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GALÉRIE DES DASHBOARDS ET RAPPORTS

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ZENDESK DASHBOARD

Zendesk - métriques de tickets classées par status, utilisateur, et taux de satisfaction.

Octoboard data dashboard: Zendesk application dashboard
Zendesk est une plateforme de service à la clientèle et de soutien qui vous permet de recevoir, de suivre et de répondre aux demandes des clients. Activez cette intégration pour afficher ces groupes de métriques avec Octoboard:

  • Statistiques des tickets
  • Flux d'activités
  • Classement des agents
Remarques
Utilisez votre connexion Zendesk standard pour commencer à collecter des données.
Octoboard nécessite uniquement un accès en lecture.

ZENDESK MODÈLES

Cliquez pour les détails...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk online support dashboard for startups

ZENDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE

Zendesk DevOps dashboard for startups and support teams
UTILISEZ CE MODÈLE
Cliquez pour les détails...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Zendesk online support report for startups

ZENDESK SUPPORT TEAM PERFORMANCE (REPORT)

Zendesk dashboard for startups and support teams
UTILISEZ CE MODÈLE

ZENDESK MÉTRIQUES

TICKETS CREATED

Nombre de tickets de support résolus chaque jour
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

TICKETS RESOLVED

Number of support tickets resolved each day
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CSAT

Temps moyen nécessaire pour résoudre le ticket
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RESPONSE TIME

Average time of first response
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ACTIVITY FEED

Temps nécessaire pour résoudre un ticket de support
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

RESOLUTION TIME

Nombre de tickets non résolus
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

TICKETS UNRESOLVED

Nombre de tickets non attribués
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

TICKETS UNASSIGNED

Priorité de tickets
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TICKETS PRIORITY

Status de tickets
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TICKETS STATUS

Types de tickets
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

TICKETS TYPE

Agents classés par les tickets
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AGENTS RANKING

Agents ranked by tickets
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LIVE TICKETS

Real-time live tickets feed.
Description
Shows real-time Zendesk tickets with indications of priority (Low, Normal, High), status (New, Open, Pending, Solved) and ticket type (Questions, Incidents, Tickets, Tasks). Tabular format is used. Suitable for Office TV dashboards.

This is real-time widget. It is available in Business product (not in Agencies), starting from plan TEAMS.
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TICKETS FEED

Real-time live tickets feed.
Description
Shows real-time Zendesk tickets with indications of priority (Low, Normal, High), status (New, Open, Pending, Solved) and ticket type (Questions, Incidents, Tickets, Tasks). It uses compact format suitable for online data displays and for easier data sharing.

This is real-time widget. It is available in Business product (not in Agencies), starting from plan TEAMS.
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