GALÉRIE DES DASHBOARDS ET RAPPORTS
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TOUS LES DASHBOARDS
LIVECHAT DASHBOARD
Chats en ligne et performance des équipes de support de LiveChat.
LiveChat est un logiciel de service à la clientèle en ligne qui offre des fonctionnalités de support en direct, de service d'assistance en ligne et d'analyse web. Il a été lancé en 2002 et est proposé comme modèle SaaS (logiciel en tant que service).
Les entreprises utilisent LiveChat comme point de contact unique pour gérer à partir d'un logiciel tous les services à la clientèle et les activités de vente en ligne qui sont normalement fournis par différents canaux (chat, email et réseaux sociaux) et plusieurs outils. LiveChat est utilisé par plus de 22 000 clients payants de 150 pays.
Les entreprises utilisent LiveChat comme point de contact unique pour gérer à partir d'un logiciel tous les services à la clientèle et les activités de vente en ligne qui sont normalement fournis par différents canaux (chat, email et réseaux sociaux) et plusieurs outils. LiveChat est utilisé par plus de 22 000 clients payants de 150 pays.
Remarques
Pour vous connecter à LiveChat, utilisez votre connexion LiveChat standard. Octoboard nécessite uniquement un accès en lecture.
202
ESSAYEZ MAINTENANTVersion:
12-Mar-21
Dashboards:
Rapports:
Portails clients:
White label:
Actualisation des données:
Analytiques des données:
Sortie en boucle télé:
Multiclient:
LIVECHAT MODÈLES
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LIVECHAT FOR SUPPORT TEAMS
Tableau de bord de support LiveChat pour les startups et les agences de marketing.
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LIVECHAT FOR SUPPORT TEAMS (REPORT)
LiveChat support dashboard for startups and marketing agencies.
UTILISEZ CE MODÈLE
LIVECHAT MÉTRIQUES
NBRE TOTAL DE CLAVARDAGES
Total number of chat
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NOUVEAUX BILLETS
New tickets raised
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
BILLETS RÉSOLUS
Solved tickets over time
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
VISITEURS EN ATTENTE
Queued visitors over time
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
SATISFACTION AU CLAVARDAGE
Chat satisfaction over time
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
CONVERSION DE VOEUX
Greetings conversion over time
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
DISPONIBILITÉ DU CLAVARDAGE
Chat availability over time
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
TEMPS DE RÉPONSE DE BILLET
Average ticket first time response
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
TEMPS D’ATTENTE DE CLAVARDAGE
Average chat waiting time
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
TEMPS DE RÉSOLUTION
Issue (ticket) resolution time.
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ABANDON DE FILE
Queue abandonment over time
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