RAPPORTS ET MODÈLES BUSINESS
Utilisez les modèles Octoboard pour envoyer des rapports SEO automatisés à vos clients et créer des tableaux de bord de marketing en ligne et d'efficacité commerciale .
TOUS LES DASHBOARDS
ZENDESK TALK PERFORMANCE
Key Zendesk Talk performance metrics
394
OBTENIR CE MODÈLE
Version:
28-Aug-21
Dashboards:
Rapports:
Portails clients:
White label:
Actualisation des données:
Analytiques des données:
Sortie en boucle télé:
Multiclient:
"ZENDESK TALK PERFORMANCE" MÉTRIQUES
DURÉE MOYENNE D’APPEL
Average time of call across all calls
Conseils
Required plan: Zendesk Team
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
TEMPS D’ATTENTE MOYEN
Average time caller spent in queue waiting to be routed to an agent
Conseils
Required plan: Zendesk Team
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
TEMPS DE CONCLUSION MOYEN
Average wrap-up time across all calls
Conseils
Required plan: Zendesk Team
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
DURÉE TOTALE D’APPEL
Total duration of all calls
Conseils
Required plan: Zendesk Team
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
NBRE TOTAL D’APPELS
Total number of inbound and outbound calls
Conseils
Required plan: Zendesk Team
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
NBRE TOTAL DE MESSAGES VOCAUX
Total number of calls that went to voicemail for any reason
Conseils
Required plan: Zendesk Team
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
TEMPS DE CONCLUSION TOTAL
Total wrap-up time across all calls
Conseils
Required plan: Zendesk Team
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
TEMPS DE RAPPEL MOYEN
Average callback time
Description
Average callback time a customer has been waiting for an agent in the queue. Excludes Available agents greeting
Conseils
Required plan: Zendesk Professional
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
TEMPS MOYEN POUR RÉPONDRE
Time from system response to agent connect
Description
Average time between system answering a call and customer being connected with an agent. Includes greetings and other recordings played
Conseils
Required plan: Zendesk Professional
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
NBRE TOTAL DE DEMANDES DE RAPPEL
Total number of callback requests (successful or not)
Conseils
Required plan: Zendesk Professional
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
NBRE TOTAL DE RACCROCHAGES
Total number of calls where customer hung up while waiting in the queue
Conseils
Required plan: Zendesk Professional
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
TEMPS D’ATTENTE TOTAL
Total hold time across all calls
Conseils
Required plan: Zendesk Professional
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
AGENTS PAR TEMPS DE CONCLUSION
Average wrap-up time across all calls
Conseils
Required plan: Zendesk Team
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
AGENTS PAR APPELS PRIS
Total number of calls agents answered
Conseils
Required plan: Zendesk Team
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
AGENTS PAR APPELS MANQUÉS
Total number of calls agents missed
Conseils
Required plan: Zendesk Team
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
APERÇU DES AGENTS
Online agents ranking by answered calls and other metrics.
Conseils
Required plan: Zendesk Team
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
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Tableau de bord de support LiveChat pour les startups et les agences de marketing.
UTILISEZ CE MODÈLE
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LIVECHAT FOR SUPPORT TEAMS (REPORT)
LiveChat support dashboard for startups and marketing agencies.
UTILISEZ CE MODÈLE
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ZENDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE
Zendesk DevOps dashboard for startups and support teams
UTILISEZ CE MODÈLE
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ZENDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE (REPORT)
Zendesk dashboard for startups and support teams
UTILISEZ CE MODÈLE
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FRESHDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE
Freshdesk DevOps dashboard for startups and support teams
UTILISEZ CE MODÈLE
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FRESHDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE (REPORT)
Freshdesk dashboard for startups and support teams
UTILISEZ CE MODÈLE
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GOOGLE ANALYTICS CONTENT OVERVIEW (REPORT)
Website content performance metrics for SEO reports - time on site, page views, bounce and exit rates.
UTILISEZ CE MODÈLE
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GOOGLE CONSOLE OVERVIEW
Metrics for SEO dashboards - top queries, pages, countries and devices breakdowns.
UTILISEZ CE MODÈLE
TOUT POUR REPORTING DE VOTRE AGENCE
PLANIFIEZ ET AUTOMATISEZ
Envoyez un nombre illimité de rapports à vos clients et gagnez du temps.
WHITE LABEL
Ajoutez la marque de votre agence à tous les rapports et tableaux de bord.
INVITEZ LES CLIENTS
Donnez à vos clients leur propre login. Vous décidez quelles données ils peuvent voir.
HÉBÉRGEZ SUR VOTRE SITE
Tout tableau de bord ou rapport peut être ajouté à n'importe quelle page de votre site.
350+ RAPPORTS
Modifiez nos modèles préconfigurés ou créez vos propres rapports en quelques secondes
ANALYTIQUE POUR TOUS
Rendez public tout tableau de bord et partagez des liens avec vos clients ou les membres de votre équipe.
70+ INTÉGRATIONS
SEO, PPC, Marketing par Email, Revues et plus d’intégrations.
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TARIFS OCTOBOARD
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PARTAGE DE DONNÉESPortails clients
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Modèles d’e-mails
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