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ZENDESK TALK PERFORMANCE

Key Zendesk Talk performance metrics

Template for generated report: Zendesk talk devops dashboard for business
394
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Última revisão:
10-Mar-21
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Multicliente:

"ZENDESK TALK PERFORMANCE" MÉTRICAS

DURAÇÃO MÉDIA CHAMADA

Average time of call across all calls
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TEMPO MÉDIO DE ESPERA

Average time caller spent in queue waiting to be routed to an agent
Sugestões
Required plan: Zendesk Team
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TEMPO MÉDIO DE ENCERRAMENTO

Average wrap-up time across all calls
Sugestões
Required plan: Zendesk Team
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DURAÇÃO TOTAL CHAMADAS

Total duration of all calls
Sugestões
Required plan: Zendesk Team
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CHAMADAS TOTAIS

Total number of inbound and outbound calls
Sugestões
Required plan: Zendesk Team
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VOICE MAILS TOTAIS

Total number of calls that went to voicemail for any reason
Sugestões
Required plan: Zendesk Team
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TEMPO DE ENCERRAMENTO TOTAL

Total wrap-up time across all calls
Sugestões
Required plan: Zendesk Team
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TEMPO MÉDIO DE RESPOSTA

Average callback time
Descrição
Average callback time a customer has been waiting for an agent in the queue. Excludes Available agents greeting
Sugestões
Required plan: Zendesk Professional
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TEMPO DE RESPOSTA MÉDIO

Time from system response to agent connect
Descrição
Average time between system answering a call and customer being connected with an agent. Includes greetings and other recordings played
Sugestões
Required plan: Zendesk Professional
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PEDIDOS NOVA CHAMADA TOTAIS

Total number of callback requests (successful or not)
Sugestões
Required plan: Zendesk Professional
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DESLIGAMENTOS TOTAIS

Total number of calls where customer hung up while waiting in the queue
Sugestões
Required plan: Zendesk Professional
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TEMPO ESPERA TOTAL

Total hold time across all calls
Sugestões
Required plan: Zendesk Professional
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AGENTES POR TEMPO DE ENCERRAMENTO

Average wrap-up time across all calls
Sugestões
Required plan: Zendesk Team
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AGENTES POR CHAMADAS ATENDIDAS

Total number of calls agents answered
Sugestões
Required plan: Zendesk Team
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AGENTES POR CHAMADAS NÃO ATENDIDAS

Total number of calls agents missed
Sugestões
Required plan: Zendesk Team
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DESCRIÇÃO GERAL AGENTES

Online agents ranking by answered calls and other metrics.
Sugestões
Required plan: Zendesk Team
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LIVECHAT FOR SUPPORT TEAMS (REPORT)

LiveChat support dashboard for startups and marketing agencies.
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ZENDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE

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ZENDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE (REPORT)

Zendesk dashboard for startups and support teams
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FRESHDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE

Freshdesk DevOps dashboard for startups and support teams
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FRESHDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE (REPORT)

Freshdesk dashboard for startups and support teams
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GOOGLE ANALYTICS CONTENT OVERVIEW (REPORT)

Website content performance metrics for SEO reports - time on site, page views, bounce and exit rates.
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OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Google search console seo template for marketing dashboards

GOOGLE CONSOLE OVERVIEW

Metrics for SEO dashboards - top queries, pages, countries and devices breakdowns.
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AUDITORIAS SEO E GERAÇÃO DE LEADS
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Auditorias SEOLeads de formulários de SEO
RANK TRACKER DE SEO
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TEAM

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Portais de clientesDomínio personalizadoOffice TV LoopPartilha de hiperligaçõesEventos da ZapierDashboards integradosInformações automáticasModelos de e-mailServidor de e-mail personalizado
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2000 palavras-chave100 palavras-chave por clienteMonitorização dos locaisMonitorização dos idiomasDomínios das empresas da concorrênciaRastreios diários3 anos

ENTERPRISE

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Utilizadores ilimitadosRelatórios ilimitadosDashboards ilimitadosAceda a todas as integraçõesColocar White labelDisponível em 8 idiomasDefinir a marcação de PPCMashup de dadosBases de dados SQL
Portais de clientesDomínio personalizadoOffice TV LoopPartilha de hiperligaçõesEventos da ZapierDashboards integradosInformações automáticasModelos de e-mailServidor de e-mail personalizado
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