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ZENDESK TALK PERFORMANCE

Key Zendesk Talk performance metrics

Template for generated report: Zendesk talk devops dashboard for business
394
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Última revisão:
18-Jun-21
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Relatórios:
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Atualização dos dados:
Informações sobre dados:
Saída da TV de escritório:
Multicliente:

"ZENDESK TALK PERFORMANCE" MÉTRICAS

DURAÇÃO MÉDIA CHAMADA

Average time of call across all calls
Sugestões
Required plan: Zendesk Team
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TEMPO MÉDIO DE ESPERA

Average time caller spent in queue waiting to be routed to an agent
Sugestões
Required plan: Zendesk Team
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TEMPO MÉDIO DE ENCERRAMENTO

Average wrap-up time across all calls
Sugestões
Required plan: Zendesk Team
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DURAÇÃO TOTAL CHAMADAS

Total duration of all calls
Sugestões
Required plan: Zendesk Team
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CHAMADAS TOTAIS

Total number of inbound and outbound calls
Sugestões
Required plan: Zendesk Team
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VOICE MAILS TOTAIS

Total number of calls that went to voicemail for any reason
Sugestões
Required plan: Zendesk Team
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TEMPO DE ENCERRAMENTO TOTAL

Total wrap-up time across all calls
Sugestões
Required plan: Zendesk Team
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TEMPO MÉDIO DE RESPOSTA

Average callback time
Descrição
Average callback time a customer has been waiting for an agent in the queue. Excludes Available agents greeting
Sugestões
Required plan: Zendesk Professional
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TEMPO DE RESPOSTA MÉDIO

Time from system response to agent connect
Descrição
Average time between system answering a call and customer being connected with an agent. Includes greetings and other recordings played
Sugestões
Required plan: Zendesk Professional
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PEDIDOS NOVA CHAMADA TOTAIS

Total number of callback requests (successful or not)
Sugestões
Required plan: Zendesk Professional
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DESLIGAMENTOS TOTAIS

Total number of calls where customer hung up while waiting in the queue
Sugestões
Required plan: Zendesk Professional
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TEMPO ESPERA TOTAL

Total hold time across all calls
Sugestões
Required plan: Zendesk Professional
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AGENTES POR TEMPO DE ENCERRAMENTO

Average wrap-up time across all calls
Sugestões
Required plan: Zendesk Team
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AGENTES POR CHAMADAS ATENDIDAS

Total number of calls agents answered
Sugestões
Required plan: Zendesk Team
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AGENTES POR CHAMADAS NÃO ATENDIDAS

Total number of calls agents missed
Sugestões
Required plan: Zendesk Team
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DESCRIÇÃO GERAL AGENTES

Online agents ranking by answered calls and other metrics.
Sugestões
Required plan: Zendesk Team
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LIVECHAT FOR SUPPORT TEAMS (REPORT)

LiveChat support dashboard for startups and marketing agencies.
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ZENDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE

Zendesk DevOps dashboard for startups and support teams
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ZENDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE (REPORT)

Zendesk dashboard for startups and support teams
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OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk online support dashboard for startups

FRESHDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE

Freshdesk DevOps dashboard for startups and support teams
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OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk online support dashboard for startups

FRESHDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE (REPORT)

Freshdesk dashboard for startups and support teams
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GOOGLE ANALYTICS CONTENT OVERVIEW (REPORT)

Website content performance metrics for SEO reports - time on site, page views, bounce and exit rates.
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OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Google search console seo template for marketing dashboards

GOOGLE CONSOLE OVERVIEW

Metrics for SEO dashboards - top queries, pages, countries and devices breakdowns.
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WHITE LABEL

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CONVIDE CLIENTES

Dê aos clientes o seu próprio login. Você decide os dados que estes podem visualizar.

ALOJE NO SEU WEBSITE

Qualquer dashboard ou relatório pode ser adicionado a qualquer página do seu site.

MAIS DE 350 RELATÓRIOS

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PARTILHE

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IMPORTE OS SEUS DADOS

Utilize a nossa integração Google Sheets para apresentar os seus dados.

TUDO É ILIMITADO

Relatórios ilimitados, dashboards ilimitados, utilizadores convidados ilimitados!

OCTOBOARD TARIFAS

FREELANCER
25
/mês
5 Clientes de agências
incl. white label reporting
Utilizadores ilimitados
Relatórios ilimitados
Dashboards ilimitados
Aceda a todas as integrações
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Disponível em 8 idiomas
-
-
-
PARTILHA DE DADOS
Portais de clientes
Domínio personalizado
Office TV Loop
Partilha de hiperligações
Eventos da Zapier
Dashboards integrados
-
-
-
AUDITORIAS SEO E GERAÇÃO DE LEADS
NOVO
Auditorias SEO
Leads de formulários de SEO
RANK TRACKER DE SEO
NOVO
50 palavras-chave
10 palavras-chave por cliente
Monitorização dos locais
Monitorização dos idiomas
Domínios das empresas da concorrência
A cada 3 dias
3 anos
TEAM
50
/mês
10 Clientes de agências
incl. white label reporting
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Portais de clientes
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Office TV Loop
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1000 palavras-chave
100 palavras-chave por cliente
Monitorização dos locais
Monitorização dos idiomas
Domínios das empresas da concorrência
Rastreios diários
3 anos
AGENCY
75
/mês
15
 Clientes de agências
+5
-5
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Definir a marcação de PPC
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Eventos da Zapier
Dashboards integrados
Informações automáticas
Modelos de e-mail
Servidor de e-mail personalizado
Auditorias SEO
Leads de formulários de SEO
4500 palavras-chave
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Domínios das empresas da concorrência
Rastreios diários
3 anos
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Real-time transactions
Sales, Product, Order analytics
Currency conversion
Multi-store reporting
Octoboard for Agencies
Not selected
0/mês
Dashboards, Reports, Templates
Client portal, TV Loops
White label, Multi-client
SEO Audits, Automated reports
B2B Lead Generation
SEO Rank Tracker
PREMIUM DATA ADD-ONS
ECOMMERCE SUITE
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