Disponibilidade de dados
APIs de dados de algumas aplicações baseadas em nuvem são bastante restritivas. Quando possível, o Octoboard tentará contornar essas restrições. Em alguns casos, isso não é possível e os dados são exibidos integralmente e sem modificações pelo Octoboard.
Facebook não retorna todos os dados via API. É limitado aos últimos 90 dias. Algumas métricas de engajamento (curtidas, compartilhamentos e assim por diante) precisam ser calculadas manualmente para as últimas postagens. Como resultado, os dados não corresponderão inicialmente às informações do Facebook Insights. No entanto, se você mantiver o Facebook conectado, os dados serão coletados diariamente pelo Octoboard e, ao longo do tempo, será possível monitorar as tendências com precisão.
O Facebook não retorna dados para contas que não são muito ativas. O Facebook não comunica quais atividades considera significativas o suficiente para esse relatório. Este é um exemplo do erro relatado nesse caso:
Se você receber este erro, continue trabalhando em seu Alcance e Engajamento no Facebook. Em algum momento, este erro desaparecerá e os widgets serão preenchidos.
O Twitter não relata Insights de Engajamento por API. O Octoboard os coleta manualmente para as últimas postagens. É normal ter dados apenas para um dia inicialmente. No entanto, com o tempo, as tendências começarão a aparecer. Quanto mais tempo você tiver o Octoboard conectado, mais dados serão exibidos para o Twitter.
Os dados do Freshdesk podem mudar um pouco para o dia. O problema está relacionado aos fusos horários. Quando o Octoboard solicita dados de insights do Freshdesk para "ontem" ou "últimos 7 dias", o Freshdesk usa o horário UTC. Portanto, o Octoboard exibirá informações de tickets no horário UTC. Ao mesmo tempo, os painéis de insights próprios do Freshdesk exibem os dados no seu horário local. Devido à diferença nos fusos horários entre o seu horário local e o UTC, você pode experimentar pequenas diferenças nos números de tickets, por exemplo. As tendências ao longo do tempo ainda serão muito precisas.
As aplicações fornecem dados para o Octoboard de maneiras diferentes. Algumas oferecem muitos dados, outras são mais restritivas.
O Google Analytics, por exemplo, ofereceria muitos dados históricos e o Octoboard consultaria muitos meses atrás.
Outras aplicações como o Twitter ou o Youtube, por exemplo, não retornariam dados históricos para alguns parâmetros. Para essas aplicações, o Octoboard coletará dados todos os dias e os acumulará ao longo do tempo. Quanto mais você usar o Octoboard, mais dados verá ao longo do tempo.
Assim é como os widgets do Google Analytics parecem desde o primeiro dia (observe os gráficos e gráficos preenchidos com dados).
E aqui estão as métricas de Engajamento do Twitter - elas não estão disponíveis inicialmente e serão acumuladas pelo Octoboard ao longo do tempo - veja o gráfico "VISÃO GERAL" como exemplo.
Com o tempo, você obterá dados coletados e armazenados no sistema. Portanto, continue usando o Octoboard e mais dados serão coletados e disponibilizados para você.
