GALÉRIE DES DASHBOARDS ET RAPPORTS
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LIVECHAT DASHBOARD
Chats en ligne et performance des équipes de support de LiveChat.
LiveChat est un logiciel de service à la clientèle en ligne qui offre des fonctionnalités de support en direct, de service d'assistance en ligne et d'analyse web. Il a été lancé en 2002 et est proposé comme modèle SaaS (logiciel en tant que service).
Les entreprises utilisent LiveChat comme point de contact unique pour gérer à partir d'un logiciel tous les services à la clientèle et les activités de vente en ligne qui sont normalement fournis par différents canaux (chat, email et réseaux sociaux) et plusieurs outils. LiveChat est utilisé par plus de 22 000 clients payants de 150 pays.
Les entreprises utilisent LiveChat comme point de contact unique pour gérer à partir d'un logiciel tous les services à la clientèle et les activités de vente en ligne qui sont normalement fournis par différents canaux (chat, email et réseaux sociaux) et plusieurs outils. LiveChat est utilisé par plus de 22 000 clients payants de 150 pays.
Remarques
Pour vous connecter à LiveChat, utilisez votre connexion LiveChat standard. Octoboard nécessite uniquement un accès en lecture.
LIVECHAT MODÈLES
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LIVECHAT FOR SUPPORT TEAMS
Tableau de bord de support LiveChat pour les startups et les agences de marketing.
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LIVECHAT FOR SUPPORT TEAMS (REPORT)
LiveChat support dashboard for startups and marketing agencies.
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LIVECHAT MÉTRIQUES
TOTAL CHATS
Nombre total de chats
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NEW TICKETS
Nouveaux tickets ouverts
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
SOLVED TICKETS
Tickets résolus au cours de temps
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QUEUED VISITORS
Visiteurs en file d'attente au cours de temps
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CHAT SATISFACTION
Satisfaction de chats au cours de temps
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GREETINGS CONVERSION
Conversion de salutation au cours de temps
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CHAT AVAILABILITY
Disponibilité de chat au cours de temps
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
TICKET RESPONSE TIME
Première réponse au ticket moyenne
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CHAT WAITING TIME
Temps d'attente de chat moyen
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
RESOLUTION TIME
Temps de résolution du ticket
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
QUEUE ABANDONMENT
Abandon de la file d'attente au cours de temps
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