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FRESHDESK DASHBOARD

Freshdesk ticket count metrics by status, user, and satisfaction ratings.

Octoboard data dashboard: Freshdesk application dashboard
Freshdesk is a customer service and support ticket platform that allows you to receive, track and respond to inquiries and requests from customers. Enable this integration to see these metric groups in Octoboard:

  • Tickets statistics
  • Activity streams
  • Agents rankings
Notas
Please your Freshdesk subdomain name (subdomain.freshdesk.com) and API Key. API Key can be found in top-right corner icon, under Profile Settings.
297
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Última revisão:
3-Jun-21
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Relatórios:
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Atualização dos dados:
Informações sobre dados:
Saída da TV de escritório:
Multicliente:

FRESHDESK MODELOS

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OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk online support dashboard for startups

FRESHDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE

Freshdesk DevOps dashboard for startups and support teams
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OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk online support dashboard for startups

FRESHDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE (REPORT)

Freshdesk dashboard for startups and support teams
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FRESHDESK MÉTRICAS

PEDIDOS ASSISTÊNCIA CRIADOS

Number of support tickets raised daily
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PEDIDOS ASSISTÊNCIA RESOLVIDOS

Number of support tickets resolved each day
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CSAT

Percentage of good customer satisfaction rating
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TEMPO DE RESPOSTA

Average time it takes for ticket to be resolved
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FEED PEDIDOS ASSISTÊNCIA

Recent tickets
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TEMPO DE RESOLUÇÃO

Time it takes to solve a support ticket
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PEDIDOS ASSISTÊNCIA POR RESOLVER

Number of unresolved tickets
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PEDIDOS ASSISTÊNCIA NÃO ATRIBUÍDOS

Number of unassigned tickets
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PRIORIDADE PEDIDOS ASSISTÊNCIA

Tickets priority breakdown
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ESTADO PEDIDOS ASSISTÊNCIA

Tickets status breakdown
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TIPO PEDIDOS ASSISTÊNCIA

Tickets type breakdown
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ORIGEM PEDIDOS ASSISTÊNCIA

Tickets source breakdown
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CLASSIFICAÇÃO AGENTES

Agents ranked by tickets
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