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Wie man Zendesk-Daten zu einem Geschäftsdashboard hinzufügt

Benutzer sind jetzt herzlich eingeladen, Kundensupport-Metriken wie Zendesk-Daten auf den Dashboards von Octoboard zu verfolgen! Sparen Sie Zeit mit Geschäftsautomatisierung.
Octoboard MarketingAnalytics Blog
OCTOBOARD: Zendesk data

Wie man Zendesk-Daten zu einem Geschäftsdashboard hinzufügt

Unternehmen benötigen nicht nur Kunden, sondern auch zufriedene Kunden. Kundensupport und Kundenbindung haben direkte Auswirkungen auf Ihren Erfolg. Um dies zu erreichen, sind spezielle Tools erforderlich.

Heute verkünden wir unsere neue Zendesk-Integration!

Benutzer können jetzt Kundensupport-Metriken auf den Dashboards von Octoboard verfolgen und Kundenservice-KPIs mit einer unserer 50+ Integrationen kombinieren! Der Link zur Octoboard-Integration auf der Zendesk-Website lautet hier: Octoboard auf Zendesk

Zendesk Kundenservice-Tools

Zendesk ist eine Suite von Support-Apps, die dabei helfen, Kundenservice in Kundenbindung und Lead-Quelle zu verwandeln. Es hat eine flexible Planstruktur, die es ideal für Unternehmen jeder Größe macht.

zendesk

Die Suite besteht aus Support-, Chat-, Call-Center-Lösungen und Wissensbasis-Modulen. Zendesk Support bringt alle Kundeninteraktionen in eine dynamische Schnittstelle.

Sie können Kundenanfragen von fast jedem Kanal mit vordefinierten Ticketantworten, Web-Widgets und der Kundensuchhistorie einbringen, um schneller zu antworten. Es verfügt auch über Kundenzufriedenheitsbewertungen und Analysen. Was den Zendesk Live-Chat betrifft, ist es eine einfache Möglichkeit, Leads zu engagieren, wenn sie auf Ihrer Website landen.

Zendesk gibt Ihnen die Möglichkeit, ein Callcenter mit den Kanälen Web, Mobile und Messaging einzurichten. Dies ist ideal für stark engagierte Kunden oder Interessenten; Ihre Agenten können schnell über einen automatisierten Trigger eine Verbindung zu ihnen herstellen.

Die Software ermöglicht es Ihnen auch, institutionelles Wissen zu entwickeln, das im Laufe der Jahre von Ihrem Kundenservice gesammelt wurde.

Zendesk-Funktionen

  • Flexible Ticket-Verwaltung mit automatisiertem Workflow
  • Multi-Channel-Support: E-Mail, Web, Telefon, Chat, Social Media
  • Community-Foren
  • Unterstützung mehrerer Marken mit verknüpften Konten
  • Öffentliche und private Foren
  • Multi-Local (Zeitzone und Sprachen)
  • Echtzeit-Updates
  • Wissensdatenbank
  • Web-Widget
  • Self-Service-Hilfezentrum
  • Antwort-Bot
  • Benutzerdefinierte Geschäftsregeln (Trigger & Automatisierung)
  • Benutzerdefinierte Rollen & Berechtigungen

Octoboard Integration

Octoboard ist eine All-in-One-Dashboard-Lösung, die Zugriff auf alle Ihre Cloud-Daten von mehreren Plattformen und Diensten bietet, die Sie an einem Ort verwenden. Es bietet Ihnen den Vorteil, die Daten jederzeit bei sich zu haben, ohne sie aus verschiedenen Quellen sammeln zu müssen. Octoboard aktualisiert die Metriken automatisch und visualisiert sie für Sie.

Richten Sie ein Zendesk-Dashboard ein, um Ihre Kundensupport-Metriken zu verfolgen - es dauert nicht länger als eine Minute.

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Sie können Daten aus verschiedenen Kanälen (Google Analytics, bezahlte Werbung, soziale Medien und andere Plattformen) verfolgen und diese Metriken mit Ihren Zendesk-Daten kombinieren. Eine einheitliche Ansicht ist der Schlüssel zum schnellen Zugriff auf Daten und zur Erhaltung zeitnaher und handlungsfähiger Erkenntnisse.

Octoboard sammelt, automatisiert und zeigt Cloud-Daten auf Dashboards, automatisierten White-Label-Berichten und TV-Bildschirmen in Ihrem Büro mit der neuen TV-Modus-Schleifenfunktion an.

Wie man Zendesk-Daten zu einem Dashboard hinzufügt

Befolgen Sie diese einfachen Schritte, um eine vollständige Ansicht Ihrer Kundensupport-Statistiken zu erhalten.

  • Verbinden Sie Zendesk mit Octoboard
  • Wählen Sie die anzuzeigenden Zendesk-Metriken aus
  • Fügen Sie sie Ihrem Dashboard hinzu

Welche Zendesk-Metriken zu überwachen sind

Octoboard zeigt die folgenden Zendesk-Daten an:

  • Erstellte Tickets
  • Gelöste Tickets
  • Reaktionszeit
  • Lösungszeit
  • Unbearbeitete Tickets
  • Nicht zugewiesene Tickets

Letzte Worte

- CSAT (guter Prozentsatz der Kundenzufriedenheitsbewertung)

- Tickets Priorität

- Tickets Status

- Agenten-Ranking

- Tickets Typ

Unternehmen nutzen viele Cloud-Plattformen und Tools zur Verwaltung von digitalen Marketing-, Finanz- und anderen Daten. Diese Metriken können manchmal außer Kontrolle geraten. Octoboard bietet eine intelligente Lösung - alle Statistiken auf einem Dashboard zu platzieren, das sie automatisch sammelt, aktualisiert und anzeigt.

Dies wird Ihnen helfen, Zeit für anspruchsvollere Aufgaben freizugeben - arbeiten Sie an Taktiken und lassen Sie Ihr Geschäft wachsen. Fügen Sie Zendesk-Daten zu Ihrem Geschäftsdashboard hinzu. Probieren Sie Octoboard jetzt aus, es ist kostenlos!

Beginnen Sie damit, Ihre Cloud-Daten zu nutzen, um den Umsatz zu steigern, Kosten zu sparen und Kunden zu binden.
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Sparen Sie Zeit, indem Sie Ihre Berichte automatisieren, steigern Sie Ihren Umsatz und behalten Sie Kunden mit Octoboard bei.
Wie kann Octoboard Ihnen helfen, Ihre Daten zu nutzen?
Automatisieren Sie Marketingberichte und Dashboards
Überwachen Sie Budgets und messen Sie die Effektivität jedes ausgegebenen Dollars für bezahlte Werbung.
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