NEGÓCIOS RELATÓRIOS E MODELOS
Utilize modelos Octoboard para enviar relatórios automáticos aos seus clientes e crie dashboards de desempenho de negócios e marketing online..
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LIVECHAT FOR SUPPORT TEAMS
LiveChat support dashboard for startups and marketing agencies.
LiveChat support and chat metrics covering the following:
Use this dashboard with other business performance metrics in a live TV loops (or slideshows). We recommend selecting different Agent Groups and compare their performance over time. The dashboards will be updated automatically.
This template is part of Octoboard Social Media reporting tool, Octoboard PPC reporting tool for Agencies, Octoboard SEO reporting tool for Agencies and Octoboard client reporting software for marketing agencies
- Online Chats and Trouble Tickets
- Queued visitors and abandonment
- Waiting and resolution times
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Última revisão:
24-Nov-20
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"LIVECHAT FOR SUPPORT TEAMS" MÉTRICAS
CHATS TOTAIS
Total number of chat
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PEDIDOS ASSISTÊNCIA NOVOS
New tickets raised
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PEDIDOS ASSISTÊNCIA RESOLVIDOS
Solved tickets over time
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VISITANTES EM FILA
Queued visitors over time
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SATISFAÇÃO CHAT
Chat satisfaction over time
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CONVERSÃO CUMPRIMENTOS
Greetings conversion over time
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DISPONIBILIDADE CHAT
Chat availability over time
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TEMPO DE RESPOSTA PEDIDOS ASSISTÊNCIA
Average ticket first time response
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TEMPO ESPERA CHAT
Average chat waiting time
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TEMPO DE RESOLUÇÃO
Issue (ticket) resolution time.
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ABANDONO FILA
Queue abandonment over time
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Os clientes que utilizam "LiveChat for Support Teams" também instalarem estes relatórios
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LIVECHAT FOR SUPPORT TEAMS
LiveChat support dashboard for startups and marketing agencies.
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LIVECHAT FOR SUPPORT TEAMS (REPORT)
LiveChat support dashboard for startups and marketing agencies.
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ZENDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE
Zendesk DevOps dashboard for startups and support teams
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ZENDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE (REPORT)
Zendesk dashboard for startups and support teams
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FRESHDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE
Freshdesk DevOps dashboard for startups and support teams
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FRESHDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE (REPORT)
Freshdesk dashboard for startups and support teams
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GOOGLE ANALYTICS CONTENT OVERVIEW (REPORT)
Website content performance metrics for SEO reports - time on site, page views, bounce and exit rates.
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GOOGLE CONSOLE OVERVIEW
Metrics for SEO dashboards - top queries, pages, countries and devices breakdowns.
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Dê aos clientes o seu próprio login. Você decide os dados que estes podem visualizar.
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