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ZENDESK CHAT DASHBOARD

Zendesk Chat ticket metrics for support teams.

Octoboard data dashboard: Zendesk chat online dashboard for support teams
Zendesk Chat is a customer service and support ticket platform that allows you to receive, track and respond to inquiries and requests from customers. Zendesk Chat metrics contain key metrics for analyzing First Line Support chat performance in online dashboards and on office TV monitors.
Remarques
Use your standard Zendesk login and subdomain (subdomain.zendesk.com) to start collecting data. Octoboard requires read-only access. Real time metrics are only available to client on Zendesk Chat’s Enterprise plan. Only Zendesk account Owners and Administrators can connect Octoboard to Zendesk.

ZENDESK CHAT MODÈLES

Cliquez pour les détails...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk queue devops dashboard for startups

ZENDESK CHAT QUEUE

Current Zendesk Chat queue parameters. Displays status of chats, agents and departments breakdowns.
UTILISEZ CE MODÈLE

ZENDESK CHAT MÉTRIQUES

FIRST RESPONSE TIME

First response time trend over time
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

RESPONSE TIME BY DEPARTMENT

Departments ranked by response time
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

CSAT BY DEPARTMENT

Department breakdown by Customer Satisfaction
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

CHAT QUEUE

Current chat queue
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

CHAT DURATION

Current chat queue
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

AGENTS ONLINE

Number of agents online
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

AGENTS AWAY

Number of agents away
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

AGENTS BY CHATS

Agents ranked by number of chats
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
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