GALÉRIE DES DASHBOARDS ET RAPPORTS
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TOUS LES DASHBOARDS
LIVECHAT DASHBOARD
Online chats and support team performance from LiveChat.
LiveChat is an online customer service software with live support, help desk software, and web analytics capabilities. It was first launched in 2002 and is offered as a SaaS (software as a service) model.
Companies use LiveChat as a single point of contact to manage from one software all customer service and online sales activities that normally are provided using different channels (chat, email and social media) and multiple tools. LiveChat is used by over 22,000 paid customers from 150 countries.
Companies use LiveChat as a single point of contact to manage from one software all customer service and online sales activities that normally are provided using different channels (chat, email and social media) and multiple tools. LiveChat is used by over 22,000 paid customers from 150 countries.
Remarques
To connect to LiveChat enter your usual LiveChat login details. Octoboard requires read-only access.
202
ESSAYEZ MAINTENANTVersion:
19-Nov-20
Dashboards:
Rapports:
Portails clients:
White label:
Actualisation des données:
Analytiques des données:
Sortie en boucle télé:
Multiclient:
LIVECHAT MODÈLES
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LIVECHAT FOR SUPPORT TEAMS
LiveChat support dashboard for startups and marketing agencies.
UTILISEZ CE MODÈLE
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LIVECHAT FOR SUPPORT TEAMS (REPORT)
LiveChat support dashboard for startups and marketing agencies.
UTILISEZ CE MODÈLE
LIVECHAT MÉTRIQUES
NBRE TOTAL DE CLAVARDAGES
Total number of chat
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NOUVEAUX BILLETS
New tickets raised
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
BILLETS RÉSOLUS
Solved tickets over time
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
VISITEURS EN ATTENTE
Queued visitors over time
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
SATISFACTION AU CLAVARDAGE
Chat satisfaction over time
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
CONVERSION DE VOEUX
Greetings conversion over time
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
DISPONIBILITÉ DU CLAVARDAGE
Chat availability over time
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
TEMPS DE RÉPONSE DE BILLET
Average ticket first time response
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
TEMPS D’ATTENTE DE CLAVARDAGE
Average chat waiting time
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
TEMPS DE RÉSOLUTION
Issue (ticket) resolution time.
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
ABANDON DE FILE
Queue abandonment over time
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