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LIVECHAT DASHBOARD

Chats en ligne et performance des équipes de support de LiveChat.

Octoboard data dashboard: Livechat application dashboard
LiveChat est un logiciel de service à la clientèle en ligne qui offre des fonctionnalités de support en direct, de service d'assistance en ligne et d'analyse web. Il a été lancé en 2002 et est proposé comme modèle SaaS (logiciel en tant que service).

Les entreprises utilisent LiveChat comme point de contact unique pour gérer à partir d'un logiciel tous les services à la clientèle et les activités de vente en ligne qui sont normalement fournis par différents canaux (chat, email et réseaux sociaux) et plusieurs outils. LiveChat est utilisé par plus de 22 000 clients payants de 150 pays.
Remarques
Pour vous connecter à LiveChat, utilisez votre connexion LiveChat standard. Octoboard nécessite uniquement un accès en lecture.
202
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Version:
3-Nov-18
Données:
90 jours
Mises à jour:
Toutes les heures

LIVECHAT MODÈLES

 
Cliquez pour les détails...
OCTOBOARD dashboards, templates and reports gallery: Livechat online support dashboard for startups

LIVECHAT FOR SUPPORT TEAMS

Tableau de bord de support LiveChat pour les startups et les agences de marketing.
UTILISEZ CE MODÈLE
 

LIVECHAT MÉTRIQUES

TOTAL CHATS

Nombre total de chats
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

NEW TICKETS

Nouveaux tickets ouverts
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

SOLVED TICKETS

Tickets résolus au cours de temps
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

QUEUED VISITORS

Visiteurs en file d'attente au cours de temps
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

CHAT SATISFACTION

Satisfaction de chats au cours de temps
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

GREETINGS CONVERSION

Conversion de salutation au cours de temps
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

CHAT AVAILABILITY

Disponibilité de chat au cours de temps
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

TICKET RESPONSE TIME

Première réponse au ticket moyenne
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

CHAT WAITING TIME

Temps d'attente de chat moyen
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

RESOLUTION TIME

Temps de résolution du ticket
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

QUEUE ABANDONMENT

Abandon de la file d'attente au cours de temps
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
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