RAPPORTS ET MODÈLES BUSINESS
Utilisez les modèles Octoboard pour envoyer des rapports SEO automatisés à vos clients et créer des tableaux de bord de marketing en ligne et d'efficacité commerciale .
TOUS LES DASHBOARDS
ZENDESK TALK PERFORMANCE
Key Zendesk Talk performance metrics
394
OBTENIR CE MODÈLE
Version:
21-May-20
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Automatic
Conditional
Included
Included
"ZENDESK TALK PERFORMANCE" MÉTRIQUES
AVERAGE CALL DURATION
Average time of call across all calls
Conseils
Required plan: Zendesk Team
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
AVERAGE WAIT TIME
Average time caller spent in queue waiting to be routed to an agent
Conseils
Required plan: Zendesk Team
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
AVERAGE WRAP-UP TIME
Average wrap-up time across all calls
Conseils
Required plan: Zendesk Team
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
TOTAL CALL DURATION
Total duration of all calls
Conseils
Required plan: Zendesk Team
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
TOTAL CALLS
Total number of inbound and outbound calls
Conseils
Required plan: Zendesk Team
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
TOTAL VOICEMAILS
Total number of calls that went to voicemail for any reason
Conseils
Required plan: Zendesk Team
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
TOTAL WRAP-UP TIME
Total wrap-up time across all calls
Conseils
Required plan: Zendesk Team
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
AVERAGE CALLBACK TIME
Average callback time
Description
Average callback time a customer has been waiting for an agent in the queue. Excludes Available agents greeting
Conseils
Required plan: Zendesk Professional
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
AVERAGE TIME TO ANSWER
Time from system response to agent connect
Description
Average time between system answering a call and customer being connected with an agent. Includes greetings and other recordings played
Conseils
Required plan: Zendesk Professional
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
TOTAL CALLBACK REQUESTS
Total number of callback requests (successful or not)
Conseils
Required plan: Zendesk Professional
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
TOTAL HUNG UPS
Total number of calls where customer hung up while waiting in the queue
Conseils
Required plan: Zendesk Professional
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
TOTAL HOLD TIME
Total hold time across all calls
Conseils
Required plan: Zendesk Professional
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
AGENTS BY WRAP-UP TIME
Average wrap-up time across all calls
Conseils
Required plan: Zendesk Team
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
AGENTS BY ANSWERED CALLS
Total number of calls agents answered
Conseils
Required plan: Zendesk Team
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
AGENTS BY CALLS MISSED
Total number of calls agents missed
Conseils
Required plan: Zendesk Team
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
AGENTS OVERVIEW
Online agents ranking by answered calls and other metrics.
Conseils
Required plan: Zendesk Team
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
Les clients qui utilisent "Zendesk Talk Performance" ont également installé ces rapports
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LIVECHAT FOR SUPPORT TEAMS
Tableau de bord de support LiveChat pour les startups et les agences de marketing.
UTILISEZ CE MODÈLE
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LIVECHAT FOR SUPPORT TEAMS (REPORT)
LiveChat support dashboard for startups and marketing agencies.
UTILISEZ CE MODÈLE
Cliquez pour les détails...
ZENDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE
Zendesk DevOps dashboard for startups and support teams
UTILISEZ CE MODÈLE
Cliquez pour les détails...
ZENDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE (REPORT)
Zendesk dashboard for startups and support teams
UTILISEZ CE MODÈLE
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FRESHDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE
Freshdesk DevOps dashboard for startups and support teams
UTILISEZ CE MODÈLE
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FRESHDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE (REPORT)
Freshdesk dashboard for startups and support teams
UTILISEZ CE MODÈLE
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GOOGLE ANALYTICS CONTENT OVERVIEW (REPORT)
Website content performance metrics for SEO reports - time on site, page views, bounce and exit rates.
UTILISEZ CE MODÈLE
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GOOGLE CONSOLE OVERVIEW
Metrics for SEO dashboards - top queries, pages, countries and devices breakdowns.
UTILISEZ CE MODÈLE
TOUT POUR REPORTING DE VOTRE AGENCE
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HÉBÉRGEZ SUR VOTRE SITE
Tout tableau de bord ou rapport peut être ajouté à n'importe quelle page de votre site.
200+ RAPPORTS
Modifiez nos modèles préconfigurés ou créez vos propres rapports en quelques secondes
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Rendez public tout tableau de bord et partagez des liens avec vos clients ou les membres de votre équipe.
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