en línea en tu sitio web, probablemente estés usando LiveChat para hablar con tus clientes. Es uno de los proveedores más populares con más de 22.000 clientes en 150 países. LiveChat también ofrece sistemas de tickets de soporte y otras funciones listas para usar.

Octoboard brinda a las empresas y agencias de marketing acceso a todos sus datos comerciales en paneles y envía informes automatizados a equipos y clientes. Con la integración de LiveChat, es muy fácil agregar estadísticas de conversaciones en línea y tickets a tus paneles y reportes.

Para configurar la conexión de Octoboard a LiveChat, sigue 3 simples pasos. Solo tomará 1 minuto.

1. Agrega tu inicio de sesión habitual

2. Selecciona la aplicación de LiveChat

3. Selecciona las métricas de LiveChat

Utilice las siguientes métricas para construir su vista de datos de soporte en línea:

Total de chats - muestra el número total de conversaciones de LiveChat.

Nuevos tickets - nuevos tickets levantados por sus clientes.

Así como tickets resueltos, visitantes en cola, satisfacción de chat, disponibilidad de chat, tiempo de respuesta de ticket, tiempo de espera de chat, tiempo de resolución, abandono de cola y muchos más.

Con Octoboard puedes combinar estas métricas con tus datos de marketing (redes sociales o análisis web), estadísticas de blog, KPI de publicidad pagada de Google Analytics, Facebook, LinkedIn, Bing y muchos otros sistemas. Monitorear tus datos comerciales se vuelve mucho más fácil y rápido con una vista unificada que se actualiza automáticamente incluso después de cerrar sesión en Octoboard.

Comparte tus estadísticas clave de LiveChat con los miembros de tu equipo o toda la organización - utiliza nuestra función de panel de TV para presentar datos en tu oficina. Los bucles de TV ahora están disponibles en Octoboard, lo que te permite presentar diferentes paneles en un solo bucle que muestra datos de LiveChat, Google Analytics, redes sociales y otras plataformas en la nube para un período de tiempo seleccionado. También están disponibles bucles de panel seguros con PIN para ti.

Octoboard ofrece utilizar nuestras plantillas preconfiguradas para un monitoreo más rápido (ver nuestra plantilla de LiveChat para equipos de soporte). Si eres una agencia de marketing, aprovecha nuestros informes automatizados que se pueden programar y enviar directamente desde Octoboard. Esto ahorra a las agencias con cientos de clientes una cantidad considerable de tiempo, ya que Octoboard crea informes de datos automáticamente. Nuestra función de marca blanca te permite personalizar los informes de los clientes con el logotipo y los colores de la empresa.

Realice un seguimiento del rendimiento del chat de sus equipos sin esfuerzo con los paneles de Octoboard y ahorre tiempo con nuestras plantillas e informes. Sus estadísticas deberían trabajar para usted, pero eso no significa que tenga que trabajar horas para obtenerlas. ¡Pruébelo ahora!