RAPPORTS ET MODÈLES BUSINESS
Utilisez les modèles Octoboard pour envoyer des rapports SEO automatisés à vos clients et créer des tableaux de bord de marketing en ligne et d'efficacité commerciale .
TOUS LES DASHBOARDS
ZENDESK TALK PERFORMANCE
Key Zendesk Talk performance metrics
394
OBTENIR CE MODÈLE
Version:
10-Mar-21
Dashboards:
Rapports:
Portails clients:
White label:
Actualisation des données:
Analytiques des données:
Sortie en boucle télé:
Multiclient:
"ZENDESK TALK PERFORMANCE" MÉTRIQUES
DURÉE MOYENNE D’APPEL
Average time of call across all calls
Conseils
Required plan: Zendesk Team
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
TEMPS D’ATTENTE MOYEN
Average time caller spent in queue waiting to be routed to an agent
Conseils
Required plan: Zendesk Team
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
TEMPS DE CONCLUSION MOYEN
Average wrap-up time across all calls
Conseils
Required plan: Zendesk Team
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
DURÉE TOTALE D’APPEL
Total duration of all calls
Conseils
Required plan: Zendesk Team
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
NBRE TOTAL D’APPELS
Total number of inbound and outbound calls
Conseils
Required plan: Zendesk Team
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
NBRE TOTAL DE MESSAGES VOCAUX
Total number of calls that went to voicemail for any reason
Conseils
Required plan: Zendesk Team
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
TEMPS DE CONCLUSION TOTAL
Total wrap-up time across all calls
Conseils
Required plan: Zendesk Team
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
TEMPS DE RAPPEL MOYEN
Average callback time
Description
Average callback time a customer has been waiting for an agent in the queue. Excludes Available agents greeting
Conseils
Required plan: Zendesk Professional
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
TEMPS MOYEN POUR RÉPONDRE
Time from system response to agent connect
Description
Average time between system answering a call and customer being connected with an agent. Includes greetings and other recordings played
Conseils
Required plan: Zendesk Professional
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
NBRE TOTAL DE DEMANDES DE RAPPEL
Total number of callback requests (successful or not)
Conseils
Required plan: Zendesk Professional
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
NBRE TOTAL DE RACCROCHAGES
Total number of calls where customer hung up while waiting in the queue
Conseils
Required plan: Zendesk Professional
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
TEMPS D’ATTENTE TOTAL
Total hold time across all calls
Conseils
Required plan: Zendesk Professional
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
AGENTS PAR TEMPS DE CONCLUSION
Average wrap-up time across all calls
Conseils
Required plan: Zendesk Team
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
AGENTS PAR APPELS PRIS
Total number of calls agents answered
Conseils
Required plan: Zendesk Team
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
AGENTS PAR APPELS MANQUÉS
Total number of calls agents missed
Conseils
Required plan: Zendesk Team
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
APERÇU DES AGENTS
Online agents ranking by answered calls and other metrics.
Conseils
Required plan: Zendesk Team
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
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Tableau de bord de support LiveChat pour les startups et les agences de marketing.
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LiveChat support dashboard for startups and marketing agencies.
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ZENDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE
Zendesk DevOps dashboard for startups and support teams
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ZENDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE (REPORT)
Zendesk dashboard for startups and support teams
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FRESHDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE
Freshdesk DevOps dashboard for startups and support teams
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FRESHDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE (REPORT)
Freshdesk dashboard for startups and support teams
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GOOGLE ANALYTICS CONTENT OVERVIEW (REPORT)
Website content performance metrics for SEO reports - time on site, page views, bounce and exit rates.
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GOOGLE CONSOLE OVERVIEW
Metrics for SEO dashboards - top queries, pages, countries and devices breakdowns.
UTILISEZ CE MODÈLE
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HÉBÉRGEZ SUR VOTRE SITE
Tout tableau de bord ou rapport peut être ajouté à n'importe quelle page de votre site.
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Modifiez nos modèles préconfigurés ou créez vos propres rapports en quelques secondes
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Rendez public tout tableau de bord et partagez des liens avec vos clients ou les membres de votre équipe.
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