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GALÉRIE DES DASHBOARDS ET RAPPORTS

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LIVECHAT DASHBOARD

Chats en ligne et performance des équipes de support de LiveChat.

Octoboard data dashboard: Livechat application dashboard
LiveChat est un logiciel de service à la clientèle en ligne qui offre des fonctionnalités de support en direct, de service d'assistance en ligne et d'analyse web. Il a été lancé en 2002 et est proposé comme modèle SaaS (logiciel en tant que service).

Les entreprises utilisent LiveChat comme point de contact unique pour gérer à partir d'un logiciel tous les services à la clientèle et les activités de vente en ligne qui sont normalement fournis par différents canaux (chat, email et réseaux sociaux) et plusieurs outils. LiveChat est utilisé par plus de 22 000 clients payants de 150 pays.
Remarques
Pour vous connecter à LiveChat, utilisez votre connexion LiveChat standard. Octoboard nécessite uniquement un accès en lecture.
202
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Version:
18-Jun-21
Dashboards:
Rapports:
Portails clients:
White label:
Actualisation des données:
Analytiques des données:
Sortie en boucle télé:
Multiclient:

LIVECHAT MODÈLES

Cliquez pour les détails...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Livechat online support dashboard for startups

LIVECHAT FOR SUPPORT TEAMS

Tableau de bord de support LiveChat pour les startups et les agences de marketing.
UTILISEZ CE MODÈLE
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OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Livechat online support dashboard for startups

LIVECHAT FOR SUPPORT TEAMS (REPORT)

LiveChat support dashboard for startups and marketing agencies.
UTILISEZ CE MODÈLE

LIVECHAT MÉTRIQUES

NBRE TOTAL DE CLAVARDAGES

Total number of chat
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

NOUVEAUX BILLETS

New tickets raised
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

BILLETS RÉSOLUS

Solved tickets over time
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

VISITEURS EN ATTENTE

Queued visitors over time
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

SATISFACTION AU CLAVARDAGE

Chat satisfaction over time
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

CONVERSION DE VOEUX

Greetings conversion over time
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

DISPONIBILITÉ DU CLAVARDAGE

Chat availability over time
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

TEMPS DE RÉPONSE DE BILLET

Average ticket first time response
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

TEMPS D’ATTENTE DE CLAVARDAGE

Average chat waiting time
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TEMPS DE RÉSOLUTION

Issue (ticket) resolution time.
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ABANDON DE FILE

Queue abandonment over time
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