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FRESHDESK DASHBOARD

Freshdesk - métriques de tickets classées par status, utilisateur, et taux de satisfaction.

Octoboard data dashboard: Freshdesk application dashboard
Freshdesk est une plateforme de service à la clientèle et de soutien qui vous permet de recevoir, de suivre et de répondre aux demandes des clients. Activez cette intégration pour afficher ces groupes de métriques avec Octoboard:

  • Statistiques des tickets
  • Flux d'activités
  • Classement des agents
Remarques
Utilisez votre connexion Freshdesk standard pour commencer à collecter des données.
Octoboard nécessite uniquement un accès en lecture.

FRESHDESK MÉTRIQUES

TICKETS CREATED

Nombre de tickets de support soulevés quotidiennement
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

TICKETS RESOLVED

Nombre de tickets de support résolus chaque jour
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

CSAT

Pourcentage de satisfaction de la clientèle
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

RESPONSE TIME

Temps moyen nécessaire pour résoudre le ticket
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

TICKETS FEED

Recent tickets
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

RESOLUTION TIME

Temps nécessaire pour résoudre un ticket de support
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

TICKETS UNRESOLVED

Nombre de tickets non résolus
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

TICKETS UNASSIGNED

Nombre de tickets non attribués
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

TICKETS PRIORITY

Priorité de tickets
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

TICKETS STATUS

Status de tickets
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

TICKETS TYPE

Types de tickets
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

TICKETS SOURCE

Sources de tickets
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE

AGENTS RANKING

Agents classés par des tickets
UTILISEZ CETTE MÉTRIQUE
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